Customer success

Je postuleMise à jour le 21/10/2025Type de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinLieu MiesSalaire 5000 CHF (₣ CHF (₣) / moisL'entreprisePOP Suisse est une entreprise du groupe POP, né de l'alliance stratégique de trois experts de l'objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et POP Grands Comptes. Ensemble, nous mettons notre créativité et notre expertise au service des entreprises suisses pour les aider à booster la visibilité de leur marque grâce à l'objet publicitaire.Notre mission ? Accompagner avec pertinence, réactivité et originalité dans les campagnes de communication par l'objet. ObjetRama : depuis 2004, reconnu pour sa plateforme e-commerce intuitive, un catalogue ultra-complet et une promesse claire : simplicité, efficacité, qualité. Pandacola : la première marketplace B2B 100 % dédiée aux produits personnalisés, du plus classique au plus inattendu, avec une identité affirmée et une touche décalée. POP Grands Comptes : la solution pour les besoins complexes et les projets sur-mesure, avec une offre entièrement personnalisable, des inspirations riches, et un accompagnement expert.POP Suisse s'inscrit dans l'ADN de POP, un groupe de 150 collaborateurs passionnés, engagés et créatifs, qui façonnent chaque jour une entreprise audacieuse et à l'écoute de ses clients.3 Bonnes Raisons De Nous RejoindreNous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story"Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soitNous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensembleDescription du postePop Suisse recrute pour sa marque qui s'est récemment implanté sur le marché suisseAu sein d'une équipe composée d'1 customer success manager et d'un responsable de Business Unit, tu seras en première ligne avec les clients suisses.Ton Rôle En Quelques MotsTu seras l' principal.e des clients et garant.e de la vente, de la relation et de la satisfaction client de A à Z Tu répondras aux demandes entrantes (mail, téléphone, site web) des clients pour les satisfaireTu offriras la meilleure expérience à nos clients et prospects quelque soit le point de contact, tout au long de leur parcoursPas de prospection mais des objectifs de chiffre d'affaires individuels à atteindrePour CelaTu qualifieras les besoins pour orienter les clients vers l'offre la plus adaptéeTu éditeras les devis et en assureras le suivi : relances jusqu'au closingTu suivras les commandes jusqu'à leur livraison aux clients et assureras leur déroulé sans accroc Tu déploieras une stratégie d'upsell/crossellTu participeras aux actions d'acquisition clients et feras évoluer les process d'acquisition et de fidélisation clientTu suivras et analyseras le niveau de satisfaction des clients et l'atteinte de ton chiffre d'affaires Profil recherchéTu as obligatoirement une expérience de minimum 2/3 ans dans le domaine de la vente en B2B de produitsTu connais dejà le marché du cadeau, goodies, produit personnalisé ou assimilé. Nous cherchons un profil qui connait le secteur.Tu es opé en anglais dans les affaires. Si tu parles allemand, c'est un plus.Tu as un certain drive commercial vers la réalisation d'objectifs chiffrés de venteTu as le sens du client, la capacité de comprendre le besoin du client, de piloter toute la relation client avec tous types de clients B2BTu maîtrises les techniques de vente, tu sais aussi calculer une marge et un prix d'achatTu as de l'audace et de l'imagination dans les solutions proposées au clientTu es dans le suivi de tes dossiers et des relancesTu es ré pour répondre aux clients dans les 24/48h et ne pas perdre un dossierTu sais gérer de nombreuses sollicitations clients et les périodes de forte activité : tu aimes être stimulé.e au quotidienTu sais faire preuve d'agilité avec les outils digitaux. Si tu as déjà utiliser Odoo, c'est un plus.Tu es prêt.e à rejoindre une aventure qui se lance sur un nouveau marché et à contribuer de manière proactive et avec un mindset constructif Ça match ?Envoi ton CV et si tu souhaites gagner des points, motive ta candidature avec un petit mot : on préfère les contenus originaux aux lettres impersonnelles.Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent AcquisitionRDV dans nos locaux avec ton manager Vincent, pour un entretien dans la vie, la vraieUn cas live et une immersion, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien du Customer Success chez nousOn t'embarque dans l'aventure ConditionsSalaire fixe 5000 CHF + jusqu'à 2000 CHF de primes mensuellesRéf: 97c439f7-eab1-4581-a62a-46b018de2fdfJe postule à cette offreCustomer success - conseiller.e commercial.e B2B spécilaliste produits personnalisés F/HCDITemps pleinMies5000 CHF (₣ CHF (₣) / moisCivilité *MadameMonsieurMxNom *Prénom *E-mail *Numéro de téléphone *Disponibilité *Sélectionnez votre disponibilité immédiate 15 jours 1 mois 2 mois 3 mois + 3 moisAttentes salariales (Brut/an) *Sélectionnez la tranche de salaire Inférieur à 15 000₣ 15 000₣ ₣ 20 000₣ ₣ 25 000₣ ₣ 30 000₣ ₣ 35 000₣ ₣ 40 000₣ ₣ 45 000₣ ₣ 50 000₣ ₣ 55 000₣ ₣ 60 000₣ ₣ 65 000₣ ₣ 70 000₣ ₣ 75 000₣ ₣ 80 000₣ ₣ Supérieur à 85 000₣CV *Média de motivationAs-tu déjà une expérience commerciale dans le domaine du cadeau d'affaire / produit personnalisé / goodies ou assimilé? *OuiNonSi oui, peux-tu préciser dans quelle entreprise ?Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société POP France, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société POP France et à la conclusion d'un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l'intérêt légitime à la constitution d'une CVthèque.Aucun transfert hors de l'Union Européenne ne sera opéré.Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n'excède pas 2 ans.En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès de rectification, de suppression des présentes données.Merci de bien vouloir compléter tous les champs obligatoires.(Les champs obligatoires sont suivis d'une *)Champs obligatoiresPartager l'offre&via=We_Recruit_" target="_blank" class="hover-color1">