Sachbearbeiter:in Ersatzteilverkauf

V-ZUG Ersatzteilverkauf

Die Abteilung Ersatzteilverkauf der V-ZUG AG ist der Anlaufpunkt für Kunden, Servicetechniker und Partner, wenn es um die Beschaffung von Ersatzteilen für unsere hochwertigen Haushaltsgeräte geht. Sie spielt eine entscheidende Rolle in der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von originalen Ersatzteilen, die die Qualität und Leistung der V-ZUG Produkte gewährleisten.

Der Ersatzteilverkauf arbeitet eng mit anderen Abteilungen wie dem Service-Team und dem Lager zusammen, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeit von Ersatzteilen stets optimal ist. Durch die professionelle Abwicklung trägt der Ersatzteilverkauf massgeblich dazu bei, dass die Kundschaft langfristig von der Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte überzeugt ist und auf einen erstklassigen Kundenservice vertrauen kann.

Das bietet dir die Stelle

Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und gewährleistest eine professionelle Beratung für sämtliche Aspekte des Ersatzteilverkaufs. Hierbei nutzt du verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und das Business Portal (Web), um einen reibungslosen Prozess sicherzustellen Du koordinierst die Logistik und die zeitgerechte Bereitstellung von Ersatzteilen, damit eine schnelle Lieferung an unsere Kundschaft gewährleistet werden kann Du bist verantwortlich für alle administrativen Aufgaben im Ersatzteilverkauf, einschliesslich Gutschriftenabwicklung, Retourenmanagement, Nachlieferungen und Datenbereinigungen Im Falle von Reklamationen agierst du als Schnittstelle zwischen der Kundschaft und internen Abteilungen, um eine rasche und zufriedenstellende Lösung zu finden

Das bringst du für die Stelle mit

Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung Du hast fundierte Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst und konntest dadurch ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen dieses Umfelds entwickeln Du schätzt den täglichen Dialog mit unserer Kundschaft und blühst darin auf, wenn es darum geht, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten In hektischen Situationen bewahrst du Ruhe, behältst den Überblick und arbeitest mit Ausdauer und Flexibilität Mit den MS Office-Anwendungen bist du bestens vertraut und wenn du für SAP bereits (sehr) gute Anwendungskenntnisse mitbringst, sind wir begeistert Du sprichst fliessend und schreibst flüssig in Deutsch. Konversationssichere Französisch- oder Italienischkenntnisse unterstützen dich, deine Kolleginnen und Kollegen in anderen Sprachregionen zu unterstützen

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