Responsable de réception

Responsable de reception - HOOD Hôtel Geneva

Lieu de vie et de partage dans le nouveau quartier de la Gare des Eaux-Vives

Le HOOD Restaurant et Hôtel, établissement 3 étoiles, ouvert depuis le 18 décembre 2024, est un lieu chaleureux, ensoleillé, inspiré du pourtour méditerranéen où il fait bon vivre le temps d'un café, d'un repas seul ou à plusieurs dans une atmosphère douce.

Rejoins-nous au poste de Responsable de réception en CDI

Taux activité : 100%

Lieu de travail : Avenue de la Gare des Eaux-Vives 29A – 1207 Genève

Type de contrat : Durée indéterminée

Mission principale :

Assurer une expérience client irréprochable et mémorable, de la réservation au départ du client, tout en pilotant l'ensemble des activités avec une équipe de 4 personnes (réceptionnistes jour & nuit).

Description des missions :

· Garantir une expérience client exceptionnelle et personnalisée : de la prise de contact initiale jusqu'au départ du client, et au-delà.

· Être présent·e sur le terrain et incarner les standards d'hospitalité HOOD.

· Manager et inspirer une équipe de réceptionnistes jour/nuit, avec leadership, bienveillance et exemplarité.

· Créer un climat de travail sain, motivant et collaboratif.

· Être garant.e du respect des procédures internes, du cadre légal et des valeurs de l'établissement.

· Gérer les imprévus avec calme, anticiper les attentes des clients avec diplomatie et avec le sourire.

· Organiser, planifier, coordonner : d'orchestre au quotidien, tu travailles en en harmonie avec tous les services de l'établissement.

· Être force de proposition dans les réunions stratégiques et de développement.

· Participer à l'établissement du budget annuel en coordination avec la direction.

· Participer activement à la mise en place d'actions commerciales et à la promotion de l'hôtel.

· Contribuer à la veille concurrentielle et à l'amélioration continue du service.

· Assurer le suivi administratif, budgétaire et opérationnel de la réception dans le respect des procédures internes.

· Être garant.e de la sécurité dans son service

Profil et compétences

· Expérience confirmée et positive dans la gestion de la réception d'un établissement hôtelier

· Très bonnes compétences en leadership, organisation et gestion des priorités.

· Excellent relationnel, capacité à fédérer et à communiquer positivement.

· Bilingue français / anglais (oral & écrit). Toute langue supplémentaire est un atout.

· Sens développé de l'accueil, de l'écoute et du service personnalisé.

· Les outils informatiques : Word, Excel et système de gestion hôtelier usuel (PMS) n'ont pas de secret pour toi.

· Esprit entrepreneurial, rigueur, loyauté et engagement fort envers l'établissement.

Nous t'offrons

Un lieu de travail nouveau, attrayant et stimulant, dans un quartier en devenir, proche des transports en communs, de la Voie Verte et du parking souterrain de la Gare des Eaux-Vives.

Un environnement de travail dans un concept unique et des locaux neufs.

L'intégration dans une petite équipe à taille humaine.

Une tenue de travail décontractée-chic (jeans, polo) fournie et entretenue par l'établissement.

Des conditions de travail CCNT, avec semaine de 42h et enregistrement du temps de travail. Des horaires continus du lundi au dimanche. Repos hebdomadaires irréguliers respectant la CCNT.

Prestations sociale avantageuses (assurances accident et 2ème pilier)

Tu t'identifies à ce poste : envoie-nous ton dossier de candidature complet en répondant nous à l'annonce et nous le traiterons en toute confidentialité.

Type d'emploi : 100%

Langue:

• Français (Requis)
• anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel