Complaint Specialist 80
vor 3 Wochen
How you can make a difference :
Act as the process owner for all incoming product complaints
Receive, register, and evaluate the complaint information for acceptance or rejection and justify the decision
Perform initial assessment for reportability and escalate complaints determined as reportable to Vigilance
Ensure that complaint investigations are appropriately performed and documented
Perform final review of the complaint inculuding final assessment based on investigation results or any additional information received
Determine the need for a CAPA request based on investigation findings
Perform process monitoring and measurement
Provide the complete IMDRF rating according to the complaint investigation report
That’s what you bring along :
Bachelor’s degree preferred, or equivalent combination of education and experience
3+ years experience in processing complaints and performing triage and investigations, ideally in the medical device
Speaks/writes/reads English (fluent or native)
Profound experience with reading and interpreting device diagnostics and troubleshooting with medical devices with demonstrated experience in change management
Background in Post Market Surveillance and Health Hazard Evaluation process an advantage
Proven experience in working with complaint management systems (Ky2Help, Service-Now, ETQ, MasterControl, etc.)
Experience with intercultural teams in global matrix organization
Recognized expertise in electronics, electromechanics and/or biomedical
Experience with communication to local authorities (FDA, SwissMedic, BfArM, …) and medical device regulation (EU) 2017/745 as well as with American FDA laws a plus
International travel requirement up to 20%
Work location:
You have the option of working from Domat / Ems (CH, with max. 20% home office) or from Germany (100% home office).
Learn more about career opportunities at Hamilton at .
Do you share our values and feel at home in a cooperative and down-to-earth environment? At Hamilton, we not only offer a motivating working environment, but also various leisure activities and modern working conditions. Our interactions at eye level encourage open communication and a pleasant working environment. Become part of a team where your skills are valued and innovative ideas are fostered. Interested? Then apply online using the "Apply now" button. If you have any questions, please contact us at with the following details:
Applications by post or e-mail can unfortunately not be considered.
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Complaint Specialist 80
vor 2 Wochen
Domat/Ems (CH) Hamilton Medical AG TeilzeitTrue to the vision “We drive innovation to improve people’s lives”, the Hamilton companies have been providing solutions for the health sector since 1950. We are an innovative pioneer in the fields of ventilators, automated pipetting, sample management and in the development of process sensors. Hamilton Medical is a leading manufacturer of intelligent...
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Technical Support Engineer
vor 7 Stunden
Domat/Ems, Schweiz Hamilton Medical AG VollzeitTrue to the vision "We drive innovation to improve people's lives", the Hamilton companies have been providing solutions for the health sector since 1950. We are an innovative pioneer in the fields of ventilators, automated pipetting, sample management and in the development of process sensors.Hamilton Medical is a leading manufacturer of intelligent...
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Verification & Validation Specialist 80 - 100 %
vor 1 Monat
Domat/Ems, Schweiz Hamilton Bonaduz AG VollzeitGetreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.Die Business Unit Process Analytics entwickelt,...
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Verification & Validation Specialist 80 - 100 %
vor 3 Wochen
Domat/Ems, Schweiz Hamilton Bonaduz AG VollzeitGetreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.Die Business Unit Process Analytics entwickelt,...
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Domat/Ems, Schweiz Hamilton VollzeitGetreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.Die Business Unit Process Analytics entwickelt,...
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Domat/Ems, Schweiz Hamilton VollzeitGetreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.Die Business Unit Process Analytics entwickelt,...
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Domat/Ems, Schweiz Hamilton Bonaduz AG VollzeitGetreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.Die Business Unit Process Analytics entwickelt,...
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Domat/Ems, Schweiz Hamilton Bonaduz AG VollzeitGetreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.Die Business Unit Process Analytics entwickelt,...
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Customs & Transportation Specialist 80 - 100 % (w/m/d)
vor 2 Monaten
Domat/Ems, Schweiz Hamilton VollzeitGetreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.Hamilton Medical ist führender Hersteller von...
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Customs & Transportation Specialist 80 - 100 % (w/m/d)
vor 2 Monaten
Domat/Ems, Schweiz Hamilton Medical AG VollzeitGetreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.Hamilton Medical ist führender Hersteller von...
