Leitung IT-Service und Support

vor 11 Minuten

Zug, Zug, Schweiz Rocken® Vollzeit

Lohn - CHF115' '000
Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Dies zeigt sich in kurzen Entscheidungswegen sowie einer persönlichen Atmosphäre. Es werden moderne Arbeitsplätze in der Zentralschweiz geboten. In einem stetig wachsenden Team von über 50 Mitarbeitenden werden Eigenverantwortung, Freiraum und Kollegialität gross geschrieben. Vom Praktikanten bis zum CEO - alle sind per Du . Dein künftiger Arbeitsplatz ist stilvoll, funktional und bequem. Die interne IT bietet dir eine grosse Vielfalt an unterschiedlichen Technologien. Man setzt auch selbst die neusten Produkte namhafter Hersteller ein, etwa Enterprise-Solutions oder innovative KMU-Lösungen. Werde ein Teil dieses dynamischen und attraktiven Unternehmens.

Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines Teams und entwickelst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden innovative Lösungen für anspruchsvolle Anforderungen. Du steuerst operative Abläufe, stärkst die Teamperformance durch gezieltes Coaching und förderst eine nachhaltige Entwicklung. Dabei nutzt du deine unternehmerische Denkweise, um Chancen zu erkennen und effektive Entscheidungen zu treffen. Auch in herausfordernden Situationen bleibst du souverän und führst dein Team mit Weitblick und Gelassenheit. Deine soziale Kompetenz und dein strategisches Denken bilden die Grundlage für langfristigen Erfolg.

Verantwortung

  • Als Leitung IT-Service und Support führst Du ein engagiertes Service Desk Team bei einem grossen Kunden vor Ort und entwickelst es kontinuierlich weiter
  • Du sorgst für einen reibungslosen und hochwertigen IT-Support, inklusive besonderer Betreuung von Führungskräften
  • In dieser Rolle koordinierst und optimierst Du alle Supportprozesse mit Blick auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, internen Abteilungen und externen IT-Dienstleistern
  • Du überwachst relevante KPIs und leitest Massnahmen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität ab
  • Du führst regelmässige Mitarbeitergespräche, verantwortest die Rekrutierung und förderst aktiv die Weiterentwicklung Deines Teams

Qualifikationen

  • Du verfügst über mehr als 10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT-Support oder im Service Desk Umfeld
  • Dank deiner Führungserfahrung verstehst du es, Teams zu motivieren und nachhaltig weiterzuentwickeln
  • Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf hohem Niveau
  • Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein zeichnen dich im täglichen Handeln aus
  • Mit den Prozessen und Anforderungen von Grossunternehmen bist du bestens vertraut
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und mit einem starken Qualitätsanspruch

ROCKEN Jobs

Profil Erstellen

  • Leitung IT Service Desk

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF110' '000ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser...

  • IT Supporter

    vor 30 Minuten

    Zug, Zug, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    IT Supporter Rocken AG Zug, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Job location Zug, Switzerland Tech stack Microsoft Windows Android Macintosh Computers iOS Confluence JIRA Software as a Service Linux Microsoft Software Gsuite Job...

  • IT-Support & Projects Specialist (m/w/d 40–60 )

    vor 34 Minuten

    Zug, Zug, Schweiz LHH Vollzeit

    Sie möchten die IT-Landschaft eines modernen, etablierten Dienstleistungsunternehmens aktiv mitgestalten – vonDigitalisierungs- und AI-Projektenbis hin zumoperativen IT-Support? Dann erwartet Sie eine vielseitige Rolle mit Gestaltungsspielraum und Verantwortung.Ihre AufgabenOperative Verantwortung für die Umsetzung von IT- und Digitalisierungsprojekten...

  • IT Support 2095

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz smiti AG - Personalvermittlung & Personalverleih Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise.Für unsere Kunden in Zug suchen wir einenIT Supporter – (a) – Festanstellung – (2095)Einsatzort:Zug / hybridModell:80-100%Auslastung:VollzeitStart: oder nach Vereinbarung)Sprachen:Deutsch...

  • Junior Desktop IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Zug, Zug, Schweiz Ollesso Ltd Vollzeit

    Junior Desktop IT Support Engineer Ollesso Ltd days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English Experience level Junior Compensation £ 24K Job location Tech stack iOS Microsoft Outlook Issue Tracking Systems Microsoft Office Office Job description We are...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz yellowshark Vollzeit

    About this job Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das in seiner Branche eine führende Rolle einnimmt. Dank innovativer Produkte, stabiler Marktposition und modernster IT-Infrastruktur gehört es zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Der Fokus liegt auf Qualität, Nachhaltigkeit und Mitarbeiterentwicklung. Zur...

  • IT System Specialist

    vor 23 Minuten

    Zug, Zug, Schweiz ridgeline Vollzeit

    Bist Du bereit für DIGITAL TRANSFORMATION? Eine der grössten Herausforderungen der digitalen Transformation ist das Verknüpfen von Informationen sowie die Nutzung von Daten für spezifische Aufgabenstellungen. Im Auftrag unseres Kunden mit Hauptsitz im Kanton Zug und Niederlassungen in der ganzen Schweiz (ca. 7'000 Mitarbeiter:innen) suchen wir eine...

  • IT Supporter m/w

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz yellowshark® AG Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir einen IT-Supporter, welcher das 11-köpfige IT-Team vervollständigt. Als Mitglied des Support-Teams werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur spielen und den Mitarbeitern erstklassigen technischen Support bieten. Die Firma beschäftigt 300 Personen und ist im...

  • Senior IT Supporter

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz yellowshark Vollzeit

    About this job Im Auftrag unseres langjährigen Partners, ein international tätiges Schweizer Unternehmen, suchen wir Verstärkung für das Support Team. Die Bürolokalitäten unseres Kunden befinden sich in Zug und sind mit den Öffentlichen Verkehrsmittel sowie auch mit dem PKW sehr gut zu erreichen. Aufgaben Installation und Wartung von Hard-...

  • 2nd & 3rd Level IT-Support (m/w/d)

    vor 10 Minuten

    Zug, Zug, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner betreut Kunden in den Bereichen Hardware, Software, Services und ICT-Systeme. Mehr als 500 Unternehmen - vom KMU bis zum internationalen Konzern - profitieren von der betriebswirtschaftlichen Erfahrung unseres Partners. Ihre speziellen Branchenlösungen auf Basis der Abacus Software gibt es für den Handel, Dienstleister, Bauunternehmer...