Responsabile Omnichannel

Vor 5 Tagen

Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

70-100% (o job sharing), Berna e home office

Progetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi punti di forza da noi. Con te rafforzeremo il legame con la clientela e aumenteremo la rilevanza della Posta per privati e PMI

Ti occuperai delle seguenti attività

  • In qualità di membro del team di direzione «Strategia Clienti privati» gestirai un team interdisciplinare composto da circa tre persone, te ne assumerai la responsabilità tecnica, finanziaria e organizzativa e contribuirai attivamente alla definizione della strategia per la clientela privata.
  • Ti occuperai della gestione strategica del portafoglio dei canali di tutti i punti di accesso per la clientela, sia digitali che fisici, svilupperai costantemente la logica dell'offerta per ogni canale e farai in modo che la strategia omnicanale sia integrata al meglio nella strategia globale per la clientela privata.
  • Garantirai la progettazione e l'ulteriore sviluppo dei punti di accesso per la clientela e promuoverai la gestione omnicanale insieme alle unità del gruppo che gestiscono i prodotti.
  • Ti assumerai la responsabilità dei profitti e delle perdite delle nostre soluzioni di commercializzazione analogiche, digitali e online e garantirai che l'offerta pubblicitaria di RetePostale sia sviluppata in maniera mirata.
  • Sarai responsabile dell'orientamento strategico del Postshop e del relativo assortimento, definirai e gestirai gli obiettivi finanziari.
  • Sarai responsabile dell'orientamento strategico del Postshop, ne curerai l'assortimento e gli obiettivi finanziari, condurrai trattative e svilupperai soluzioni Go2Market innovative volte alla strutturazione attiva della nostra offerta di canali.
  • Sarai inoltre responsabile dell'allestimento della documentazione di vendita e degli strumenti ausiliari, coordinerai le attività di commercializzazione e garantirai il raggiungimento degli obiettivi economici.

Le tue competenze

  • Per questa funzione disponi di una formazione superiore o di un perfezionamento (università, SUP) in economia aziendale, marketing o in un settore affine.
  • Hai maturato un'esperienza pluriennale nello sviluppo e nella gestione di canali digitali e/o fisici e nel marketing omnicanale all'interno di una grande azienda.
  • Disponi di solide conoscenze specialistiche nello sviluppo e nell'attuazione delle strategie e del portafoglio dei canali nonché nella collaborazione con i team che si occupano della gestione prodotti e del marketing.
  • Grazie al tuo stile dirigenziale moderno ed empatico e alla tua esperienza nella direzione di team responsabili, ti contraddistingui per il tuo atteggiamento negoziale sicuro e sai gestire con disinvoltura molteplici stakeholder.
  • Sei una persona autentica con spirito imprenditoriale, un forte orientamento alla clientela e ti contraddistingui per le tue capacità analitiche e concettuali.
  • Hai un'ottima conoscenza di una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e una buona conoscenza (orale B2) del tedesco.

Cosa offriamo

  • Congedo parentale
  • Spazio per il lavoro pionieristico
  • Libertà di espressione / spazio per la creatività
  • Valorizzazione del potenziale
  • Gerarchia piatta e cultura del "tu" vissuta
  • Posto di lavoro moderno

Contatto

Patric Marchand Responsabile Clienti privati

Dettaglio d'impiego

Impiego

70-100% (o job sharing)

Contr. di durata indeterminata

Luogo (luoghi) d'impiego

Berna e home office

Numero di riferimento

71902

Unità della Posta

RetePostale