KMU IT Solution Service Desk Support

vor 3 Wochen


Olten, Schweiz Swisscom Vollzeit

Bereit für Swisscom

Als Servicedesk-Mitarbeitende*r im IT-Bereich bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen und -Probleme von KMU-Endanwendern. Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, dokumentierst diese und findest effiziente Lösungen für technische Herausforderungen.

Bei komplexeren Problemen berätst du die Anwenderinnen und gibst Handlungsempfehlungen. Die Arbeitszeiten sind in drei Schichten aufgeteilt und du arbeitest zwischen 7:00 und 19:00 Uhr, um einen bestmöglichen Support zu gewährleisten.

Betreuung der KMU-Kundschaft im Bereich IT-Support Verantwortung für die Einrichtung und Wartung der IT-Infrastruktur Proaktive Bearbeitung von Monitoring-Fällen für die Kund*innen Möglichkeit, in einem dynamischen und expandierenden IT-Umfeld zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln

Was du draus machst, ist was uns ausmacht.

Skill Check

Wie gut passen wir zusammen?

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich Fachkenntnisse in Windows OS oder Mac OS Gute Kenntnisse in Active Directory, Konnektivität, Netzwerken, VPN und Office 365 Umgebung Mehrjährige Erfahrung in telefonischer Kundenberatung im IT Service Desk

Was dich auszeichnet

Flexibel, taktvoll, diplomatisch und kommunikationsfähig Effizientes Priorisieren und gründliche, gewissenhafte Arbeitsweise zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit Teamorientiert und aufgeschlossen für neue Technologien Sehr gutes Deutsch; eine zweite Landessprache von Vorteil

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Was dich auszeichnet

Flexibel, taktvoll, diplomatisch und kommunikationsfähig Effizientes Priorisieren und gründliche, gewissenhafte Arbeitsweise zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit Teamorientiert und aufgeschlossen für neue Technologien Sehr gutes Deutsch; eine zweite Landessprache von Vorteil

Deine Homebase

Swisscom (Schweiz) AG

Swisscom-Gasse 2, 4600 Olten

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