Régulateurs ou Régulatrices sanitaires des urgences 144 – 80% à 100%
vor 3 Wochen
Description de l'entreprise
Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquant .
Le Service des urgences rattaché au (DMA) est un service transversal qui a pour missions d'accueillir la patientèle 24h/24 quelle que soit la nature de son problème de santé, d'assurer une prise en soins rapide et efficace afin d'orienter les personnes prises en charge vers la structure la plus appropriée. Le Service des urgences assure également au niveau cantonal une aide médicale urgente, coordonnée et gère les événements majeurs, tout en étant un service de référence pour les structures du canton.
La Centrale Urgences Santé 144 a effectué 263'000 communications téléphoniques en 2022, dont la réception de 126'000 appels d’urgence. Cette activité téléphonique a engendré 33'000 interventions ambulancières primaires et 10'500 transferts ambulanciers inter hospitaliers. En plus de cette activité de régulation, la Centrale Urgences Santé 144 a pour mission l’organisation et la planification du système pré hospitalier d’urgence genevois.
Description du poste
Dans le cadre de projets institutionnels et de l’évolution constante de l’activité de la Centrale d’Alarme Sanitaire d’Urgence 144, nous recherchons plusieurs régulateurs et régulatrices sanitaires pour renforcer l’équipe.
Dans ce cadre, vous gérez les appels sanitaires d’urgences en utilisant un matériel de pointe. Vous avez l’opportunité de développer une expertise unique au sein d’une unité préhospitalière et êtes au cœur de l’action grâce à un rôle essentiel de coordination et de collaboration interdisciplinaire avec la police, les pompiers et pompières, ambulanciers et ambulancières.
Plus précisément, vous assurez notamment l’évaluation des appels d’urgences pour déterminer les priorités d’intervention. Vous prenez des décisions de manière autonome et immédiate concernant l’ensemble des moyens d’intervention à engager, en tenant compte de la nature de l’urgence. Ainsi, vous jonglez entre l’écoute active, la prise de notes pertinente et le déploiement des secours nécessaires, qu’il s’agisse d’ambulances, de personnel médical ou de l’hélicoptère.
Dans toutes les situations, vous savez gérer vos émotions et maintenez un leadership calme lors des appels pour garantir la collecte complète des informations nécessaires. Vous pouvez notamment être confronté ou confrontée à la gestion d’appels à caractère psychosocial exigeant une grande capacité de communication, d’écoute et une aptitude à gérer le stress ainsi que celui de votre interlocuteur ou interlocutrice.
En attendant l’arrivée des secours, vous prodiguez indirectement des conseils de premiers secours, guidant et indiquant les appelants et appelantes pour administrer les premiers soins vitaux. Vous pouvez également utiliser des nouvelles avancées, comme la vidéo VISIO PHONIE sécurisée, pour être au plus près des patients et patientes tout en adaptant votre accompagnement à leurs besoins spécifiques.
Vous assurez une coordination efficace des moyens d’intervention, le suivi des missions et la transmission d’informations aux structures hospitalières d’accueil. Vous gérez en temps réel la disponibilité de l’ensemble des moyens de secours et la coordination des secours lors d’évènements majeurs ou de situations de catastrophe.
Vous participez activement à l'encadrement des stagiaires et à la formation des nouvelles régulatrices et nouveaux régulateurs sanitaires, contribuant ainsi à la continuité et à l’excellence des services fournis.
Qualifications
Vous êtes au bénéfice soit d'un Bachelor HES en soins infirmiers ou titre jugé équivalent reconnu par la Croix-Rouge suisse, avec une expérience de 5 ans dans les soins infirmiers aigus, soit d’un diplôme ES d’ambulancier ou ambulancière ou d'un titre jugé équivalent reconnu par la Croix-Rouge suisse avec une expérience de 5 ans dans les soins extra hospitaliers.
Une expérience préalable dans un service d’urgence extrahospitalier et/ou de tri dans un service d’urgence de niveau 1, ou une expérience jugée équivalente dans un centre de régulation sanitaire est indispensable pour mener à bien cette mission.
En plus de posséder une connaissance approfondie des structures et du fonctionnement des secours genevois, du système de santé suisse ainsi que de la topographie genevoise, vous maîtrisez parfaitement le vocabulaire médical. Vous êtes également à l’aise avec les interfaces informatiques et téléphoniques complexes, ainsi qu’avec l’interface de radiocommunication et du langage radio international. L’aisance avec les outils informatiques est indispensable.
Vous faites preuve d’un sens aigu des responsabilités et des priorités, ainsi que d’une grande capacité d’adaptation et de réactivité face aux évènements. Une capacité avérée à analyser rapidement les situations et à prendre des décisions rapides ou instantanées est nécessaire pour ce poste.
Finalement, vous possédez une excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit. Vous parlez obligatoirement une deuxième langue, de préférence l’anglais au niveau B2. La connaissance d’autres langues constitue un atout supplémentaire, étant donné que plus de 10% des régulations sont effectuées dans des langues étrangères.
Informations complémentaires
Une activité partagée avec un service d’ambulance, pour les ambulanciers et ambulancières ES, ou avec le Service des urgences des HUG, pour les infirmières et infirmiers spécialisés, est envisageable.
Vous bénéficiez d’une formation initiale de 570 heures, exigeant un investissement réel et une forte motivation dès votre prise de poste. Vous démontrez aussi un certain intérêt à répondre aux besoins de formation continue annuelle. Dans les deux années suivant votre prise de fonction, vous devez intégrer la formation d’expert ou experte EPD-ES en régulation d’urgence. Cette formation, entièrement prise en charge par l’institution, s’inscrit dans les besoins du service et le plan de développement de notre personnel.
Les horaires de travail sont irréguliers sur une base 24 heures / 24, 7 jours / 7, impliquant un travail en équipe et une grande disponibilité. En raison de la participation à la rotation des piquets, votre temps de trajet entre le domicile et le lieu de travail ne doit pas excéder 40 minutes.
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Chêne-Bourg Mairie de Chêne-Bourg VollzeitResponsable du service des ressources humaines à 60%-80%Domaine de responsabilité :Vous aurez la responsabilité, en collaboration avec une assistante de direction spécialisée en ressources humaines, de la gestion de l’ensemble des processus liés au parcours des membres du personnel communal, des salaires et des assurances sociales ainsi que la...
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Chauffeur ou Chauffeuse VSL
Vor 5 Tagen
Chêne-Bourg HUG VollzeitDans le cadre de vos activités, vous assurez la prise en charge et le transport de patients et patientes ainsi que des prélèvements biologiques, pour tous les secteurs et services des HUG dans les délais requis et dans le respect des directives et des procédures établies, au moyen d'un VSL dans le canton de Genève.Vous assurez également la prise en...
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Agent de la police municipale à 100%
vor 2 Wochen
Chêne-Bourg Mairie de Chêne-Bourg VollzeitLa commune de Chêne-Bourg met au concours un poste d’Agent-e de la police municipale à 100%Vos missions seront de surveiller le territoire public communal (domaine public, parcs, promenades); d'appliquer les prescriptions découlant de la législation cantonale et du droit fédéral sur la circulation routière; de veillez au respect des règlements de...
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Agent de la police municipale à 100%
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Pharmacien ou Pharmacienne gérontopsychiatrique
vor 2 Wochen
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Pharmacien ou Pharmacienne gérontopsychiatrique
vor 3 Wochen
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Secrétaire général adjoint à 100%
vor 3 Wochen
Chêne-Bourg Mairie de Chêne-Bourg VollzeitLa commune de Chêne-Bourg met au concours le poste deSecrétaire général-e adjoint-e à 100%Domaine de responsabilité :Adjoint-e du secrétaire général, vous aurez notamment sous votre responsabilité :le pilotage des projets tranversaux ;la supervision des services de la cohésion sociale, de la culture et de la communication, de l'état civil;la...
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Secrétaire général adjoint à 100%
vor 2 Wochen
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Conseillers(-ères) à la clientèle
vor 3 Wochen
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