Operations Support

Sie suchen eine neue Herausforderung als Operations Support 100%

Über uns

Die IM Sibold GmbH ist seit 2013 Personaldienstleister. Unsere Teammitglieder verfügen über viel Erfahrung in den Bereichen Verleih und Vermittlung von Fachpersonal, Interim Management und Payroll-Service. Wir sind spezialisiert auf: Maschinen-, Elektro und Nukleartechnik, und stellen Fachpersonal in der Umwelt- und Bahntechnik zur Verfügung.

Unser Partner

Führendes Schweizer Unternehmen im Energiesektor mit Sitz in der Nordwestschweiz. Das Unternehmen betreibt mehr als 100 Energieproduktionsanlagen, ist die grösste Produzentin von Wasserkraft in der Schweiz und dank Investitionen in Solar- und Windparks sowie in Biomasse-Anlagen auch die grösste Produzentin von erneuerbaren Energien.

Pensum

100%

Anstellung

Projektbezogen bei IM Sibold

Dauer

Arbeitsort

Region Baden/Brugg

Remote Work

nein

Stellenantritt

per sofort oder nach Vereinbarung

• Sie Unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um die Tools & Systeme
• Entgegennehmen, Erfassen und Klassifizieren von Anfragen, Störungen und Änderungswünschen in der ITSM-Lösung (z.B. Jira)
• Analysieren und Beheben einfacher Störungen sowie Bereitstellen von Umgehungslösungen
• Weiterleiten komplexer Störungen und Änderungswünsche an den 2nd-Level Support oder zuständige Stellen
• Überwachen und Nachverfolgen von Tickets bis zur abschliessenden Lösung
• Informieren der Benutzenden über Störungen, Wartungsarbeiten und betriebliche Meldungen
• Unterstützen der Nutzenden bei der sachgerechten Anwendung von Applikationen und technischen Mitteln
• Durchführen von Schulungen für interne und externe Mitarbeitende sowie Lieferanten
• Pflege und Aktualisierung der Betriebsdokumentation und Knowledge-Base-Inhalte
• Erstellen und Anpassen von Reports zur Analyse von Störungen und Optimierungen der Prozesse
• Überwachen vom Monitoring und von Fehlermeldungen zum Einleiten angemessener Korrekturmassnahmen
• Unterstützung beim Berechtigungsmanagement (z.B. Freigaben von Zugriffsberechtigungen)
• Durchführen von Funktionstests und Qualitätssicherung neuer Applikationsfunktionen
• Operative Unterstützung und Pflege von Produkten wie Beeline, DocuSign und diverser Eigenentwicklungen
• Protokollieren von Meetings und Nachverfolgen von Aktionspunkten

• Sie haben Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu helfen
• Sie arbeiten gerne strukturiert und finden schnell Lösungen
• Sie haben Interesse an digitalen Tools & Prozessen
• Sie sind kommunikativ, geduldig und zuverlässig
• Sie sind gerne vor Ort und suchen eine langfristige Aufgabe

Wir bieten Ihnen

• Ein Team, das Sie unterstützt und gerne Wissen teilt
• Eine spannende Mischung auf Technik, Kommunikation und Organisation
• Raum, um sich weiterzuentwickeln - auch ein Quereinsteiger
• Einen langfristigen Job mit Perspektive

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung online oder per E-Mail an -