Customer Support Manager

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Descriptif mission

Die Welt verändert sich in einem enormen Tempo und gleichzeitig ist das Bedürfnis nach Sicherheit in jedem von uns tief verwurzelt. Da ist es gut, dass es Kräfte gibt, die für mehr Sicherheit und Stabilität in einer sich wandelnden Welt sorgen. Als Safran Vectronix unterstützen wir diese Kräfte in ihrer Mission und machen sie zu unserer eigenen: Mit der Bereitstellung von Lösungen zur Erhöhung der Einsatzaufklärung und -sicherheit sind wir ein weltweit führender Anbieter von modernster optronischer Ausrüstung für das Militär sowie von Systemen und Sensoren für militärische und zivile Anwendungen. Mit über 100 Jahren Tradition und Exzellenz bedienen wir Kunden in mehr als 90 Ländern. Wir füllen unsere Unternehmenswerte mit Leben und sehen Empowerment, Walk the Talk, Customer Focus, Team und Agility als Grundlage unserer täglichen Arbeit. Wenn du die gleiche Vision teilst, freuen wir uns auf deine Bewerbung für: Customer Support Manager DEINE HAUPTAUFGABEN: Technischer Support und Beratung für unsere internationalen Kunden Verwaltung und Leitung von Kundensupportfällen bis zur Lösung Durchführung von Schulungen und Demos für interne und externe Kunden weltweit Technischer Support für Vertriebsmanager während der Geschäftsakquisitionsphase Technischer Support und Beratung des Produktmanagers während der Produktentwicklung Leitung kleiner Projekte wie kundenspezifische Anpassungen Entwicklung und Aktualisierung technischer Produktdokumentationen

DEIN PROFIL: Technische Grundausbildung, Erfahrung in Optik, Mechanik, Elektronik, Software o.ä. Erfahrung in einer kundenorientierten Supportfunktion Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Problemen und dem Erarbeiten von Lösungen Koordinationsfähigkeiten, Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Networking-Kompetenzen Kommunikationsstärke, versierter und sicherer Umgang mit Kunden, gute Präsentationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wäre von Vorteil Kenntnisse im Umgang mit militärischen Produkten / geleisteter Militärdienst runden dein Profil ab Reisebereitschaft international (ca %) Mehr Informationen zu unserem Unternehmen: Ivana Gogos, Human Ressource, freut sich auf deine Bewerbung Auf dich wartet ein abwechslungsreiches und dynamisches Aufgabengebiet. Fühlst du dich angesprochen? Beat Zihlmann, Head of Solution Providers, steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung. Tel