Technicienne ou Technicien visioconférence
vor 1 Monat
Description de l'entreprise
Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquant .
La créée, intègre et gère toutes les applications informatiques d'un des systèmes d'information hospitalier les plus performants afin de soutenir les activités cliniques et logistiques des Hôpitaux Universitaires de Genève. Avec un parc de plus de 12'500 postes, 1'300 serveurs pour plus de 250 applications au service de l'ensemble du personnel, disponible 24h/24h et 7j/7j, la DSI gère un système d'information RH pour les 13'000 collaboratrices et collaborateurs des HUG et des 7 autres institutions genevoises et un ERP performant pour les processus logistiques et financiers des plus complexes.
La DSI créée un dossier patient informatisé à la pointe du secteur et participe au rayonnement des HUG grâce à une richesse fonctionnelle reconnue et des collaborations étroites avec tous les professionnels et professionnelles de santé et leurs directions transverses.
Par ailleurs, la DSI intègre des équipements biomédicaux de pointe et du quotidien ainsi que des applications spécialisées pour tous les plateaux médico-techniques.
Le métier de la DSI est de soutenir les activités quotidiennes et de bâtir le futur d'un hôpital moderne et performant, selon les axes stratégiques de l'Institution en s'appuyant sur les meilleures pratiques et les standards les plus exigeants.
Description du poste
Au sein de l’équipe visioconférence du Domaine « Production & ServiceDesk » (Service Opérations de la DSI), vous serez en charge de maîtriser l’architecture du système de visioconférence et de participer à la coordination du travail de l’équipe.
Vous conduirez des projets d’équipement de bout en bout : étude sur sites, conseils, commandes, installations, recette, formation et documentation.
Vous serez amené à maintenir en condition opérationnelle les moyens matériels et logiciels en veillant au respect des procédures et des critères de performance.
Vous analyserez et gérez les incidents. Vous assurerez la remise en service et prendrez les mesures correctives nécessaires dans une démarche d’amélioration continue.
En outre, vous participerez également aux opérations de maintenance.
Vous promouvrez l’utilisation de la base de données de gestion de la configuration (CMDB) et exécuterez d’autres tâches à la demande des supérieurs hiérarchiques.
Qualifications
Vous êtes au bénéfice d’un Brevet fédéral ou d’un diplôme jugé équivalent et une d'expérience avérée de 5 à 10 ans dans une fonction similaire ou équivalente. Une expérience dans une grande entreprise est souhaitée.
Vous avez connaissance de l’architecture technique, fonctionnelle et organisationnelle d'un grand Système d'Information ainsi que des processus de production et de leur contrôle qualité.
Vous avez la maitrise des technologies et enjeux des applications de visioconférences et la connaissance des protocoles de visioconférence à des fins d’exploitation.
De plus, une bonne maîtrise des systèmes Windows, une connaissance approfondie du matériel audiovisuel et des tendances du marché (notamment en ce qui concerne les codecs, les écrans, les projecteurs, les panneaux tactiles, etc.) sont requises.
Vous avez également de l'expérience avec les outils et pratiques domotiques pour l’automatisation de salles de visioconférence et des compétences en réseau permettant un diagnostic de support niveau 2 (incluant le firewalling, le routing, le Proxy et le load balancer).
Par ailleurs, une connaissance des technologies Avaya, Cisco et Polycom, ainsi que des principaux produits de visioconférence du marché (tels que Teams, Zoom, WebEx et Pexip) est nécessaire.
En outre, des compétences additionnelles sont souhaitées, notamment une expérience en monitoring réseau, une maîtrise du scripting (Powershell, bash), des compétences en tests automatisés, ainsi qu'une connaissance du fonctionnement des marchés publics.
En ce qui concerne vos qualités personnelles, vous possédez une bonne capacité d'adaptation et êtes disponible pour faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles. Vous faites également preuve de sang-froid et de réactivité pour gérer les incidents, ainsi que d'une bonne résistance au stress. De bonnes capacités d’analyse pour tirer les bonnes conclusions des rapports d’incidents et de bonnes aptitudes à la communication pour dialoguer avec des utilisateurs et utilisatrices de tous niveaux technique et hiérarchique sont également essentielles.
Enfin, vous disposez d'un esprit de synthèse et d'abstraction, ainsi que d'une aisance rédactionnelle en français et d'une aptitude à communiquer en anglais (oral et écrit).
Informations complémentaires
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