Leitung IT Service
vor 1 Monat
- Voll- oder Teilzeit
- Zürich, Schweiz
- Mit Berufserfahrung
- 11.10.24
Unsere Auftraggeberin ist ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen mit über 1'000 Mitarbeitenden und sucht eine engagierte Führungskraft für die Leitung des ICT Service Desks. In dieser Position bist Du verantwortlich für das operative Tagesgeschäft, optimierst Serviceprozesse und entwickelst neue Lösungen zur Steigerung der Servicequalität. Zudem führst und entwickelst Du ein Team von drei Mitarbeitenden weiter. Wenn Du eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit einem Fokus auf effiziente Prozessgestaltung und IT-Service-Management bist, bietet dir diese Rolle spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung eines Teams von drei Mitarbeitenden im IT-Service Desk
- Sicherstellung des reibungslosen operativen Betriebs sowie aktive Unterstützung bei täglichen Aufgaben
- Implementierung von Massnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Prozessoptimierung
- Verantwortung für das Ticket-Management, inklusive Priorisierung und Statusverfolgung
- Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur schnellen Lösung von Störungen
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zur Effizienzsteigerung
- Entwicklung und Umsetzung von nachhaltigen Lösungen für wiederkehrende IT-Probleme
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise mit einem Fokus auf IT-Service-Management und ITIL
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung
- Erste Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu unterstützen und weiterzuentwickeln
- Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Arbeit mit internen und externen Stakeholdern
Deine Vorteile
- Aktive Mitgestaltung und Umsetzung innovativer Lösungen zur Förderung der Digitalisierung
- Möglichkeit, Führungs- und Coaching-Fähigkeiten durch die Führung eines Teams weiterzuentwickeln und praxisnah zu stärken
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten und kollegialen Team
- Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung durch gezielte Fort- und Weiterbildung
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Zentrale Lage mit guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel und Autobahnanbindung
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Unterlagen.
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