Customer Care Officer

vor 2 Monaten

Bern, Schweiz ESL Education Vollzeit
Stellenbeschreibung

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Bearbeitung von Anmeldungen über unser internes CRM-System.
  • Verwaltung der Kundendateien.
  • Betreuung der Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt.
  • Fakturierung von Buchungen und Sicherstellung des Zahlungseingang von Kunden.
  • Sammeln von Rechnungen von Partnerschulen und Prüfen der Zahlungen.
  • Bearbeitung von Sonderwünschen und Beschwerden.
  • Persönliche Beratung für jeden Kunden, einschliesslich detaillierter Informationen zu jedem Schritt des Sprachkurses, unter Einhaltung der zugewiesenen Frist.
  • Sich über die lokalen und internationalen Nachrichten auf dem Laufenden halten, um über alle Ereignisse in den wichtigsten touristischen Gebieten informiert zu sein.
  • Perfekte Kenntnis der von ESL angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
  • Unterstützung der Abteilung bei der Erreichung ihrer Ziele.
  • Unterstützung bei speziellen Projekten oder verschiedenen Verwaltungsaufgaben.
  • Unterstützung von anderen Kundenbetreuungsmärkten und ESL-Abteilungen.

 


Qualifikationen

Deine beruflichen Fähigkeiten

  • Erfahrungen mit Sprachaufenthalten im Ausland sind von Vorteil.
  • Du verfügst idealerweise über einen Hochschulabschluss im Bereich Tourismus oder eine abgeschlossene kaufmännische Lehre.
  • Du bist in der Lage, selbständig und organisiert zu arbeiten und verfügst über ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
  • Du hast ein C2-Level in Deutsch und bringst sehr gute Englischkenntnisse (Mindestniveau: B2) in Wort und Schrift mit.
  • Du verfügst über ausgezeichnete geografische Kenntnisse.

 

Deine persönlichen Fähigkeiten 

  • Du bist ein Teamplayer und hast ein grosses Verantwortungsbewusstsein. 
  • Du verfügst über eine grosse Reiseerfahrung.
  • Länder, Leute und Kulturen sind eine deiner grossen Interessen und Leidenschaften.
  • Du bist eine offene Person und gehst gerne auf Menschen zu.
  • Du hast eine proaktive Art und bist ein lösungsorientierter Mensch
  • Du hast ein „growth mindset“, siehst Schwierigkeiten als Chancen, diese zu meistern.

 

Effektive Kommunikation:

  • Mit den Mitgliedern der Abteilung Kundenbetreuung.
  • Mit den Verkaufsbüros.
  • Mit den Partnerschulen auf Englisch.
  • Mit den Kunden in ihrer Muttersprache (und bei ausreichenden Kenntnissen in einer zweiten Sprache).
  • Bearbeitung von Rückmeldungen und Bewertungen von Kunden am Ende ihres Aufenthalts.
  • Sammeln von Erfahrungsberichten.


Zusätzliche Informationen

Wir bieten dir:

  • Ein internationales Umfeld, wo du deine Ideen einbringen kannst und gehört wirst
  • Flache Hierarchie-Wege
  • Eine dynamische Arbeitsatmosphäre in einem jungen, hochmotivierten Team 
  • Ein Arbeitsplatz direkt beim Bahnhof Zürich/ Bern 
  • Flexible Arbeitsbedingungen (2 Tage Homeoffice)
  • Eine auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmensethik
  • Talentförderung und Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland

Arbeitsort : BERN

Arbeitsbeginn :  01.01.2025 

Referenz: CC_CHDE

Beschäftigungsquote: 100%

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Customer Care

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL Vollzeit

    Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Unser Kunde in Langenthal, ein internationales Produktions - und...

  • Customer Care Manager

    vor 5 Monaten

    Bern, Schweiz Eneco eMobility Vollzeit

    Eneco eMobility is actief in een jonge en dynamische markt. En dat merk je! In de rol van Customer Care Manager - Backoffice betekent dit, het aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor processen met rechtstreekse impact op het first-time right percentage van onze installatie en klantentevredenheid. Jij helpt je team om de prestaties in...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du übernimmst die Führung eines eigenen Teams - Du sorgst für die individuelle Entwicklung der Mitarbeiter - Du setzt dich stark mit den einzelnen Abläufen auseinander und erarbeitest wo möglich, Verbesserungen - Auch implementierst du neue digitale Lösungen, um den Arbeitsalltag zu optimieren - Du erstellst Reportings für...

  • Customer Care Consultant In Bern

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Medi24 AG Vollzeit

    Wir bieten Dir:Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen BrancheEine offene und mitarbeiterorientierte UnternehmenskulturKlar geregelte Arbeitszeiten; 40-Stunden-Woche, geteilte Dienste bevorzugt (vormittags und nachmittags je 4 Stdn.); Öffnungszeiten: 6-22 UhrEinen grosszügigen Pausenraum mit TerrasseFundierte Einführungsphase von...

  • Customer Service Representative Bereich Diabetes

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Customer Service Representative Bereich Diabetes (m/w/d)** **Karrieren die Leben verändern** Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik. Sie sind Mitglied in einem hoch motivierten und dynamischen Customer Care Team im Bereich Diabetes und werden damit einen sehr...

  • Junior Spezialist:in Care Management

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 -100%, Arbeitsort Reinach / Smart Working Betreuungsgebiet Region Basel Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander...

  • Global Customer Care Manager

    vor 5 Monaten

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recherchons un Global Customer Care Manager pour rejoindre une prestigieuse société spécialisée dans les technologies médicales à Bienne. Ce poste est ouvert à temps partiel, de 80 à 100%. Votre rôle sur ce poste, - Développer et mettre en œuvre une stratégie SAV, y compris la définition des mesures clés pour atteindre un excellent...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Customer Experience Manager.

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Cisco Vollzeit

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Customer Experience Manager, Switzerland

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and...

  • Fachexpert:in für Intermediate Care Station

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz INSELSPITAL Vollzeit

    Als Fachexpert:in für Intermediate Care Station sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf kundenorientierte Dienstleistungen spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die Beantwortung von Kundenanfragen, die Durchführung von Kundeninteraktionen und die Dokumentation von Kundenfeedback.Kernkompetenzen:Erste Hilfe und...

  • Vertriebsleiter Care

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz two Vollzeit

    ÜberblickUnsere Kunden IVF HARTMANN AG suchen eine/n Area Sales Manager/in Care, der/sie die Verantwortung für den Umsatz und Ertrag in der Region Bern und Solothurn übernehmen soll. Die Position ist ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und bietet eine Herausforderung für ambitionierte Verkäufer.Löhne & BezahlungDie Bruttolohnstufe kann sich auf...

  • Veterinary Anesthesia and Critical Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    At the University of Bern, the Department of Clinical Veterinary Medicine invites applications for a 12-month Specialty Internship in the field of Anesthesia and Emergency/Critical Care Medicine.Training Objectives and Responsibilities•Management of emergency patients and intensive care unit patients under the supervision of specialists in Emergency and...

  • Manager of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz ParTec GmbH Vollzeit

    ParTec AG is a fast-growing, agile technology company and a leading provider of modular high-performance, AI, and quantum computing systems. Our ambition is to enable our customers to grow efficiently, cost-effectively and continuously in an ever faster changing world and to adapt to future challenges and technologies.The success of our company depends...

  • Customer Care Consultant

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Hays Vollzeit

    Aufgaben:Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen ProzessenErfassen der Anfragen im Ticketing-System (CRM)Sicherstellung einer hohen ServicequalitätBearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) über Telefon und elektronischen SupportmedienQualifikationen:Erfahrung in...

  • Area Sales Manager:in Care

    vor 1 Monat

    Region Bern und Solothurn, Schweiz IVF HARTMANN AG Vollzeit

    Als Area Sales Manager Care übernimmst du die Verantwortung für den Umsatz und Ertrag in der Region Bern und Solothurn und betreust unsere Kundengruppen in Alters- und Pflegeheimen sowie der Spitex. Vertrieb bedeutet für dich Leidenschaft und so baust du starke Kundenbeziehungen auf, gewinnst Neukunden und implementierst digitale Lösungen, um...

  • Kommunikative Pflegespezialistin gesucht für Langzeitpflege in Bern

    vor 4 Wochen

    Grossraum Bern, Schweiz private Care AG Vollzeit

    BerufsbildAls Kommunikative Pflegespezialistin sind Sie das Gesicht unseres Teams und bieten unseren Bewohnern eine fachgerechte und individuelle Betreuung. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung einer ganzheitlichen Betreuung, die Durchführung der RAI-Dokumentation, die Erarbeitung bedarfsgerechter Pflegepläne sowie die Teilnahme an internen...

  • Sachbearbeiterin Customer Service

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Als Sachbearbeiterin im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail - Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Problemen - Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest diese und überwachst den Bestellprozess von Anfang bis Ende - Eine...

  • Customer Service Representative

    vor 5 Monaten

    Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Customer Service Representative (m/w/d) - Bern** **Karrieren die Leben verändern** Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter*innen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiter*innen Flexibilität ermöglichen. Daher fällt diese Position in unser Flex...

  • Specialty Internship in the field of Anesthesia and Emergency/Critical Care Medicine

    vor 4 Monaten

    Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    At the Small Animal Clinic of the Department of Clinical Veterinary Medicine at the University of Bern, positions for a Specialty Internship in the field of Anesthesia and Emergency/Critical Care Medicine (m/f/d) will be available starting January 2025. Training Objectives and Responsibilities •12-month Specialty Internship in Small Animal Anesthesia...