Professional IT Service Desk Engineer – Customer Operations

vor 2 Wochen


Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

Rolle
Unser Rocken Partner betreibt einen kundenorientierten Service Desk und sucht eine erfahrene Persönlichkeit, die
operative Stabilität
,
klare Kommunikation
und
saubere Prozesse
im 1st-Level-Support sicherstellt.

Verantwortung

  • Du bist erste Kontaktperson für Kunden bei IT-Anfragen und Störungen.
  • Des Weiteren analysierst und löst Du Supportfälle eigenständig im Rahmen des 1st Levels.
  • Ausserdem stellst Du eine laufende und transparente Kommunikation mit den Kunden sicher.
  • Zudem dokumentierst und bearbeitest Du alle Fälle konsequent im Ticket-System.
  • Nicht zuletzt koordinierst Du die Übergabe an das System Engineering bei komplexeren Themen.

Qualifikationen

  • Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Service Desk mit.
  • Des Weiteren verfügst Du über eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise.
  • Ausserdem arbeitest Du lösungs- und ergebnisorientiert mit hoher Eigenverantwortung.
  • Zudem überzeugst Du durch analytisches und vernetztes Denken.
  • Nicht zuletzt wohnst Du in der Schweiz, bist mobil (Führerausweis & Fahrzeug) und sprichst fliessend Deutsch.

Technologien:
Service Desk Tools, Ticketing, Windows Client Support, ITIL-nahe Prozesse, Kundenkommunikation

Benefits

  • Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs

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    Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® Vollzeit

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