Product Owner Conversational Services

vor 2 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr
70-100% (oder Jobsharing), Bern, Zürich und Homeoffice

Du willst die Automatisierung im Kundenservice neu denken und digitale Self-Service-Lösungen auf ein neues Niveau bringen? Als zentrale Schnittstelle zwischen Business und Technologie übernimmst du Verantwortung für intelligente AI-Use-Cases und führst Ideen von der Vision über das Backlog bis in den Betrieb. Mit deinem Drive entwickelst du datengetriebene Lösungen, die echte Kundenerlebnisse schaffen und messbar Wirkung zeigen.

Das kannst du bewirken
  • In deiner Rolle übernimmst du die Verantwortung für das Team-Backlog und priorisierst sowie pflegst die Anforderungen für Chatbot, Voicebot, Voice-to-Text und E-Mail-Automation kontinuierlich.
  • Du übersetzt Features in umsetzbare User Stories mit klaren Akzeptanzkriterien und nimmst die gelieferten Inkremente ab.
  • Gemeinsam mit dem Scrum Master führst du das Entwicklungsteam fachlich und arbeitest eng mit den AI Business Engineers sowie dem Product Manager AI Support Chat & Voicebot zusammen.
  • Du stellst den stabilen Betrieb sowie die hohe Qualität der Automationslösungen sicher und steigerst deren Automationsrate und Nutzerzufriedenheit laufend.
  • Mit einer klaren Produktvision gestaltest du die Roadmap aktiv mit, vermittelst diese verständlich ins Entwicklungsteam und sorgst für Alignment.
  • Nutzerfeedback, Datenanalysen und Customer Insights bindest du gezielt in die Produktentwicklung ein und stellst eine konsistente, markenkonforme User Experience sicher.
Das bringst du mit
  • Für diese Rolle bringst du idealerweise eine höhere Fachausbildung (HF, FH oder Uni) in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Human-Computer Interaction oder User Experience Design mit.
  • Du hast mehrjährige Erfahrung als Product Owner im agilen Umfeld (idealerweise SAFe) und gestaltest dank deiner fachlichen Führungskompetenz sowie deinem Verständnis für Produktstrategie, Roadmap-Entwicklung und Business Analyse die Weiterentwicklung aktiv mit.
  • Fundiertes Know-how in Conversational AI mit Fokus auf Chatbots, Voicebots, NLP und Automatisierung zeichnet dich aus.
  • Du bist vertraut mit UX-Prinzipien, Nutzerzentrierung und Customer Journey Mapping und denkst Produkte konsequent aus Kundensicht.
  • Agile Methoden wie Scrum, SAFe oder Kanban setzt du routiniert ein und priorisierst Backlogs sowie User Stories zielorientiert.
  • Mit ausgeprägten Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten leitest du relevante KPIs ab, triffst datenbasierte Entscheidungen und führst Stakeholder:innen souverän mit klaren Empfehlungen und strukturierter Moderation.
  • Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.
Das bieten wir dir

Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:

  • 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für das zweite Elternteil, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung.
  • Mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit und Jobsharing
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel, Aufstiegschancen
  • Familiäres Arbeitsumfeld

  • Product Manager Conversational Services

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Mach die Zukunft gelb. Product Manager Conversational Services 70-100% (oder Jobsharing), Bern, Zürich und Homeoffice Du willst die Zukunft des Kundenservice mitgestalten und Automationslösungen auf das nächste Level bringen? In dieser Rolle übernimmst du das Steuer für innovative AI-Produkte im Contact-Center-Umfeld und verbindest Technologie,...

  • Product Owner, Red – Your AI Assistant, 80-100

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Switzerland - ZürichProduct Management and DevelopmentPersonal & Corporate BankingJob Reference #327680BRCityZürichJob TypeFull Time, Part TimeYour roleAre you ready to lead the charge in revolutionizing workplace technology? Do you have the vision, expertise, and drive to deliver an AI assistant that transforms how UBS employees work, collaborate, and...

  • Product Owner

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz adesso Schweiz AG Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Für ein Kundenprojekt suchen wir einen motiviertenSenior Product Owner (m/w/d)mit folgendem Background/Know-How:Fundierte Erfahrung als Product Owner (Senior) im Banken-UmfeldErfahrung im Payments / BNPL UmfeldErfahrung in der Durchführung von RfI/RfP-Prozessen und Affinität zur inhaltlichen MitgestaltungSicher im Umgang mit Product Backlogs,...

  • Product Owner

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Laixo Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Über unsWir sind ein führender digitaler Lösungsanbieter im Bereich Infrastrukturmanagement und begleiten unsere Kunden auf dem Weg in eine smarte Zukunft. Die Firma Laixo ist im Jahr 2021 als Spin-Off entstanden und ist Teil der international tätigen Kanalservice Gruppe. Wir sind ein junges, innovatives und agiles Unternehmen mit Sitz in Zürich. Unser...

  • Product Owner Controlling

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit

    Product Owner Controlling (w/m/d) 8 Tage alt Angaben zum Job Firma 80% - 100% | Rechnungswesen / Controlling | Zürich | Berufserfahrene Im Controlling der Zürcher Kantonalbank sorgen rund 60 engagierte Mitarbeitende dafür, dass auf Basis unserer betriebswirtschaftlichen Fakten fundierte und ökonomisch nachhaltige Entscheidungen getroffen werden....

  • IT Product Owner

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    IT Product Owner Rocken AG Zürich, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages German Experience level Intermediate Job location Zürich, Switzerland Tech stack Confluence JIRA Microsoft Office Test Case Design Information Technology Job description...

  • Product Owner Vertriebsplattform

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Product Owner Vertriebsplattform (w/m/d) 4 Tage alt Angaben zum Job Firma 80% - 100% | IT / Business Engineering, Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene Der Bereich Portfolio & Solution Delivery Vertriebsplattform verantwortet die Portfolio-Steuerung als auch die Umsetzung und den Betrieb der Vertriebsapplikationen der Zürcher Kantonalbank...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Bei uns in der Informatik der Zürcher Kantonalbank entwickeln wir mit ca. 1'000 Kolleginnen und Kollegen die Technologie von morgen und das im Herzen von Zürich. Wir sind sehr stolz auf unsere "IT made in Chreis 5". Gemeinsam mit dir wollen wir Erfolge feiern und unsere Werte leben: handle mutig, bringe Ideen ein, liefere mit dem Blick aufs Ganze und lebe...

  • Product Owner Developer Platform

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Product Owner Developer Platform (f/m/d) 7 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Zur Verstärkung unserer Software-Entwicklungsplattform suchen wir einen Product Owner mit viel Drive und technischer Affinität. Gemeinsam mit deinem Team aus Entwicklern baut ihr Plattformdienste in den Bereichen Messaging, Event Streaming, internem Developer Portal sowie...

  • Product Owner SAP Technology

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz IT Di-Visions AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen im Raum Zürich, suchen wir dringend einen:Teamleader und Product Owner SAP TechnologyIhre AufgabenDu leitest das SAP Technology Team und unterstützt deine Mitarbeitenden sowohl in ihrer fachlichen als auch persönlichen EntwicklungDu entwickelst die Produktvision und Strategie für unseren SAP Technology...