Support Engineer Diabetes Care

vor 2 Wochen

Burgdorf BE, Bern, Schweiz Ypsomed Vollzeit CHF 104'000 - CHF 160'000 pro Jahr
Ihre Hauptaufgaben
  • Eigenständige Bearbeitung und Erfassung eingehender Support-Tickets aus internationalen Märkten im Rahmen des 2nd-Level-Supports für unsere digitalen Produkte (mylife App & Cloud, CamAPS FX App)
  • Durchführung technischer Analysen inkl. Logfile-Auswertung zur Identifikation von Fehlerbildern und deren Ursachen
  • Systematische Dokumentation von Fehlermeldungen sowie Mitarbeit bei der Erarbeitung nachhaltiger Lösungsvorschläge
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, dem 3rd-Level-Support sowie dem 1st-Level-Support zur effizienten Problemlösung
  • Übernahme der Koordination und technischen Abstimmung mit Software Engineers bei komplexen Fällen im Rahmen des Complaint Managements
  • Unterstützung bei der technischen Bewertung und Machbarkeitsprüfung von Produktänderungen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen
  • Moderation und Beteiligung an interdisziplinären Fachdiskussionen mit internen und externen Stakeholdern zur Lösungsfindung
  • Sicherstellung einer klaren, nachvollziehbaren Kommunikation sowie eines aktiven Wissenstransfers im Rahmen der Produktpflege
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse und Tools zur Steigerung der Servicequalität
  • Unterstützung des TrackWise Digital Administrators, aktive Mitwirkung bei der Betreuung und Weiterentwicklung des digitalen Qualitätsmanagementsystems 
  • Support mit Fokus auf Datenanalyse & KI-getriebene Optimierung, übergeordnete Aufgaben mit Fokus auf Prozess- und Systemoptimierung 
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker:in, Medizininformatiker:in, Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Support- oder IT-Funktion, vorzugsweise im medizintechnischen Umfeld
  • Erfahrung im Bereich Software-, Cloud- und App-Support
  • Erfahrung mit TrackWise Digital oder absolvierte Schulungen im Bereich TrackWise Management Administration sind von Vorteil (Bereitschaft zur entsprechenden Weiterbildung wird erwartet) 
  • Fähigkeit, Zusammenhänge in Logfiles zu erkennen und diese systematisch zu analysieren
  • Einfache Reproduktion von Fehlern in Testsystemen
  • Kenntnisse im Bereich Diabetes oder medizinischer Anwendungen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur professionellen Kommunikation mit internationalen Stakeholdern

  • HW Development Engineer | 80–100

    vor 2 Wochen

    Burgdorf BE, Bern, Schweiz ictjobs Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Apply nowWorkplace.Ypsomade.MyLife Diabetes Care AG is a new, independent medtech company specialising in the treatment of diabetes using advanced insulin pump systems. To strengthen our Hardware Infusion Team, we are looking for a experienced person for our Diabetes Care Business for our new Headquarter in Burgdorf.HW Development Engineer | %Ref. No....

  • SAP Application Engineer Finance

    vor 2 Wochen

    Burgdorf BE, Bern, Schweiz ictjobs Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Arbeitsplatz.Ypsomade.Die Ypsomed Diabetes Care AG ist ein neues, unabhängiges Medtech-Unternehmen, das sich auf die Behandlung von Diabetes durch fortschrittliche Insulinpumpensysteme spezialisiert hat. Zur Verstärkung des IT - Bereichs in der Abteilung Application Services am Standort Burgdorf suchen wir eine erfahrene und kommunikative Persönlichkeit...

  • SAP Application Engineer Finance

    vor 2 Wochen

    Burgdorf BE, Bern, Schweiz artion GmbH Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Unsere Kundin – ein innovatives Medtech-Unternehmen im Bereich Diabetes Care – erweitert ihr Application-Services-Team. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, die Finance-Prozesse und SAP-Technologie verbindet und aktiv weiterentwickelt.SAP Application Engineer Finance & Controlling (m/w) | 80–100% Burgdorf (Hybrid) | Medtech | S/4HANADeine...

  • SAP Application Engineer Supply Chain Management | 80–100

    vor 2 Wochen

    Burgdorf BE, Bern, Schweiz ictjobs Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Mitgestalten.Ypsomade.Die Ypsomed Diabetes Care AG ist ein neues, unabhängiges Medtech-Unternehmen, das sich auf die Behandlung von Diabetes durch fortschrittliche Insulinpumpensysteme spezialisiert hat. Zur Verstärkung des IT - Bereichs in der Abteilung Application Services am Standort Burgdorf suchen wir eine erfahrene und kommunikative Persönlichkeit...

  • SAP SuccessFactors HCM Application Engineer

    vor 1 Woche

    Burgdorf BE, Bern, Schweiz Ypsomed AG Vollzeit

    Requirements Must have: • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Application oder System Engineer im SuccessFactors-Umfeld • Sicherer Umgang mit angebundenen Umsystemen, wie z. B. SAP HCM, IAM-Schnittstellen sowie Tools für Zeugniserstellung und Dokumentenverwaltung • Fundierte Kenntnisse im Customizing sowie in der ganzheitlichen Optimierung von...

  • MedTech Digital Project Engineer

    vor 1 Woche

    Ursenbach BE, Bern, Schweiz Fresenius Medical Care Vollzeit CHF 55'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    Fresenius Medical Care – Zukunft lebenswert gestalten. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag. Mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung, Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius Medical Care.MedTech Digital Project Engineer (m/w/d)Zur Ergänzung unseres Teams Digital Services...

  • Support Engineer M365

    Vor 4 Tagen

    Kirchberg BE, Bern, Schweiz Arca-Personal AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Support Engineer M Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Support Engineer M365, der eine zentrale Rolle in der Unterstützung und Betreuung unserer Kunden spielt. Wir suchen eine Persönlichkeit, die durch Fachkompetenz und Kundenorientierung überzeugt und Freude am persönlichen Kontakt hat. Region : Bern Anstellungsart: Festanstellung Pensum:...

  • Hardware Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Burgdorf BE, Bern, Schweiz Ypsomed Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Your main tasksProvide product care and hardware improvements for existing products through continuous refinement and the introduction of innovative technology solutions Coordinate and manage suppliers of third-party electronics manufacturers, ensuring product quality and compliance Lead obsolescence management activities with external electronics partners...

  • IT System Engineer

    vor 2 Wochen

    Burgdorf BE, Bern, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    IT System Engineer - Microsoft Cloud Rocken AG days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Job location Tech stack Systems Engineering Azure Cloud Computing Information Systems Dynamic Host Configuration Protocol DNS Windows Server Job description...

  • Market Intelligence Manager | 80

    vor 2 Wochen

    Burgdorf BE, Bern, Schweiz Ypsomed AG Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    As a Market Intelligence Manager, you will play a pivotal role in empowering the business to make confident, data-driven decisions in order to capitalize on market opportunities, and to effectively address competitive challenges. Your primary responsibility will be to collect, analyze, synthesize and present market data and insights, providing a foundation...