Leitung IT-Service und Support

vor 1 Woche

Zug, Zug, Schweiz Rocken® Vollzeit

Lohn - CHF115' '000
Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Dies zeigt sich in kurzen Entscheidungswegen sowie einer persönlichen Atmosphäre. Es werden moderne Arbeitsplätze in der Zentralschweiz geboten. In einem stetig wachsenden Team von über 50 Mitarbeitenden werden Eigenverantwortung, Freiraum und Kollegialität gross geschrieben. Vom Praktikanten bis zum CEO - alle sind per Du . Dein künftiger Arbeitsplatz ist stilvoll, funktional und bequem. Die interne IT bietet dir eine grosse Vielfalt an unterschiedlichen Technologien. Man setzt auch selbst die neusten Produkte namhafter Hersteller ein, etwa Enterprise-Solutions oder innovative KMU-Lösungen. Werde ein Teil dieses dynamischen und attraktiven Unternehmens.

Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines Teams und entwickelst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden innovative Lösungen für anspruchsvolle Anforderungen. Du steuerst operative Abläufe, stärkst die Teamperformance durch gezieltes Coaching und förderst eine nachhaltige Entwicklung. Dabei nutzt du deine unternehmerische Denkweise, um Chancen zu erkennen und effektive Entscheidungen zu treffen. Auch in herausfordernden Situationen bleibst du souverän und führst dein Team mit Weitblick und Gelassenheit. Deine soziale Kompetenz und dein strategisches Denken bilden die Grundlage für langfristigen Erfolg.

Verantwortung

  • Als Leitung IT-Service und Support führst Du ein engagiertes Service Desk Team bei einem grossen Kunden vor Ort und entwickelst es kontinuierlich weiter
  • Du sorgst für einen reibungslosen und hochwertigen IT-Support, inklusive besonderer Betreuung von Führungskräften
  • In dieser Rolle koordinierst und optimierst Du alle Supportprozesse mit Blick auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, internen Abteilungen und externen IT-Dienstleistern
  • Du überwachst relevante KPIs und leitest Massnahmen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität ab
  • Du führst regelmässige Mitarbeitergespräche, verantwortest die Rekrutierung und förderst aktiv die Weiterentwicklung Deines Teams

Qualifikationen

  • Du verfügst über mehr als 10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT-Support oder im Service Desk Umfeld
  • Dank deiner Führungserfahrung verstehst du es, Teams zu motivieren und nachhaltig weiterzuentwickeln
  • Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf hohem Niveau
  • Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein zeichnen dich im täglichen Handeln aus
  • Mit den Prozessen und Anforderungen von Grossunternehmen bist du bestens vertraut
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und mit einem starken Qualitätsanspruch

ROCKEN Jobs

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  • IT Supporter

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    IT Supporter Rocken AG Zug, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Job location Zug, Switzerland Tech stack Microsoft Windows Android Macintosh Computers iOS Confluence JIRA Software as a Service Linux Microsoft Software Gsuite Job...

  • Junior Desktop IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Zug, Zug, Schweiz Ollesso Ltd Vollzeit

    Junior Desktop IT Support Engineer Ollesso Ltd days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English Experience level Junior Compensation £ 24K Job location Tech stack iOS Microsoft Outlook Issue Tracking Systems Microsoft Office Office Job description We are...

  • IT System Specialist

    vor 2 Wochen

    Zug, Zug, Schweiz ridgeline Vollzeit

    Bist Du bereit für DIGITAL TRANSFORMATION? Eine der grössten Herausforderungen der digitalen Transformation ist das Verknüpfen von Informationen sowie die Nutzung von Daten für spezifische Aufgabenstellungen. Im Auftrag unseres Kunden mit Hauptsitz im Kanton Zug und Niederlassungen in der ganzen Schweiz (ca. 7'000 Mitarbeiter:innen) suchen wir eine...

  • System Engineer IT

    vor 2 Wochen

    Zug, Zug, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF90' '000Unser Rocken Partner entwickelt Lösungen für die Cloud Services und IT Infrastruktur der Zukunft. Das junge Team legt grossen Wert auf Freundschaft, offene Kommunikation und Eigenverantwortung.VerantwortungLeitung und Mitarbeit in anspruchsvollen IT Projekten inklusive Planung und UmsetzungInstallation, Konfiguration und Wartung von VDI...

  • IT-Netzwerk- und Security-Spezialist:in

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen...

  • Senior Desktop Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Oliver James Vollzeit

    Job Title:Senior IT Helpdesk/Desktop Support EngineerJob Type:Full-TimeLocation:Baar, Zug – OnsiteLanguages:English (fluent), German skills is a plusWe've partnered with a leading financial services firm in Zug to find a Senior IT Helpdesk/Desktop Support Engineer to join their team.About The RoleSenior IT Helpdesk / Desktop Support Engineerwho can combine...

  • IT System Engineer

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Rocken AG Vollzeit

    IT System Engineer Rocken AG Zug, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Shift work Languages English, German Compensation CHF 95K Job location Zug, Switzerland Tech stack Cloud Computing Information Systems Virtualization Technology Information Technology Job description Team...

  • Desktop Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Tech People 247 Vollzeit

    JOB DESCRIPTIONDesktop Technician will provide day to day local\remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate customer resolution for calls and engage their...

  • IT System Administrator:in

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe...

  • IT Administrator

    vor 2 Wochen

    Zug, Zug, Schweiz sea chefs Human Resources Services GmbH Vollzeit

    IT Administrator - Mein Schiff Flotte Sea Chefs Zug, Switzerland days ago Role details Contract type Temporary contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages German, English Job location Zug, Switzerland Tech stack Microsoft Servers Backend Information Technology Job description Werde Teil der Mein Schiff Crew...