Customer Service key account H/F

vor 4 Wochen

Geneva, Schweiz Actual Talent Vollzeit

Vous êtes passionné(e) par le transport et la logistique ? Rejoignez une équipe dynamique chez SAFRAM et devenez un(e) acteur(trice) clé de notre succès européen


Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client, entreprise suisse de renom dans le secteur du transport et de la logistique dans la recherche d'un(e) Customer Service key account dynamique et expérimenté(e) pour renforcer son équipe à Genève. Ce poste est ouvert aux travailleurs frontaliers et représente une opportunité unique de contribuer à l'expansion d'une entreprise leader sur son marché.

Localisation : Genève, Suisse
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein

Pourquoi rejoindre notre client ?

  • Une entreprise avec un réseau étendu à travers toute l'Europe.
  • Un environnement de travail dynamique et en constante évolution.
  • Une culture d'entreprise axée sur la qualité de service et la satisfaction client.

Vos missions :

But de la fonction : Renforcer l’équipe Key Accounts par la prise en charge du suivi des livraisons, la
faisabilité des trafics, les nouvelles mises en place de lignes (pays, clients, procédures douanières et
instructions à de nouveaux agents.
Le Key Account est le référent privilégié ou unique du client ou des clients qui lui sont assignés.

Vous devez : 
• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers Clients assignés
(réception de la demande, saisie SAP, suivi des livraisons, faisabilité des trafics, nouvelles mises en
place de lignes).
• Réception et traitement des anomalies auprès des agents et/ou partenaires (analyse du problème,
déterminer si le client doit en être informé, suivi du problème annoncé jusqu’à sa résolution).
• Mise en place des express (étude de faisabilité, choix des prestataires, pricing au client, mise en
place finale en collaboration avec l’Exploitation et taxation du dossier dans SAP).
• Gestion des réclamations (réception des plaintes, feedback au client après analyse au sein du
réseau et auprès des partenaires concernés.
• Meeting (bilan de l’activité de la période écoulée, explication sur les défaillances rencontrées et
actions correctives mises en place).
• Visites ponctuelles du ou des clients.


Objectifs :

  • Améliorer la satisfaction client grâce à une gestion impeccable des dossiers.
  • Maintenir une communication fluide et efficace pour résoudre rapidement les problèmes.

  • Customer Success Manager

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    Geneva, Schweiz iRhythm Technologies International Vollzeit

    You will be responsible for being a strategic partner with the sales team, implementing solutions that transform pathways for our customers within local health systems, while providing a better patient, physician, and staff experience.You will work in parallel with our Sales, Operations, Marketing and Clinical teams to influence clinical leadership and...

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     Customer Technical Service Manager – Europe and MEA Global Cellulose FibersLocation - Geneva, Switzerland  For our Global Cellulose Fibers business, we are looking for a Customer Technical Service Specialist - Europe and MEA. This role provides valued-added services to pulp customers in facilitating the qualification process of selected customers,...

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    Descriptif Pour notre service  Méthode et Gestion support Logistique , nous recherchons un Chargé de projets équipements (H/F) . Sa mission principale sera de coordonner les projets logistiques et d’industrialisation d’équipements automatisés pou

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    On a daily basis, you willGenerate new leads and opportunities within an assigned account set, representing our largest and most strategic existing customer base at Sonar via upselling and cross-selling.Ensure that minimum requirements are established, managed and maintained with customers, such as quarterly business reviews.Onboard customers throughout...

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    Geneva, Schweiz Rolex Vollzeit

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