Conseiller·ère clientèle
vor 2 Wochen
Carouge, Schweiz
Accès Personnel SA
Vollzeit
Missions :- Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et réactive.
- Assurer un suivi précis des dossiers clients et maintenir une communication fluide avec les différentes équipes internes.
- Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client et proposer des solutions.
- Atteindre les objectifs de satisfaction client en respectant les standards de qualité de l’entreprise.
- Formation : Maturité professionnelle, CFC d'employé·e de commerce ou d'agent·e de la relation client·e, ou diplôme équivalent.
- Expérience : Minimum 5 ans dans un service client.
- Compétences : Excellentes aptitudes relationnelles, sens de l’écoute, rigueur, et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Qualités : Autonomie, proactivité, et esprit d'équipe.
