Data & Process Engineer Kundendienst 80 - 100 (m/w/d)

vor 2 Wochen

Buchs AG, Aargau, Schweiz Eniwa AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

Das bieten wir dir

  • Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Daten, Prozessen und Kundenservice.
  • Gestaltungsfreiraum für Innovation und Digitalisierung im Kundendienst.
  • Zusammenarbeit mit motivierten Teams in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen.
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Das kannst du bei uns bewegen

  • Erfassen, analysieren und optimieren von Kundendienstprozessen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.
  • Entwickeln, dokumentieren und pflegen standardisierter Serviceprozesse (BPMN, Prozesslandkarten).
  • Sicherstellen der Datenqualität und Aufbau einer verlässlichen Datenbasis für den Kundendienst.
  • Erstellen und pflegen von aussagekräftigen Dashboards, Reports und KPIs.
  • Automatisieren wiederkehrender Abläufe durch moderne Tools und Schnittstellen.
  • Gestalten und Betreuen von Schnittstellen zu ERP-Systemen (z. B. SAP IS-U, CRM, FI/CO) zur nahtlosen Integration von Kundendienst-, Abrechnungs- und Prozessdaten.
  • Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung, Systemintegration und Prozessharmonisierung.
  • Enge Zusammenarbeit mit Kundendienst, IT, Billing und weiteren Fachbereichen.
  • Identifizieren neuer Trends und Technologien zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey.

Das macht dich aus

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Engineering oder Betriebswirtschaft.
  • Erfahrung im Prozessmanagement (BPM, Lean, Six Sigma) und in der Prozessanalyse.
  • Erfahrung im Umgang mit Python, SQL, PowerBI und Excel – sowohl zur Prozessautomatisierung als auch zur Auswertung grosser Datenmengen.
  • Erfahrung im Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb von Reporting- oder Datenplattformen.
  • Verständnis für Kundendienst- und Supportprozesse sowie deren Schnittstellen zu IT- und ERP-Systemen.
  • Analytisches, strukturiertes und vernetztes Denken mit hohem Qualitätsbewusstsein.
  • Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und initiative Arbeitsweise.
  • Freude an der Digitalisierung, Teamarbeit und an der Gestaltung effizienter Serviceprozesse.

  • Data & Process Engineer Netzdienstleistungen 80 - 100 (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Buchs AG, Aargau, Schweiz Eniwa AG Vollzeit € 50'000 - € 90'000 pro Jahr

    Das bieten wir dirEine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Daten, Prozessen und Netzservice.Gestaltungsfreiraum für Innovation und Digitalisierung im Bereich Netzdienstleistungen.Zusammenarbeit mit motivierten Teams in einem modernen, zukunftsorientierten Energieunternehmen.Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.Das...

  • CRM Application Owner Deputy

    vor 2 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Accelleron Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Accelleron is accelerating sustainability in the marine and energy industries as a global technology leader in turbocharging, fuel injection, and digital solutions for heavy-duty applications. Building on a heritage of over 100 years as a trusted industry partner, the company serves customers in more than 100 locations in over 50 countries. Accelleron's...

  • CRM Application Owner Deputy

    vor 2 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Accelleron Industries Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Accelleron is accelerating sustainability in the marine and energy industries as a global technology leader in turbocharging, fuel injection, and digital solutions for heavy-duty applications. Building on a heritage of over 100 years as a trusted industry partner, the company serves customers in more than 100 locations in over 50 countries. Accelleron's...

  • Lageristen und Kundendienstassistenten

    Vor 6 Tagen

    Muri AG, Aargau, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Lageristen und Kundendienstassistenten (m/w/d) 100% 13 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Für einen unserer Kunden, einen etablierten Garagenbetrieb, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die sich sowohl im Lagerbereich als auch im Kundendienst einbringen möchte. Aufgaben Annahme, Prüfung und Einlagerung von...

  • Application Owner SAP QM and Process Engineer Quality Management

    vor 2 Wochen

    Baden AG, Aargau, Schweiz Accelleron Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Accelleron is accelerating sustainability in the marine and energy industries as a global technology leader in turbocharging, fuel injection, and digital solutions for heavy-duty applications. Building on a heritage of over 100 years as a trusted industry partner, the company serves customers in more than 100 locations in over 50 countries. Accelleron's...

  • 1st Level Supporter und Mitarbeiterin Kassen/Kundendienst

    Vor 6 Tagen

    Wohlen AG, Aargau, Schweiz Manor AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    1st Level Supporter und Mitarbeiter*in Kassen/Kundendienst (m/w/d) 40% Jeder Besuch ist etwas Besonderes – und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online. Du liebst ein dynamisches Umfeld und möchtest deine...

  • Information Security Officer

    vor 2 Wochen

    Buchs AG, Aargau, Schweiz ictjobs Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Information Security Officer (ISO) 80–100% (m/w/d)Dein AufgabengebietDu hilfst mit beim Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung des Informationssicherheits-Management-Systems (ISMS) nach ISO 27001Durchführen von Sicherheitsaudits in der IT und OTAusarbeiten und Umsetzen von SicherheitsmassnahmenÜberprüfen der umgesetzten Sicherheitsmassnahmen...

  • Sachbearbeiter/in Region Westschweiz

    vor 2 Wochen

    Reinach AG, Aargau, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Sachbearbeiter/in Region Westschweiz (m/w/d), 100% 4 Tage alt Angaben zum Job Firma Adecco Kategorie Administration / Verwaltung Pensum % reinach, Aargau Job-Inhalt Sind Sie eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Customer Service und ausgezeichneten Französischkenntnissen? Für unseren Kunden in Menziken suchen wir eine motivierte und...

  • ICT System Engineer – Infrastructure

    vor 1 Woche

    Baden AG, Aargau, Schweiz Axpo Group Vollzeit

    IT / Technologie · Mehrere Standorte · Hybrid ICT System Engineer – Infrastructure (w/m/d) Department IT / Technologie Rolle Festanstellung Standorte Baden, Beznau, Leibstadt, Würenlingen Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice Hybrid Beschäftigungsverhältnis Vollzeit Kontakt Nadine Bühler Talent Acquisition Senior Specialist – Personalwesen Zahlen, auf...

  • Sachbearbeiter/In Customer Care

    vor 1 Woche

    Birr AG, Aargau, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Sachbearbeiter/In Customer Care (w/m/d) 100% 3 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Auf Sie haben wir gewartet Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte Aufgaben Entgegennahme aller telefonischen Anfragen und entsprechende Weiterverarbeitung sowie 1st Level Support (Helpline) Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail...