Sachbearbeiter/in Kundenmanagement

Deine Aufgaben

• Anlaufstelle für Kundenanfragen im Tagesgeschäft (Innight & Tagesexpress)
• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Rechnungsbeanstandungen
• Durchführung notwendiger Abklärungen und Einleitung von Massnahmen
• Termingerechte und freundliche Beantwortung aller Kundenanliegen
• Vollständige Erfassung aller Fälle im CRM-System
• Analyse von Fehlerursachen und Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Adressverwaltung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Bearbeitung von Schaden- und Verlustfällen
• Drucken und Versenden von Etikettenbestellungen
• Mitarbeit an kleineren Projekten sowie im kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV oder Handelsschule)
• Erfahrung im Kundendienst oder im administrativen Bereich
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
• Vorteilhaft: Kenntnisse im Transport- oder Logistikbereich
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• Englisch oder Italienisch von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Kundenorientiert, belastbar, flexibel und teamfähig
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

​

Haben Wir Ihr Interesse geweckt? 

Dann freuen wir uns auf Ihre direkte Bewerbung. 
​
Sachbearbeiter/in Kundenmanagement100%

Wir suchen in Niederbipp eine/n Sachbearbeiter/in Kundenmanagement
, die/der unser Team unterstützt und eine professionelle sowie kundenorientierte Betreuung sicherstellt.