Collaboratrice/Collaborateur Service Desk

vor 2 Wochen


Lausanne, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

Tu aimes conseiller la clientèle et lui venir en aide? Tu es une personne orientée solution, autonome et flexible? Alors postule chez nous, car avec toi, notre Support offrira bien plus que de simples renseignements téléphoniques.

Fais la différence

Tu es le premier point de contact au sein d'Informatique Poste pour les questions et les problèmes en lien avec les applications, et tu aides notre clientèle en plusieurs langues via le système de ticketing ou par e-mail, chat ou téléphone. Membre du 1st Level Support, tu es responsable de l'enregistrement et du classement des avis de perturbations entrants, et tu recherches immédiatement une solution pour rétablir le service le plus rapidement possible. Tu traites également les demandes d'assistance et informes régulièrement les utilisatrices et les utilisateurs de l'évolution des incidents. Dans le cadre de ta fonction, tu sers d'interface entre l'Informatique et la clientèle interne et externe. Tes activités principales comprennent la saisie des données, une première analyse des erreurs et des délimitations, ainsi que l'établissement d'une solution.

Ce que tu apportes

Tu as achevé un apprentissage ou des études. En outre, tu justifies d'une expérience dans un Helpdesk IT, dans le traitement de tickets ou dans le 1st ou 2nd Level Support. Des connaissances dans l'interprétation de XML et des notions de base en informatique sont un plus. Outre ta personnalité avenante et orientée vers la clientèle, ta réflexion pluridisciplinaire et ta compréhension des processus techniques et de gestion font partie de tes points forts. Tu as de très bonnes connaissances en français et en allemand. Des connaissances de l'anglais et de très bonnes connaissances en italien sont un atout.

Nous ne prenons pas les dossiers des agences de recrutement en considération pour pourvoir ce poste.


Rejoigne l'entreprise qui, d'après l'Union postale universelle, a atteint l'excellence postale à l'échelle mondiale. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.

Ce que nous te proposons

Tu profites de prestations complémentaires intéressantes:

6 semaines de vacances Conditions d'engagement justes grâce à la convention collective de travail Encouragement aux formations et perfectionnements, changements temporaires de poste, possibilités de gravir les échelons Bons pour le personnel d'une valeur de francs par an

  • Lausanne, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    Tu es le premier point de contact ausein d'Informatique Poste pour les questions et lesproblèmes en lien avec les applications, et tu aides notreclientèle en plusieurs langues via le système de ticketing ou pare-mail, chat ou téléphone.Membre du 1stLevel Support, tu es responsable de l'enregistrement et duclassement des avis de perturbations...


  • Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: VIE - Collaborateur Desk Apports-Retraits titres H/F **Type de contrat**: VIE **Missions**: Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco vis-à-vis...


  • Lausanne, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, un leader suisse dans le domaine de la distribution de matériels électriques basé dans la canton de Vaud, nous sommes activement à la recherche d'un-e: **Collaborateur ou collaboratrice de vente interne en éléctricité - (H/F/X) à 100%**: **Votre défi** - Soutenir, accompagner et conseiller les clients sur les aspects...


  • Lausanne, Schweiz Evooq Vollzeit

    **Company Description** At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous teams...


  • Lausanne, Schweiz Evooq Vollzeit

    **Company Description**: - At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous...


  • Lausanne, Schweiz Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Vollzeit

    Contexte Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Le service de...


  • Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Collaborateur / collaboratrice HEG en emploi pour le Secrétariat général chez Vaudoise Assurances | softgarden View job here Collaborateur / collaboratrice HEG en emploi pour le Secrétariat général 50% - 60% ...


  • Lausanne, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Collaborateur / collaboratrice HEG en emploi pour le Secrétariat général chez Vaudoise Assurances | softgarden View job here Collaborateur / collaboratrice HEG en emploi pour le Secrétariat général 50% - 60% ...


  • Lausanne et télétravail, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    80-100%, Lausanne et télétravailFais la différenceTu es le premier point de contact au sein d'Informatique Poste pour les questions et les problèmes en lien avec les applications, et tu aides notre clientèle en plusieurs langues via le système de ticketing ou par e-mail, chat ou téléphone. Membre du 1st LevelSupport, tu es responsable de...


  • 1000 Lausanne et télétravail, Schweiz Post CH AG Teilzeit

    80-100%, Lausanne et télétravail Fais la différence Tu es le premier point de contact au sein d'Informatique Poste pour les questions et les problèmes en lien avec les applications, et tu aides notre clientèle en plusieurs langues via le système de ticketing ou par e-mail, chat ou téléphone. Membre du 1st LevelSupport, tu es responsable de...

  • Secrétaire de Desk

    Vor 4 Tagen


    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Le Département de...


  • Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne ainsi que l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Rattachée...


  • Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Le département de...


  • Lausanne, Schweiz Manpower Vollzeit

    **Mandat** **é** **par l'un de nos clients, nous sommes actuellement** **à** **la recherche d'un(e)** **«** **Collaborateur/trice Service clientèle** **».** **Votre mission** ***: - **Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes écrites des clients**: - **Renseigner sur l'assurance-maladie**: - **Conseiller et assister nos clients...


  • Lausanne, Schweiz Azqore Vollzeit

    Dans le cadre du Département Administration des Titres, le Desk Coupons-Fiscalité est chargé d’assurer la gestion et la comptabilisation des coupons, des remboursements ainsi que le suivi des opérations jusqu’à leur règlement. Le Desk Coupons-Fiscalité s’occupe également du contenu des documents fiscaux, de la récupération des retenues à la...


  • Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Le groupe de...


  • Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Collaborateur Changes-Trésorerie, Produits Standards H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Dans le cadre du Back Office Espèces, desk Changes-Trésorerie, le collaborateur est à même de traiter toutes les opérations en découlant,...


  • Lausanne, Schweiz Krispy Kreme Vollzeit

    **Collaborateurs / Collaboratrices Barista (à temps partiel 40 - 60%)** **A propos de nous** Krispy Kreme® est la référence mondiale du donuts frais. Présente dans plus de 30 pays à travers la planète, notre marque est associée au plaisir des papilles des petits et grands grâce à notre sélection de produits frais, élaborés quotidiennement à...


  • Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Collaborateur Changes-Trésorerie, Produits Standards H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 01/08/2023 **Poste avec management**: Non **Missions**: **1. DESCRIPTION GENERALE** Dans le cadre du Back Office Espèces,...