gestionnaire de niveaux de service

vor 3 Wochen


Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

Tes tâches

Conseiller et épauler les business owners, les product owners, les product managers et les responsables de domaines pour les questions relatives à la gestion des services et des niveaux de service Définir les indicateurs clés de performance en concertation avec les domaines chargés des opérations, déterminer les niveaux de service devant figurer dans les accords ad hoc et en examiner l'opportunité, vérifier la disponibilité et la performance des services Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des services afin d'obtenir une vue d'ensemble des prestations acquises Accompagner les collaborateurs et les clients lors de l'application des processus de gestion des niveaux de service et de planification des prestations informatiques, et les former à l'utilisation des outils disponibles Garantir le respect des accords de niveau de service, assurer la qualité des services et coordonner les mesures d'amélioration internes; rendre régulièrement compte du niveau de service aux clients et faire rapport de la quantité exacte de prestations informatiques fournies

Ton profil

Formation technique avec diplôme en informatique ou en informatique de gestion Connaissances pratiques de la gestion des niveaux de service dans le domaine informatique, expérience de la conception de services et de la gestion d'un portefeuille de services, bonnes connaissances d'ITIL et certification correspondante Compétences sociales élevées, autonomie, aptitude à concevoir des solutions de gestion et de mise en œuvre opérationnelle judicieuses Capacité à identifier rapidement les besoins des clients et à trouver des solutions économiquement rentables; attitude positive face au changement Bonne connaissance de deux langues officielles

  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Diriger des thèmes en lien avec les programmes et l'exploitation dans des rôles définis; accompagner les services spécialisés dans les projets de numérisation, d'optimisation et de modification; introduire des processus standardisés ou assurer leur mise en application en collaboration avec les collègues du domaine SAP Se pencher...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Définir le contenu du catalogue de prestations pour l'environnement hybride multi-cloud et un modèle de prix correspondant, et élaborer l'offre de services Contribuer à l'élaboration du modèle de prix des services et au développement des prestations de marché Fournir et prioriser des fonctionnalités et des facilitateurs dans le...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Réunir les projets présentant un potentiel de regroupement thématique et en diriger la mise en œuvre, en anticipant les chances et les risques. En collaboration avec des clients ou des partenaires, conduire des programmes et des équipes produits à bon port, conformément à leurs objectifs stratégiques respectifs, en effectuant...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Planifier et réaliser les nouvelles exigences concernant l'espace, l'alimentation électrique et la climatisation dans les quatre centres de calcul du Centre de services informatiques du Département fédéral de justice et police (CSI-DFJP) Développer et mettre en place des technologies et des architectures de centres de données ...

  • Gestionnaire de tests

    vor 3 Wochen


    Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Établir des modèles, des plans et des spécifications de tests. Planifier et exécuter les activités de tests, en en supervisant la qualité, les délais et les coûts. Assurer la gestion de la qualité dans le processus de test. Élaborer des scénarios de tests. Concevoir et réaliser des tests concernant les applications système....


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Développer et mettre en œuvre des politiques de gouvernance ainsi que des mesures organisationnelles et techniques pour une gestion sûre et efficace des ressources du cloud Surveiller et faire appliquer les directives et les prescriptions en matière de sécurité, de protection des données et de conformité Garantir le respect des...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Effectuer des analyses juridiques dans divers domaines: droit administratif, droit de la protection des données, droit des marchés publics, droit des contrats et droit du personnel Appliquer les connaissances acquises au cours des études dans le domaine du droit public et privé Fournir des renseignements juridiques à différents...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Définir des processus importants du point de vue de la sécurité, en garantir l'application et gérer la documentation qui s'y rapporte Diriger les opérations nécessaires au respect des exigences élevées posées à un prestataire de services de confiance et veiller au respect des normes et lois liées à la PKI Veiller à...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Contribuer, au sein de l'équipe DevOps, à l'exploitation, au dépannage (assistance de 2e ou 3e niveau) et au développement de divers services de messagerie et exécuter ces opérations tout au long du cycle de vie des services concernés Assurer l'exploitation des systèmes Backbone (p. ex. OpenSource, Linux, Postfix, Fortimail) ...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Assister la migration factory (organisation de travail) dans ses projets de migration (en cours et futurs) du centre de calcul Legacy (sur site) vers des infrastructures technologiques en cloud (RHOS) et, à l'avenir, vers la Swiss Government Cloud (SGC) Utiliser les outils actuels pour accompagner les clients et les équipes...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches En tant que membre de l'équipe responsable des services cloud, apporter une contribution significative au développement stratégique et technique de nos services cloud Élaborer des projets d'architecture globale ou partielle pour le cloud privé de l'OFIT (avec un accent sur l'architecture d'application et, dans une moindre mesure,...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Détecter et analyser les vulnérabilités, implémenter des outils automatiques et manuels pour les identifier, notamment SQL-Injection, Cross-Site Scripting (XSS) et Cross-Site Request Forgery (CSRF); réaliser des analyses détaillées permettant de comprendre les causes des vulnérabilités et d'identifier de potentiels scénarios de...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Accompagner et coordonner les travaux de développement de la stratégie menés par la direction de l'OFIT Améliorer continuellement la stratégie de l'office, en assurant un suivi des processus et en invitant à la discussion Organiser et diriger des ateliers stratégiques pour la direction et des séances individuelles avec les...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Assumer la responsabilité relative aux affaires courantes et remplacer, si nécessaire, le product owner concerné  Assurer l'installation, le suivi et la maintenance des systèmes de poste de travail, de serveurs et LAN Soutenir et accompagner les collaborateurs dans le traitement de questions spécialisées et de cas particuliers ...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Identifier les besoins en matière d'informatique dans l'environnement PeopleSoft/Oracle; élaborer des propositions de solutions et des bases de décision à partir des exigences fixées; évaluer les différents composants informatiques de l'environnement PeopleSoft Garantir le bon fonctionnement de l'application PISA et des services...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Approfondir ta connaissance du CFC de développeur de business numérique en effectuant des exercices pratiques Découvrir des tâches et activités captivantes Poser tes questions à l'équipe de promotion de la relève de l'OFIT Ton profil Jeunes ayant de 14 à 16 ans (min. 8e année)


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Concevoir, développer et entretenir, au sein d'une équipe DevOps agile et interdisciplinaire, des services cloud basés sur des conteneurs durant toutes les phases du cycle de vie et de bout en bout (par ex. PostgreSQL, Cassandra, Redis, Vault, Keycloak) Développer l'architecture des services en ce qui concerne la stabilité, la...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Veiller au bon déroulement du processus administratif des recrutements et de la publication des postes dans SAP SuccessFactors Mener à bien le processus administratif d'engagement après la décision d'embauche : réceptionner les dossiers de recrutement, établir les contrats et saisir toutes les données nécessaires dans le...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Concevoir et exploiter des solutions permettant de mettre en œuvre des mesures spéciales et complexes de surveillance Développer et déployer des solutions matérielles et logicielles répondant à des besoins spécifiques Apporter conseils et soutien aux fournisseurs de services de télécommunication et aux autorités de poursuite...


  • Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Concevoir, encadrer et accompagner des évaluations indépendantes complexes Exploiter, analyser et diffuser les résultats et recommandations des évaluations, produits de communication et formations internes et externes compris Apporter un soutien méthodologique et élaborer de nouveaux concepts d'évaluation Accompagner des mandats...