Chef de Projet Service Client

vor 3 Wochen

Geneva, Schweiz Van Cleef & Arpels Vollzeit

Correspondez-vous au profil ?

Vous avez une solide expérience orientée Retail, clients et services clients à la vente et après-vente.

Vous avez un intérêt certain pour les enjeux de professionnalisation des activités en boutique et avez de fortes connaissances de l’environnement et des outils associés.

Vous êtes orienté(e) résultats et possédez de bonnes capacités de gestion de projets.

Votre sens du relationnel et votre enthousiasme vous permettent d’interagir aisément avec de nombreuses équipes.

Votre écoute et votre diplomatie vous permettent de comprendre les enjeux d’un environnement en transformation et de proposer de nouvelles solutions adaptées aux besoins clients.

Vous maitrisez l’anglais parfaitement tant à l’oral qu’à l’écrit.

Qu’attendons-nous de vous ?  

Au sein du département Retail Performance International, vous êtes rattaché(e) au Manager Service Client.

Vous êtes en charge d’accompagner la roadmap des projets « Client Service », notamment sur les aspects transactionnel, performance et offre de services.

Dans le cadre de vos fonctions :

Vous définissez, mettez en place et améliorez les services offerts en boutiques à la vente (gravure, mise à taille, …) et après la vente (réparation, …), dans l’optique de faire progresser l’expérience « Client Service ». Vous participez aux déploiements de nouveaux outils transactionnels autour du service. Vous diffusez les valeurs du service auprès de nos boutiques et assurez un rôle de formations et d’informations vis-à-vis de nos pratiques. Vous avez la charge du suivi de la performance de nos boutiques et marchés sur les sujets de Service client. En ce sens, vous développez les rapports adaptés, formez les équipes à la lecture des indicateurs et consolidez les plans d’action de développement de la performance.

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.

  • Chef de projet

    vor 12 Stunden

    Geneva, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour le département IT de l'un de nos clients, une grande banque genevoise, nous recrutons une ou une Chef de Projet IT.Responsabilités:En tant que Chef de Projet IT vous supervisez et coordonnez des projets IT. De plus, vous gérez les évolutions et les mises à jour des applications spécifiques à notre client. Vous assurez aussi le contrôle qualité...

  • Chef(fe) de Projet DATA F/H

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz CGI Vollzeit

    Position Description: Basée à Genève, notre agence en Suisse accompagne la transformation de nos clients sur l’ensemble du territoire grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie Pour accompagner le développement et enrichir notre équipe,...

  • Chef(fe) de Projet Data F/H

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz CGI Vollzeit

    Position Description: Basée à Genève, notre agence en Suisse accompagne la transformation de nos clients sur l’ensemble du territoire grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie Pour accompagner le développement et enrichir notre équipe,...

  • Chef de projets IT

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients genevois, nous recrutons un Chef de projets IT - BA (H/F) Responsabilités: En tant que Chef de Projet IT - BA vous êtes en charge de l'analyse commerciale en collaboration avec le métier et la technique, vous rédigez le cahier des charges. De plus, vous coordonnez les travaux de réalisation avec les ressources internes. Par...

  • Chef de projets IT

    vor 1 Woche

    Geneva, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients genevois, nous recrutons un Chef de projets IT - BA (H/F)Responsabilités:En tant que Chef de Projet IT - BA vous êtes en charge de l'analyse commerciale en collaboration avec le métier et la technique, vous rédigez le cahier des charges. De plus, vous coordonnez les travaux de réalisation avec les ressources internes. Par...

  • Chef de projets électricité

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    L'agence Axepta recherche pour l'un de ses meilleurs partenaires, entreprise spécialisée dans son domaine d'activité et basée à Genève : Chef de projet électricité H/FChef de projets électricitéPoste :Etablissement d'offresRéalisation des chiffragesConception des différents projetsEtudes de sélectivité et schémas d'armoireGestion d'un projet...

  • Chef de projets électricité

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    L'agence Axepta recherche pour l'un de ses meilleurs partenaires, entreprise spécialisée dans son domaine d'activité et basée à Genève : Chef de projet électricité H/FChef de projets électricitéPoste :Etablissement d'offresRéalisation des chiffragesConception des différents projetsEtudes de sélectivité et schémas d'armoireGestion d'un projet...

  • Assistant Chef de Projet

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz MBway Vollzeit

    MBway Grand Genève, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour un de ses grands groupes partenaires, un Assistant Chef de Projet (H/F) en stage. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?  Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Profitez des avantages d’un stage en Suisse pour vous...

  • Assistant Chef de Projet

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz MBway Vollzeit

    MBway Grand Genève, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour un de ses grands groupes partenaires, un Assistant Chef de Projet (H/F) en stage. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?  Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Profitez des avantages d’un stage en Suisse pour vous...

  • Ingénieur Chef de Projet Electricité H/F

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz In Quarto Vollzeit

    Ingénieur Chef de Projet Electricité H/F :: FS957 :: Genève (Suisse Romande) :: Le cabinet de conseil en recrutement In Quarto recrute un Ingénieur Chef de Projet Electricité H/F à Genève pour son client, acteur de référence dans le domaine de la construction et de l’immobilier. Notre client développe ses activités et consolide ses...

  • Ingénieur Chef de Projet Electricité H/F

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz In Quarto Vollzeit

    Ingénieur Chef de Projet Electricité H/F :: FS957 :: Genève (Suisse Romande) :: Le cabinet de conseil en recrutement In Quarto recrute un Ingénieur Chef de Projet Electricité H/F à Genève pour son client, acteur de référence dans le domaine de la construction et de l’immobilier. Notre client développe ses activités et consolide ses...

  • VIE – Chef de projets « Organisation » H/F

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    Description du poste Le VIE Chef de Projet Orga/MOA assiste le chef de projet dans la conduite des projets stratégiques Groupe Indosuez Wealth Management et/ou locaux de la banque (siège et entités). Il contribue aux objectifs du projet tant en termes de contenu, de planning, de qualité et de budget. Il aide à la coordination des différents...

  • VIE – Chef de projets « Organisation » H/F

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    Description du poste Le VIE Chef de Projet Orga/MOA assiste le chef de projet dans la conduite des projets stratégiques Groupe Indosuez Wealth Management et/ou locaux de la banque (siège et entités). Il contribue aux objectifs du projet tant en termes de contenu, de planning, de qualité et de budget. Il aide à la coordination des différents...

  • Chef de projet H/F

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Flexsis, filiale d'Interiman Group (leader en Suisse romande dans le recrutement), est actif dans les domaines de la construction et de l'industrie. Nous recherchons pour un de nos clients un :Chef de projet en construction métallique fermeture DESCRIPTION DE LA MISSION: Votre profil :Vous êtes en possession d'un (CFC) de constructeur...

  • Chef de projet H/F

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Flexsis, filiale d'Interiman Group (leader en Suisse romande dans le recrutement), est actif dans les domaines de la construction et de l'industrie. Nous recherchons pour un de nos clients un :Chef de projet en construction métallique fermeture DESCRIPTION DE LA MISSION: Votre profil :Vous êtes en possession d'un (CFC) de constructeur...

  • Chef de projet Génie Civil H/F

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Flexsis, filiale d'Interiman Group (leader en Suisse romande dans le recrutement), est actif dans les domaines de la construction et de l'industrie.Pour le compte d'un de nos clients dans la région de Genève, nous sommes à la recherche un ou une :Chef de projet Génie CivilDESCRIPTION DE LA MISSION: Véritable chef d'orchestre, vous êtes en...

  • Chef de projet Génie Civil H/F

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Flexsis, filiale d'Interiman Group (leader en Suisse romande dans le recrutement), est actif dans les domaines de la construction et de l'industrie.Pour le compte d'un de nos clients dans la région de Genève, nous sommes à la recherche un ou une :Chef de projet Génie CivilDESCRIPTION DE LA MISSION: Véritable chef d'orchestre, vous êtes en...

  • Chef de projet Industrialisation secteur MASSE à 100%

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) chef de projet Industrialisation (H/F) secteur MASSE.En tant que chargé de projet industrialisation, vous avez pour mission d'assurer le processus des nouveaux projets dans sa globalité. Vous serez chargé d'établir les étapes de fabrication, de mise au point, les axes d'améliorations, de coordonner...

  • Chef de projet Industrialisation secteur MASSE à 100%

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) chef de projet Industrialisation (H/F) secteur MASSE.En tant que chargé de projet industrialisation, vous avez pour mission d'assurer le processus des nouveaux projets dans sa globalité. Vous serez chargé d'établir les étapes de fabrication, de mise au point, les axes d'améliorations, de coordonner...

  • VIE – Chef de projets « Organisation » H/F

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    Missions Le VIE Chef de Projet Orga/MOA assiste le chef de projet dans la conduite des projets stratégiques Groupe Indosuez Wealth Management et/ou locaux de la banque (siège et entités). Il contribue aux objectifs du projet tant en termes de contenu, de planning, de qualité et de budget. Il aide à la coordination des différents acteurs internes et...