Leiter/in Aus- und Weiterbildung 60 – 80

vor 1 Woche

Bern, Bern, Schweiz Touring Club Schweiz Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr
Leiter/in Aus- und Weiterbildung 60 – 80%

Für die Abteilung Service Excellence Management unseres Contact Centers, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine offene, engagierte und initiative Persönlichkeit mit Freude am Vermitteln von Fachwissen.

Ihre Herausforderungen

Mission: Wir unterstützen die Kolleginnen und Kollegen im Contact Center mit einer einheitlichen, professionellen und bedarfsgerechten Aus- und Weiterbildung, so dass diese ihrerseits einen exzellenten und begeisternden Kundenservice erbringen können

  • Personelle und fachliche Führung des Teams Aus- und Weiterbildung (4 Mitarbeitende an den zwei Standorten Ostermundigen (BE) und Vernier (GE)

  • Verantwortung für die Weiterentwicklung einer zentralen Kompetenzstelle für die Aus- und Weiterbildung

  • Optimierung eines übergreifenden Ausbildungs- und Weiterentwicklungskonzeptes

  • Sicherstellung und Ausbau des Fachwissens der ca. 140 Mitarbeitenden im Contact Center an beiden Standorten

  • Analyse der Performance und Ableiten von Massnahmen für Schulungen

  • Kontinuierliche Weiterbildung des eigenen Teams in Form von Schulungen sowie Coachings

  • Erstellen von Ausbildungsunterlagen

  • Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie Mitarbeit in bereichsübergreifenden Fachgruppen und Projekten

Damit gelingt Ihnen der Einstieg

  • Sie besitzen eine kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Basis und haben Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

  • Sie verfügen über eine Weiterbildung in den Themen Aus-/Weiterbildung/Coaching sowie idealerweise Erfahrung in der Personalführung

  • Methodik und Didaktik, Customer Experience sowie Erstellung von Lernmodulen sind Ihnen keine Fremdwörter

  • Der Dienstleistungsgedanke, die Freude am Kundenkontakt sowie ihr Drive und Ihre positive Energie machen Sie zum proaktiven Initiator und Umsetzer

  • Offene, durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem vernetzten Denken und der Fähigkeit, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln

  • Sie bringen Erfahrung in der Führung eines kleinen Teams mit und sind in der Lage, in einem dynamischen Umfeld mit unterschiedlichen Interessen eine klare Linie und Orientierung zu geben

  • Sie sind nahbar, menschlich und haben Spass Mitarbeitenden Ihr Wissen zu vermitteln, sie zu fordern und zu fördern

  • Konzeptionelle Arbeiten bereiten Ihnen genauso Freude, wie die operativen Tätigkeiten

  • Mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch und Französisch

Darauf können Sie sich freuen

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit

  • Die Möglichkeit etwas zu bewegen und das Business vorwärts zu treiben

  • Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut

  • Arbeitsort Ostermundigen (BE) mit gelegentlichen Reisen nach Vernier (GE) für die Zusammenarbeit mit ihren Mitarbeitenden vor Ort

  • Gleitende Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice

  • Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung

  • 28 Ferientage (bei 100%-Pensum) bis und mit 49. Lebensjahr

  • Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette

  • Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

Reto Tosoni, Leiter Service Excellence Management, gibt Ihnen unter gerne Auskunft zur Stelle.

Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren:

Touring Club Schweiz

  • Leiter/in Aus- und Weiterbildung 60 – 80

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Leiter/in Aus- und Weiterbildung 60 – 80% 4 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Für die Abteilung Service Excellence Management unseres Contact Centers, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine offene, engagierte und initiative Persönlichkeit mit Freude am Vermitteln von Fachwissen. Ihre Herausforderungen ...

  • Mitarbeiter/in Fachsupport 60-80

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Touring Club Schweiz Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Mitarbeiter/in Fachsupport 60-80% Mitarbeiter/in Fachsupport 60-80% Für die Abteilung «Service Excellence Management» unseres Contact Centers, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte und proaktive Persönlichkeit als Mitarbeiter Fachsupport. Unsere Mission: Wir unterstützen interne Kolleginnen und...

  • Hochschulpraktikum Schulische Berufsbildung und Weiterbildung 100

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Mittelschul- und Berufsbildungsamt Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    BernFebruar 2026 oder nach VereinbarungZur Unterstützung im Fachbereich Organisation und Controlling der Abteilung Schulische Berufsbildung und Weiterbildung suchen wir per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung eine Hochschulpraktikantin/einen Hochschulpraktikanten für die Mitarbeit in schulbetrieblicher Aufsicht, Steuerung und Controlling. Das Praktikum...

  • Co-Leiterin Pflege

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Careerplus AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    About this job Fühlen Sie sich bereit, den nächsten Schritt zu wagen und Erfahrungen in einer Führungsposition zu sammeln? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie Fühlen Sie sich bereit, den nächsten Schritt zu wagen und Erfahrungen in einer Führungsposition zu sammeln? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie ...

  • Leiter Finanzen

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Careerplus AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    About this job Sie suchen eine Führungsrolle mit Verantwortung und viel Gestaltungsspielraum im Finanzbereich? Bewerben Sie sich jetzt als Finanzleiter in einem spannenden Dienstleistungsumfeld mit Wirkungskraft Sie suchen eine Führungsrolle mit Verantwortung und viel Gestaltungsspielraum im Finanzbereich? Bewerben Sie sich jetzt als...

  • Direktionsassistent/in 60-80

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Direktionsassistent/in 60-80% 6 Tage alt Angaben zum Job Firma Sie sind eine kommunikative Person und suchen eine neue Herausforderung? Wir suchen laufend für unsere Kunden im Raum Bern engagierte Persönlichkeiten. Aufgaben Sie sind zuständig für die Agenda des Direktors Sie organisieren Termine und Sitzungen, nehmen Teil und führen Protokoll Sie...

  • Leiterin Finanzen, HR und Administration

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz vaccari group Vollzeit

    Für ein etabliertes KMU in Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit alsLeiter*in Finanzen, HR und Administration (60–100%)Ihre Aufgabe:In dieser vielseitigen Funktion tragen Sie die Gesamtverantwortung für die administrative Leitung des Unternehmens mit Schwerpunkt in den Bereichen Finanzen und...

  • Leiter/-in Service Center

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Personalamt EPA Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Die Schweiz mitgestalten Leiter/-in Service Center Eidgenössisches Personalamt EPA Bern, Schweiz | 80-100% Eintrittsdatum: Anstellungsart: unbefristet Referenz-Nr.: Arbeitsort: Eigerstrasse 71, 3007 Bern Diesen Beitrag können Sie leisten Heterogenes Team in fachlicher, organisatorischer, finanzieller und personeller Hinsicht leiten...

  • Leiterin / Leiter Finanz- und Rechnungswesen 80 - 100

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz BERNMOBIL - Städtische Verkehrsbetriebe Bern Vollzeit CHF 99'000 - CHF 110'000 pro Jahr

    BernIhre AufgabenFühren des Teams Finanz- und RechnungswesenVerantwortlich für die Rechnungslegung von BERNMOBIL, weiteren Gesellschaften und Stiftungen mit Bezug zu BERNMOBILVerantwortlich für die ordnungsgemässe Buchführung und Erstellung der Quartals- und Jahresabschlüsse nach Swiss GAAP FER und ORErstellen der KonzernrechnungZuständig für die...

  • HR-Assistent/in 80-100 - Mit Weiterbildung als HR-Assistent/in

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Adecco Vollzeit CHF 55'000 - CHF 65'000 pro Jahr

    HR-Assistent/in % - Mit Weiterbildung als HR-Assistent/in HR-Assistent/in % - Mit Weiterbildung als HR-Assistent/in Unsere Kunden im Raum Bern sind laufend auf der Suche nach engagierten HR-Fachkräften, die mit Herzblut, Organisationstalent und Fachwissen in der Personaladministration tätig sein möchten. Wenn Sie Ihre Weiterbildung zur HR-Assistentin oder...