IT-Supporter/-in / Applikationsmanager/-in

Deine Hauptaufgaben sindDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender/-innen bei IT-Fragen, Fehlern und Störungen und sorgst für deren Analyse, Behebung oder Weiterleitung.Du betreust die Workstations, Geräte und Applikationen an mehreren unserer Standorte und stellst deren Lebenszyklus inkl. Bestellwesen und Inbetriebnahme sicher.Du gewährleistest den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer Telefonie- und Kommunikationsanlagen und optimierst diese laufend.Du planst, koordinierst und setzt neue Releases der dir zugewiesenen Applikationen technisch um und stellst durch Tests und Abnahmen deren Qualität sicher.Du dokumentierst Störungen und Lösungen strukturiert und pflegst eine verständliche Knowledge-Base sowie technische Dokumentationen.Du führst neue Mitarbeitende in die Standard-IT-Services ein und sorgst für die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.Du arbeitest eng im 6-köpfigen IT-Team und mit unseren externen Partnern zusammen, leistest aktive Unterstützung bei internen Projekten und trägst zur Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Arbeitsplätze und Applikationen bei.Du verfügst überMehrjährige Erfahrung und/oder fundierte Weiterbildung im Bereich IT-Support oder IT-Applikationsmanagement.Hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Gespür dafür, zuzuhören, die Anliegen der Anwender zu verstehen und angemessen auf sie einzugehen.Geduld, Hilfsbereitschaft sowie die Stärke, den Anwendern auch komplexere Zusammenhänge und Lösungswege einfach und verständlich zu erklärenFähigkeiten zur strukturierten Analyse von Problemstellungen und ein gutes Verständnis technischer Zusammenhänge in der ITFlexibilität, vor Ort an verschiedenen Arbeitsplätzen und Standorten tätig zu sein, sowie Freude an der engen Zusammenarbeit im Team und zusammen mit externen Partnern.Wir bieten dirBestens ausgebildet seinBestens ausgebildet seinGrosszügige Beteiligung an externen Aus- und WeiterbildungenUmfangreiches internes WeiterbildungsangebotIndividuelle Beratung bei der LaufbahnplanungFreizeit geniessenFreizeit geniessenMindestens 25 Tage Ferien (ab 50 Jahren 30 und ab 60 Jahren 33 Tage)15 bezahlte Feiertage30 Minuten bezahlte Pause pro ganzen ArbeitstagFür Mitarbeitende in Berufskleidung 15 Minuten bezahlte Umkleidezeit pro ArbeitstagDienstplan ist mind. vier Wochen im Voraus bekanntMöglichkeit deinen Dienstplan als Mitarbeitende Personalpool selbst zu gestalten20 Arbeitstage bezahlter Vaterschaftsurlaub bzw. für anderen Elternteil oder bei AdoptionMöglichkeit unbezahlter UrlaubZusätzliche Ferientage ab 10 Dienstjahren alle 5 JahreGesund bleibenGesund bleibenGezielte Aktivitäten zur Gesundheitsförderung, der Arbeitssicherheit und dem GesundheitsschutzKostenlose Beratung bei finanziellen, sozialen, persönlichen oder anderen SchwierigkeitenGut versichert seinGut versichert seinBei Unfall und Krankheit 100% Lohnfortzahlung bis zu 730 TagenÜberdurchschnittliche Leistungen in der beruflichen Vorsorge16 Wochen bezahlten MutterschaftsurlaubMehr im Portemonnaie habenMehr im Portemonnaie habenDu profitierst von einem branchenüblichen BruttolohnTiefe Versicherungsabzüge: Viva Luzern übernimmt einen Grossteil des Pensionskassen-Beitrags und die Krankentaggeld-Versicherung30% Vergünstigung auf das Essen in den Restaurants von Viva LuzernEin kostenloses Heissgetränk pro TagZulagen für Nacht-, Wochenend- und FeiertagsarbeitBesondere Familienzulage von CHF 300 pro MonatCHF 1'000 für eine erfolgreiche Job-VermittlungLernende und Studierende erhalten CHF für den Kauf eines LaptopsVon Sonderkonditionen profitierenVon Sonderkonditionen profitierenBei Viva Luzern profitierst du von über 300 Vergünstigungen und...fährst günstiger in die Ferienbezahlst weniger für Kleider und Schuhebeziehst bekannte Markenartikel zu Vorzugskonditionengeniesst unzählige Freizeitangebote zu besten PreisenViva Luzern GeschäftsstelleDie Geschäftsstelle von Viva Luzern befindet sich am linken Reussufer im lebhaften Bruchquartier. Von hier aus sind es nur wenige Schritte in die beliebte Luzerner Altstadt. Die zentrale Lage erlaubt einen regen Austausch mit den fünf Betagtenzentren. Zur Geschäftsstelle gehören auch die in den Betrieben angesiedelten Bereiche Ärztlicher Dienst und Physiotherapie.Viva Luzern AGLebensfreude ist keine Frage des Alters, sondern der Lebensqualität. Genau das bietet Viva Luzern ihren 850 Bewohnenden in den sechs Alterszentren und bei Wohnen mit Dienstleistungen in der Stadt Luzern. Viva Luzern ist die führende Anbieterin von Langzeitpflege in der Zentralschweiz.Deine Kontakte für diese StelleBei Fragen zum Bewerbungsablauf Sandra FuchsHR-Business-PartnerinBei Fragen zur Stelle Rolf KistlerLeiter IT