KMU IT Solution Service Desk Support
vor 3 Wochen
Bereit für Swisscom
Als Servicedesk-Mitarbeitende*r im IT-Bereich bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Fragen und -Probleme von KMU-Endanwendern. Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, dokumentierst diese und findest effiziente Lösungen für technische Herausforderungen.
Bei komplexeren Problemen berätst du die Anwenderinnen und gibst Handlungsempfehlungen. Die Arbeitszeiten sind in drei Schichten aufgeteilt und du arbeitest zwischen 7:00 und 19:00 Uhr, um einen bestmöglichen Support zu gewährleisten.
Was du draus machst, ist was uns ausmacht.
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Wie gut passen wir zusammen?
Deine Skills
Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich Fachkenntnisse in Windows OS oder Mac OS Gute Kenntnisse in Active Directory, Konnektivität, Netzwerken, VPN und Office 365 Umgebung Mehrjährige Erfahrung in telefonischer Kundenberatung im IT Service Desk
Was dich auszeichnet
Flexibel, taktvoll, diplomatisch und kommunikationsfähig Effizientes Priorisieren und gründliche, gewissenhafte Arbeitsweise zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit Teamorientiert und aufgeschlossen für neue Technologien Sehr gutes Deutsch; eine zweite Landessprache von Vorteil
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Was dich auszeichnet
Flexibel, taktvoll, diplomatisch und kommunikationsfähig Effizientes Priorisieren und gründliche, gewissenhafte Arbeitsweise zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit Teamorientiert und aufgeschlossen für neue Technologien Sehr gutes Deutsch; eine zweite Landessprache von Vorteil
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Swisscom (Schweiz) AG
Swisscom-Gasse 2, 4600 Olten
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