1st + 2nd Level Supporter:in

Vor 5 Tagen

Winterthur, Zürich, Schweiz uSystems GmbH Vollzeit CHF 50'000 - CHF 60'000 pro Jahr

80–100% flexible Arbeitszeiten, per sofort oder nach Vereinbarung

Lust, mit uns die Vereinsarbeit zu revolutionieren und uns in der Kundenbetreuung zu unterstützen? – Wir freuen uns auf dich

Aufgaben

Das bewegst du:

  • Du arbeitest in einem Team, dessen Ziel es ist die Arbeit mit Webling so einfach wie möglich zu machen.
  • Du hilfst mit, unsere Hilfsmittel und Ressourcen weiterzuentwickeln z.B. durch Beiträge unserer Dokumentation, Videos, Webinare oder Beratungen und vielem mehr.
  • Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen, die den direkten Kontakt suchen, Primär schriftlich über unser Support-System. Wir sind auch telefonisch erreichbar, bieten aber keinen Support per Telefon an.
  • Du analysierst technische Anfragen und Probleme unserer Kund:innen und leitest die relevanten Informationen in Form von Fehlerberichten an unser Entwicklungsteam weiter.
  • Du machst täglich Kunden glücklich, weil du geduldig bist und einen hohen Qualitätsanspruch hast und echte Leidenschaft für erstklassigen Support mitbringst.
  • Du arbeitest tägliche Support-Anfragen effizient ab.
Qualifikation

Das bringst du mit:

  • Du kommunizierst gerne mit unseren Kund:innen per E-Mail / Telefon
  • Du kannst dich in ein neues Gebiet einarbeiten und dieses ansprechend erklären
  • Du hast ein Flair für Software
  • Du arbeitest eigenverantwortlich
  • Du bist stilsicher in Deutsch - du kannst technische Inhalte auch an Laien klar und verständlich kommunizieren
  • Du bist ein Vereinsmensch
  • Du kennst dich idealerweise aus mit Vorstands-Aufgaben wie Finanzen
  • Du hast schon mehrere Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst – idealerweise mit Fokus auf Buchhaltung
  • Du findest Buchhaltung spannend und verstehst die Basics
  • Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung mit
  • Du denkst vorausschauend, bleibst bei Herausforderungen ruhig und zuverlässig und verfolgst Probleme bis zur Lösung konsequent weiter
  • Du hast einen sicheren Umgang mit Finanzbuchhaltungs-Plattformen und Mitgliederverwaltungen
  • Du hast Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Zendesk oder ähnlichem
Benefits
  • Ein kleines Team mit Leidenschaft und Herzblut
  • Ein sinnvolles Produkt und dankbare Kund:innen
  • Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung und grosser Gestaltungsfreiheit
  • Vereinbarkeit von Job, Sport, Familie und Hobby: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit
  • Unkomplizierte Option auf zusätzliche unbezahlte Ferientage bei 5 Wochen Urlaub

Über uns

Wir entwickeln und vertreiben Webling, die beliebte Vereinssoftware im deutschsprachigen Raum. Webling erleichtert über 9000 Vereinen die Buchhaltung, Mitgliederverwaltung, Terminplanung und Kommunikation.

Unser kleines interdisziplinäres Team lebt eine gute Zusammenarbeit und agile Arbeitsweisen. Durch kurze Entscheidungswege prägt jede:r Einzelne unser Produkt und unser Unternehmen mit.

Klingt gut?

Dann wollen wir dich kennenlernen

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Für Fragen steht wir dir gerne per Mail zur Verfügung.

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    Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem internationalen Maschinenbaukonzern mit Sitz in Winterthur, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n # ICT- Helpdesk Mitarbeiter 1st und 2nd Level %) # In dieser vielseitigen Aufgabe stellen Sie den 1st und 2nd Level Support der internen Mitarbeiter in Deutsch und Englisch sicher. Sie beheben...

  • 1st + 2nd Level Supporter:in

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    Winterthur, Zürich, Schweiz Webling Vereinssoftware Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

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  • Telefonagent CCD/CCD Tech

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Adato Vollzeit CHF 45'000 - CHF 65'000 pro Jahr

    ### Stellenbeschreibung ### Für unsere Kundin suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich Customer Care mit technischer Kompetenz. In dieser abwechslungsreichen Funktion erwartet Sie ein vielseitiges Tätigkeitsfeld, ein modernes Arbeitsumfeld sowie die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich aktiv einzusetzen. Nach einer fundierten...

  • IT System Administrator

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 75'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    IT System Administrator Rocken AG days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages German Experience level Intermediate Job location Tech stack Microsoft Windows Azure Information Systems Microsoft InTune Information Technology Job description Du betreust die gesamte...

  • IT System Engineer

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Hays Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Für unseren Kunden suchen wir zur Festanstellung einenIT System Engineer (m/w/d)DeineAufgabenBetrieb und Wartung der Windows-On-Prem-Infrastruktur inkl. ZertifikatsverwaltungVerwaltung und Pflege von VMware-Umgebungen (ca. 200 virtuelle Maschinen)Sicherstellung von Backup- und Recovery-Prozessen (Veeam)2nd-Level-SupportMitwirkung bei der schrittweisen...

  • Database & Application Specialist

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Database & Application Specialist Rocken AG days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages German Compensation CHF 120K Job location Tech stack Application Frameworks Cloud Computing Databases Linux Microsoft Servers Microsoft SQL Server Oracle Applications Kubernetes...

  • Network Engineer

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Network Engineer Rocken AG days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Shift work Languages English, French, German Job location Tech stack Wireless LAN Azure Cloud Computing Computer Security Virtual Private Networks (VPN Local Area Networks Network Architecture Wide Area Networks Information...

  • Dynamics AX

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Die ROCKEN Partnerin besitzt schweiz- und europaweit Niederlassungen und unterhält Partnerschaften mit anderen Unternehmen aus über 20 Ländern. Insgesamt sind rund 1'300 Mitarbeitende für die Gruppe tätig. Es werden regelmässig Stellen in verschiedenen Bereichen wie Kundendienst, Montage, Produktion oder in der Leitung ausgeschrieben.Das...

  • Agent/in Kundensupport

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz The HEINEKEN Company Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    We Go Places How about you?Location: WinterthurFunction: Supply ChainSub Function: Supply Chain - ServicesType of Contract: PermanentFür unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch...

  • Leiter:in Instandhaltung Energie Contracting und Fernwärme

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Leiter:in Instandhaltung Energie Contracting und FernwärmeStadt Winterthur JobportalWinterthurFührungskraft Erste EbeneTechnische Berufe (Sonstige)VollzeitPubliziert: Kundennah, zuverlässig und qualitätsbewusst: Diesen Stärken verdanken wir unseren Erfolg. Als Querverbundunternehmen kümmern wir uns um jegliche Anliegen unserer Kundschaft zu Strom,...