Senior IT Support Specialist – 1st Level

vor 2 Wochen

Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe Betreuung.

Rolle
Unser Rocken Partner erbringt professionelle IT-Services für anspruchsvolle Kunden und legt grossen Wert auf
Servicequalität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit
. In dieser Rolle bist Du die
erste Anlaufstelle für Kunden
, übernimmst Verantwortung im operativen Support und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Technik.

Verantwortung

  • Du übernimmst den 1st-Level-Support für Kundenanfragen und Störungsmeldungen.
  • Des Weiteren behebst Du Probleme selbständig, soweit dies im 1st Level möglich ist.
  • Ausserdem informierst Du Kunden proaktiv über den Status ihrer Anliegen.
  • Zudem bearbeitest Du sämtliche Aufgaben strukturiert über ein Ticket-System.
  • Nicht zuletzt koordinierst Du Tickets eng mit dem System-Engineering-Team.

Qualifikationen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre in der Informatik.
  • Des Weiteren bringst Du mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit.
  • Ausserdem überzeugst Du durch hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
  • Zudem arbeitest Du prozessorientiert, exakt und zuverlässig mit hoher Eigenverantwortung.
  • Nicht zuletzt erfüllst Du die zwingenden Voraussetzungen: Wohnsitz Schweiz, Führerausweis Kat. B, Fahrzeug sowie stilsicheres Deutsch.

Technologien:
Ticketing-Systeme, Windows Clients, Basis-Netzwerkkenntnisse, IT-Support-Prozesse, Kundenkommunikation

Benefits

  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Unternehmenskultur
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs

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  • new

  • ICT-Support - 1st-Level Support (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF65' '000Rocken ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail, Forschung, oder...

  • IT Supporter:in – 1st

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF80' '000ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner...

  • Senior Customer Support Engineer – IT Services

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Rocken ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail, Forschung, oder Industrie. Mit dem...

  • IT-Supporter/in 80 - 100 (befristet)

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz WAS Wirtschaft Arbeit Soziales Vollzeit

    WASist deine Zukunft?Werde Teil unseres Teams alsIT-Supporter/in % (befristet)Du bist ein/e Teamplayer/in mit Hands-on-Mentalität? WAS wird im Mai 2026 ein neues Gebäude in Kriens beziehen. Unser IT-Supportteam ist rund um den Umzug besonders gefordert. Deshalb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung, befristet bis , eine dienstleistungsorientierte...

  • IT Support m/w

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Yellowshark Vollzeit

    Luzern (Hybrid) IT Support * Festanstellung Hybrid Lohnband 75' '000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 ## Zukünftiger Arbeitgeber ## Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein seit 15 Jahren existierender Informatik-Betrieb, mit diversen IT-Dienstleistungen im Angebot. Die Unternehmung legt grossen Wert auf aktiven Austausch im Kundenkontakt und gute...

  • ICT Supporter

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF75' '000Unser Partner setzt sich für die Inklusion und Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen ein und fördert auch als Arbeitgeberin Vielfalt und Inklusion. Die Firma erbringt viele Dienstleistungen für Betroffene und deren Angehörige.RolleIn dieser Position unterstützt du Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb und stellst einen...

  • Junior IT Systemingenieur

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein Schweizer Unternehmen in der IT Branche. Seit über 20 Jahren erstellen und betreuen sie IT-Infrastrukturen für Unternehmen in aller Grösse. Mit einem familiären Team in flacher Hierarchie bietet dieser Arbeitgeber ein angenehmes Arbeitsklima, bei welchem sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal weiterentwickeln und...

  • Operational Technology Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Sonova AG Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life's...

  • Senior IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz RUAG Vollzeit

    «Nerd» ist kein Schimpfwort, sondern ein Statussymbol? Du verstehst mehr von Computern und Netzwerken als Bill Gates? Dann wollen wir dich bei uns im Team. In der IT von RUAG hast du die Möglichkeit, von der Entwicklung bis zur Wartung die gesamte ICT-Landschaft abzudecken und mit deinem Fachwissen zur Sicherheit der Schweiz beizutragen.Senior IT Service...

  • IT Supporter:in Microsoft Umgebung

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF65' '000Der ROCKEN Partner bringt ein umfassendes Know-how mit, insbesondere in der Gebäudetechnik, Fiberoptik und den erneuerbaren Energien. Jedes Projekt verlangt nach massgeschneiderten Lösungen. Das gilt für Neubauten wie für Umbauten. Seit über 150 Jahren bietet der ROCKEN Partner innovative Technik und saubere Ausführung. Als...