Rezeptionist:in / Front Office Agent (m/w/d) 50-70

About this job

Das Herz von Basel.

"Boutique at its best - a category of its own"

Das Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel ist ausgelegt auf die Individualität und Bedürfnisse seiner Gäste. Wir machen Erstaunliches möglich und schaffen einen urbanen Ort der Entspannung und moderner Gastfreundschaft mitten im lebendigsten Stadtviertel Basels.

Für an Begegnungen, Genuss, Architektur, Kunst und Kultur interessierte Menschen ist das Volkshaus Basel das Herz von Basel.

Mitten im urbanen und lebendigen Stadtviertel Kleinbasel gelegen und prall gefüllt mit pulsierenden Inhalten hat sich das Volkshaus Basel seit 1925 als Institution für Gastronomie (Brasserie 150 Sitzplätze, Imi Bar 45 Sitzplätze), Events (bis 1'350 Gäste) und Hotellerie (45 Zimmer) einen Namen gemacht – kulinarischer Genuss, nachhaltige Erholung, atemberaubende Architektur, inspirierende Kunst und Begegnungen, die in Erinnerung bleiben.

Gastfreundschaft, Weltoffenheit, Tradition und Innovation prägen unsere Werte. Mitarbeiter mit Herzblut prägen die persönliche Servicekultur im ganzen Haus und versuchen ihren Gästen jeden Tag die Maxime ihrer Motivation spüren zu lassen: Freude schenken, Freude erleben.

Einleitung

Guide Michelin meint: « Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz».

Der Empfang ist für dich mehr als ein Schreibtisch. Er ist der Mittelpunkt des Hauses.

Für unsere stilvolle Rezeption suchen wir eine:n Front Office Agent (m/w/d) 50-70%, der/die unsere Gäste herzlich willkommen heisst, für reibungslose Abläufe sorgt und das Haus mitträgt – von der ersten Begrüssung bis zum Abschied.

TLNT1_CH

Deine Mission

• Gastgeberfunktion und erste Ansprechperson für alle Belange rund um den Hotelaufenthalt

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste inkl. Check-In und Check-Out

• Verantwortung für Früh- und Spätdienste an der Rezeption gemäss Einsatzplanung

• Bearbeitung von Reservierungen sowie Prüfung und Umsetzung spezieller Gästewünsche

• Erstellung von Rechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse

• Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office

• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästerückmeldungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen bei Reklamationen

• Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Abläufe

• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität

• Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen

Damit punktest du

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder Berufserfahrung in der Position eines Empfangsmitarbeiters
• Du empfängst Menschen mit natürlicher Herzlichkeit und professioneller Haltung
• Erfahrung mit dem PMS Protel (on premise) oder einem vergleichbaren System wünschenswert
• Du bist mit Begeisterung dabei; das spüren auch unsere Gäste
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Auch bei hohem Gästeaufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert
• Interesse an Stadt, Architektur und kulturellem Leben bringst du mit und lebst es auch im Kontakt mit unseren Gästen
• Persönlich überzeugst du mit Weltoffenheit, Herz und einem Auge fürs Detail

Dein Mehrwert mit uns

• Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)
• Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten
• Vorteilspreise bei unterschiedlichen Marken dank Mitgliedschaft bei
• Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert
• Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
• Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• Und vieles mehr…

Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun.
Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.

---