Head of Technical Customer Support

Vor 2 Tagen

St Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT AG Vollzeit € 80'000 - € 120'000 pro Jahr
Über uns

Die Gesundheit der Menschen ist wichtig. SCHOTT Pharma entwickelt Lösungen, die weltweit sichere und einfach anzuwendende Medikamente gewährleisten. Ein Team von 4.700 Mitarbeitern aus über 60 Nationen trägt zur globalen Gesundheitsversorgung bei. Mit 17 Standorten weltweit ist das Unternehmen in Mainz ansässig, an der Frankfurter Börse gelistet und engagiert sich für nachhaltige Entwicklung.

Ihre Aufgaben
  • Leitung der Abteilung Technical Customer Support (TCS) innerhalb der Qualitätsabteilung des Standorts mit direkter fachlicher und disziplinarischer Führung eines Expertenteams.
  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch exzellenten First-Level-Support (Customer Care).
  • Verantwortung für die fristgerechte Untersuchung von Kundenreklamationen, Ursachenanalyse sowie Erarbeitung und Nachverfolgung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen. Steuerung der aktiven Kommunikation mit unseren Kunden, Koordination von technischen Meetings und Vor-Ort Besuchen.
  • Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung von Lösung zusammen mit Entwicklung, Vertrieb, Produktion, Qualität, Logistik und Customer Support unter Berücksichtigung technischer, regulatorischer und organisatorischer Aspekte.
  • Vorbereitung, Planung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenaudits, Erstellung und Überwachung von CAPA-Plänen sowie Folgekommunikation mit dem Kunden.
  • Organisation und Durchführung von technischen Besuchen, inklusive der Präsentation des Standorts und seiner Prozesse. Bewertung von produkt-bezogenen Änderungsanträgen.
  • Sicherstellung der Einhaltung von GMP/GDocP sowie EHS-Vorgaben und kontinuierliche Prozessverbesserung.
  • Stellvertretung des Quality Managers St. Gallen in definierten Aufgabenbereichen.
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium (Bachelor/Master), z. B. Chemie, Pharmazie oder Maschinenbau.
  • Weiterbildung im Bereich Pharma-/Medizinaltechnik mit Fokus auf Qualitätsmanagement.
  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Produktentwicklung in einem regulierten Umfeld (Pharma/Medizinaltechnik).
  • Fundierte Kenntnisse relevanter Standards und Richtlinien (cGMP, ISO 9001, ISO 15378, ISO
  • Fundierte Kenntnisse in Organisationsentwicklung, Prozessoptimierung und Risikoanalysen (D-FMEA, P-FMEA, Ishikawa, Six Sigma).
  • Führungserfahrung (mindestens 5 Jahre) sowie ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Ihr Benefit

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten.

Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

Kantine; Flexible Arbeitszeiten; Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement; Gute Verkehrsanbindung

Ihr persönlicher Kontakt

Es erwarten Sie sowohl interessante und herausfordernde Aufgaben in Feldern, die unsere Zukunft beeinflussen, als auch ein motiviertes und nettes Team. Wollen Sie mit uns erfolgreich sein? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung zu:  SCHOTT Pharma Schweiz AG, Human Resources, Marjon Kundert

*Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit – nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.


  • Head of Technical Customer Support

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Stellenbeschreibung:Über unsDie Gesundheit der Menschen ist wichtig. SCHOTT Pharma entwickelt Lösungen, die weltweit sichere und einfach anzuwendende Medikamente gewährleisten. Ein Team von 4.700 Mitarbeitern aus über 60 Nationen trägt zur globalen Gesundheitsversorgung bei. Mit 17 Standorten weltweit ist das Unternehmen in Mainz ansässig, an der...

  • Technical Customer Manager

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz LHH Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Our client is a leading global manufacturer specializing in high-quality mechanical components essential to the construction industry. Renowned for engineering excellence and reliability, they serve some of the world's largest construction companies.The ideal candidate will combine deep technical knowledge in civil engineering with strong relationship...

  • Head of Test

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nicoll Curtin Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Head of Global Test Lab – East Switzerland Do you thrive at the crossroads of leadership, innovation, and technology? This is your chance to take on a truly global role asHead of Global Test Labwith responsibility for shaping the future of testing and verification across multiple product lines and international teams. Based inEast Switzerland, this is...

  • Head of Accounting

    vor 5 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Entyre & Pflegewegweiser Vollzeit

    As one of the fastest-growing providers of in-home healthcare, we combine world-class clinical standards with operational excellence and modern technology. Families trust us because we respond quickly, advocate for caregivers, and operate with integrity and reliability.We believe people receiving care at home deserve dignified, self-determined lives — and...

  • Head of Accounting

    vor 4 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Entyre & Pflegewegweiser Vollzeit

    As one of the fastest-growing providers of in-home healthcare, we combine world-class clinical standards with operational excellence and modern technology. Families trust us because we respond quickly, advocate for caregivers, and operate with integrity and reliability. We believe people receiving care at home deserve dignified, self-determined lives —...

  • Head of Growth

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Entyre & Pflegewegweiser Vollzeit CHF 78'000 - CHF 93'000 pro Jahr

    Jobbeschreibung Pflegewegweiser – Geschwindigkeit mit SinnPflegewegweiser ist eines der am schnellsten wachsenden HealthTech-Unternehmen in der Schweiz – mit aktuell rund 180 Mitarbeitenden, die jeden Tag daran arbeiten, den Zugang zu Gesundheitsleistungen radikal zu vereinfachen und zu verbessern. Wir entlasten pflegende Angehörige – schnell,...

  • Head of Growth

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Entyre & Pflegewegweiser Vollzeit CHF 80'000 - CHF 160'000 pro Jahr

    Jobbeschreibung Über PflegewegweiserAls Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health-Tech Unternehmen auf dem Schweizer Markt. Mit über 500 Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz und den USA verbinden wir erstklassige klinische Betreuung mit moderner Technologie und operativer Exzellenz. Wir setzen uns dafür...

  • Senior Technical Product Marketing Manager

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Frontify Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    We're all about helping brands turn ideas into impact. Frontify's brand platform transforms how teams organize digital assets, collaborate on projects, and create engaging campaigns. Our people empower thousands of marketers and designers — including teams at Uber, Microsoft, Volkswagen, and Telefónica — to build engaging brands. With headquarters in...

  • Head of Growth

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Pflegewegweiser GmbH Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Pflegewegweiser – Geschwindigkeit mit SinnPflegewegweiser entlastet pflegende Angehörige – schnell, pragmatisch und wirksam. Während das Gesundheitssystem oft langsam reagiert, liefern wir sofort spürbare Hilfe.Speed is Kingist kein Spruch, sondern unser Prinzip. Wir handeln unternehmerisch: mutig, klar, lösungsorientiert.Deine MissionDer Head of...

  • Head of Finance

    vor 5 Stunden

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist eine öffentliche Einrichtung und führend in seiner Branche mit einer breiten Palette von Produkten und Dienstleistungen. Unser Rocken Partner ist eine dynamische, innovative Einrichtung, die mit zukunftsweisenden Impulsen die Region stärkt und zur wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklung massgebend beiträgt.RolleEine...