Technicien/-ne helpdesk

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz Federal Office for Customs and Border Security FOCBS Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF, 80-100%, Berne, Suisse (et travail à domicile)
Ce à quoi vous pouvez contribuer

  • Assurer un service professionnel et adapté aux besoins des clients en cas d'incident ou de dérangement en lien avec les applications, les systèmes et les plateformes informatiques spécifiques à la douane
  • Traiter de manière autonome les tickets dans le cadre de l'assistance de niveau 1 pour les applications spécifiques à la douane, les systèmes de postes de travail, les appareils périphériques et la bureautique
  • Informer et assister les utilisateurs internes et externes en cas de perturbation de l'exploitation ainsi que coordonner les messages des applications et les interruptions planifiées
  • Garantir l'exactitude des mesures prises et déverrouiller l'accès aux applications informatiques concernées
  • Conseiller et soutenir toutes les personnes impliquées dans le processus de dédouanement (par ex. les bureaux de douane, les offices fédéraux ou les partenaires économiques)
  • Participer à des projets au sein d'équipes agiles (par ex. Scrum), développer le Service Desk en adoptant des approches innovantes, surveiller la disponibilité des systèmes et en rendre compte

Ce qui vous rend unique

  • CFC d'informaticien/-ne ou formation équivalente (par ex. brevet ou diplôme fédéral) et expérience professionnelle au sein d'un Service Desk ou dans le domaine de l'assistance informatique ; connaissance approfondie des logiciels, du matériel informatique, des réseaux et des systèmes d'exploitation
  • Capacité d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes techniques
  • Sens du service à la clientèle, amabilité et patience lorsqu'il s'agit de répondre aux demandes des utilisateurs
  • Traitement efficace des demandes et capacité de fixer des priorités, y compris sous pression
  • Communication claire et précise avec les utilisateurs, tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Très bonne connaissance de deux langues officielles et connaissances de base en anglais

*En quelques mots*
Vous êtes un/-e professionnel/-le de l'informatique et avez de l'intérêt pour le service à la clientèle et les solutions techniques ? Alors, venez compléter notre équipe afin de soutenir nos utilisateurs de manière rapide et efficace.

*Sécurité pour la population, l'économie et l'État*
L'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF) assure la sécurité globale à la frontière au profit de la population, de l'économie et de l'État. Il collabore étroitement avec d'autres autorités nationales et internationales. Parmi ses tâches principales figurent le dédouanement adéquat et rapide des marchandises de commerce, la gestion fluide du trafic touristique ainsi que les domaines de la police de sécurité et des migrations. Avec le domaine de direction Poursuites pénales, il dispose de sa propre autorité d'enquête. L'OFDF est en pleine transformation numérique. Le programme DaziT vise à simplifier, optimiser et numériser l'ensemble des processus douaniers, de perception des redevances et de contrôle.

*Ce que nous offrons*
Travailler pour la Suisse: Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.

La diversité au quotidien: Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.

Santé au travail: Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

*Informations complémentaires*
Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, veuillez cliquer sur « Pour postuler ».

Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les agences de placement.

  • Technicien/-ne helpdesk

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 60'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerAssurer un service professionnel et adapté aux besoins des clients en cas d'incident ou de dérangement en lien avec les applications, les systèmes et les plateformes informatiques spécifiques à la douaneTraiter de manière autonome les tickets dans le cadre de l'assistance de niveau 1 pour les applications spécifiques...

  • Technicien/ne informatique

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    **Berne, Suisse (et travail à domicile) \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Délivrer des autorisations et attribuer des accès aux services et aux données informatiques * Établir et développer des processus et des outils destinés au Centre de compétence \\> de l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières...

  • Responsable système dans le domaine Armes

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Armée suisse - Base logistique de l'armée BLA Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    **Berne \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Assumer la responsabilité des affaires logistiques concernant l'introduction, l'exploitation, la maintenance, la gestion des données, l'optimisation des coûts, les activités de conseil et d'information, la formation et le perfectionnement, le service des modifications et la mise hors...

  • Gestionnaire de maintenance

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Armée suisse - Base logistique de l'armée BLA Vollzeit CHF 70'000 - CHF 110'000 pro Jahr

    **Berne \| 80-100%** ****Ce à quoi vous pouvez contribuer**** * Assurer à l'échelle nationale la disponibilité matérielle requise et la disponibilité pour la livraison ainsi que le stockage des systèmes assignés, du matériel de remplacement et des biens de ravitaillement * Contrôler la mise à jour des besoins / des stocks et ordonner les...

  • Responsable système dans le domaine Armes

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Federal Administration Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Ce à quoi vous pouvez contribuerAssumer la responsabilité des affaires logistiques concernant l'introduction, l'exploitation, la maintenance, la gestion des données, l'optimisation des coûts, les activités de conseil et d'information, la formation et le perfectionnement, le service des modifications et la mise hors service des systèmes concernésFaire...

  • Technicien/-ne helpdesk

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Federal Office for Customs and Border Security FOCBS Vollzeit

    Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF, 80‑100%, Berne, Suisse (et travail à domicile) Ce à quoi vous pouvez contribuer Assurer un service professionnel et adapté aux besoins des clients en cas d’incident ou de dérangement en lien avec les applications, les systèmes et les plateformes informatiques spécifiques à la...

  • Technicien/-ne helpdesk

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF Vollzeit

    Ce à quoi vous pouvez contribuer Assurer un service professionnel et adapté aux besoins des clients en cas d'incident ou de dérangement en lien avec les applications, les systèmes et les plateformes informatiques spécifiques à la douane Traiter de manière autonome les tickets dans le cadre de l'assistance de niveau1 pour les applications spécifiques...

  • Technicien bureauticien-ne en informatique

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Nava Consulting Vollzeit

    Technicien bureauticien-ne en informatique - Genève Nava Consulting est à la recherche d’un·e Technicien·ne Bureautique à Genève. Description Du Poste Le Technicien Bureautique sera en charge de : Gérer les incidents bureautiques et assurer un support de niveau avancé sur les outils Microsoft. Participer aux projets bureautiques de...

  • Technicien Tests Électriques

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Jobup Vollzeit

    Une entreprise technologique recherche un(e) technicien(ne) en électronique pour son équipe Tests et Validation en Suisse, à Bern. Le rôle consiste à réaliser des essais électriques et CEM sur des systèmes mécatroniques innovants, analyser des plans de tests et rédiger des rapports détaillés. Nous recherchons un candidat avec un diplôme...

  • Technicien/ne informatique

    vor 21 Stunden

    Bern, Schweiz Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF Vollzeit

    Ce à quoi vous pouvez contribuer Délivrer des autorisations et attribuer des accès aux services et aux données informatiques Établir et développer des processus et des outils destinés au Centre de compétence "Autorisations" de l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF) Assurer l'instruction en matière d'utilisation...

  • Technicien bureauticien-ne en informatique

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Nava Consulting SA Vollzeit

    Description du poste Nava Consulting est à la recherche d’un·e Technicien·ne Bureautique à Genève Le technicien  bureautique sera en charge de : Gérer les incidents bureautiques et assurer un support de niveau avancé sur les outils Microsoft. Participer aux projets bureautiques de l’établissement public, dans le respect des normes en place....

  • Technicien Helpdesk IT – Support 1er niveau

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF Vollzeit

    Un organisme gouvernemental suisse basé à Berne recherche un professionnel pour son Service Desk. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs et de la gestion des tickets. Le candidat idéal possède un CFC d'informaticien et doit être capable d'identifier rapidement les problèmes techniques tout en ayant un sens aigu du service à...

  • Technicien Helpdesk — Support IT

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Federal Office for Customs and Border Security FOCBS Vollzeit

    Une entité gouvernementale suisse à Berne, spécialisée dans la douane et la sécurité, recherche un professionnel de l'informatique. Vous interviendrez en tant que support technique, assurant un service de qualité pour les utilisateurs. Une expérience dans un Service Desk est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques et un sens...

  • Un(E) Physicien(Ne) Du Bâtiment Expérimenté(E)

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Grolimund + Partner AG Vollzeit

    **Ton profil** - Physicien(ne) du bâtiment expérimenté(e), doté(e) d'un regard assuré sur les exigences en matière de physique du bâtiment (matière énergie et / ou acoustique) et sur les écueils à éviter dans les phases de planification ainsi que dans l’exécution sur chantier - idéalement, mais pas obligatoirement, avec des connaissances de...

  • Technicien Medical

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Air Liquide Vollzeit

    **Présentation du Groupe** Air Liquide **est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 75 pays avec environ 66 400 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et...