Sales & Service Account Manager EMEA

vor 15 Stunden

Thun, Bern, Schweiz TOFWERK AG Vollzeit

TOFWERK is making the world a cleaner place through innovative solutions for chemical analysis.

Our scientists and engineers design, manufacture, and optimize high performance mass spectrometers for new applications to support researchers and industrial customers around the world.

We are headquartered in Thun, Switzerland, with regional offices in the United States, China, Korea, and Japan. Our diverse team members cultivate a collaborative and creative work environment. Together we deliver the highest quality products and service to ensure our customers' success.

Location: Based in UAE, or remote with frequent travel to KSA/GCC (visa-free).

Description

  • Represent the TOFWERK brand and product portfolio in alignment with company values.
  • Serve as the primary point of contact and advocate for assigned accounts with focus on Middle East.
  • Build and maintain strong customer and distributor relationships to ensure satisfaction and long-term success.
  • Identify customer needs and match them to TOFWERK solutions.
  • Generate new accounts and opportunities in the EMEA region.
  • Perform technical sales and service activities for major strategic accounts in the MEA region.
  • Achieve the MEA regional sales and order intake targets defined by Head of Sales for EMEA.

Responsibilities

Account Management & Engagement

  • Manage a portfolio of existing customers and new prospects with focus on Middle East.
  • Conduct proactive communication and regular satisfaction check-ins.
  • Maintain long-term relationships to support customer retention and growth.
  • Provide technical sales and service support for major key strategic accounts in the MEA region.

Sales & Opportunity Development

  • Identify customer use cases and propose the most suitable TOFWERK solutions.
  • Clearly articulate value propositions and product options.
  • Generate new accounts and opportunities; plan and execute product demonstrations.
  • Deliver accurate quotes and manage negotiations.
  • Understand customer decision processes, timelines, and funding pathways; support funding applications.
  • Execute activities to meet annual and long-term growth goals, including the order intake predefined targets.

Distributor Management

  • Maintain and expand a strong distributor network with focus on Middle East.
  • Conduct dealer assessments and support partners in running projects.
  • Provide hands-on product and applications training to dealers where required.
  • Ensure distributors represent TOFWERK professionally and effectively.

Product, Market & Event Engagement

  • Stay current on TOFWERK technologies, applications, documentation, and competitive landscape.
  • Focus on all market segments (non-product specific) and maintain awareness of trends.
  • Represent TOFWERK at strategic events, workshops, and technical sessions in the Middle East.
  • Continuously improve product knowledge to support high-quality technical sales.

Service & Support Responsibilities

  • Ensure high-quality customer service throughout the product lifecycle.
  • Collaborate closely with the S&S team for installations, training, maintenance, and issue resolution.
  • Communicate customer support needs promptly and track resolution progress.
  • Support escalations by providing context and prioritization based on account relationships.
  • Identify recurring issues and communicate feedback to S&S.
  • Promote service plans, maintenance packages, and extended support offerings.
  • Ensure customers understand available support resources and documentation.
  • Capture post-service feedback and integrate insights into account strategies.

Documentation & Reporting

  • Document all activities, communications, and progress within Salesforce CRM.
  • Use Salesforce task management tools to maintain consistent customer outreach.
  • Manage the sales funnel with accurate and timely forecasting.
  • Report regularly to the Head of SSR for EMEA on performance, opportunities, and challenges.

Required Skills

  • Bachelor's or Master's degree in Physics, Chemistry, Instrumentation, Analytical Sciences, or related engineering discipline.
  • 3–7+ years of experience in sales of analytical instruments (preferably Mass Spectrometry).
  • Strong technical aptitude; able to perform technical sales, demos, and hands-on training.
  • Experience with key industrial accounts with focus on Middle East.
  • Proven track record in B2B sales, opportunity generation, and meeting revenue targets.
  • Skilled in managing distributors and supporting project execution.
  • Fluent in English, Arabic is a plus; excellent communication and presentation skills.
  • Strong relationship-building, organization, and CRM (Salesforce) skills.
  • Ability to work independently and coordinate effectively with internal teams.

What We Offer

  • Exciting career opportunities in a fast-growing company
  • Belong to a dedicated team
  • International and diverse environment (16+ different nationalities)
  • Dedicated training in system commissioning and maintenance

We look forward to receiving your application referencing HR-1019

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    Thun, Bern, Schweiz 3S Swiss Solar Solutions Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

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    Thun, Bern, Schweiz RUAG SA Vollzeit

    Das kannst du bewegen * Erledigung, Revision- Reparatur-Unterhalts und Service arbeiten an technischen Anlagen, Einrichtungen und Betriebsmitteln im Bereich Heizung, Lüftung und Klimaanlagen. * Kontrollgänge und Störungsbehebung an HLKS-Anlagen. * Eigenständiges Organisieren kleinerer Umbauprojekte und Mitwirken bei grösseren Bauprojekten * Führen und...

  • Sales Specialistin 100 bei m-way

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    Wer seine Mobilität mit einem E-Bike bestreitet, ist besser unterwegs - davon sind wir bei m-way überzeugt. m-way ist der führende Anbieter für E-Bikes in der Schweiz und elektrifiziert Kundinnen und Kunden seit 2011. Wir bieten rund 170 Mitarbeitenden ein berufliches Zuhause und überzeugen mit Auswahl und Kompetenz auf allen Kanälen. Mit über 30...

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    Thun, Bern, Schweiz Payrexx – Digital Payments Vollzeit CHF 48'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Über PayrexxSeit 2015 ermöglicht Payrexx als eingetragener Payment Facilitator von Mastercard, Visa, TWINT, PostFinance und Reka die einfache Akzeptanz von Zahlungen –online, mobil und am Point of Sale.Unsere selbst entwickelte All-in-One-Zahlungsplattform integriert über 200 Zahlungsmethoden und bietet KMU, NPOs, E-Government-Institutionen, Vereinen...

  • Verkaufstalent im Aussendienst

    vor 2 Wochen

    Thun, Bern, Schweiz 0e7bd2c4-d69c-4e16-b797-633add8d8f49 Vollzeit CHF 40'000 - CHF 75'000 pro Jahr

    THUNVOR ORTRegion: Thun / Berner OberlandVerkaufen ist deine Passion? Schlägt dein Herz für digitales Marketing? Bist du gerne unterwegs und möchtest in die KMU-Welt eintauchen? Und willst du deinen Verdienst selbst beeinflussen? Dann bist du hier genau richtig Wir suchen dich als Verkaufstalent im AussendienstBeratung und Betreuung von Bestands- und...

  • Sachbearbeiter/-in Fakturierung 80-100

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    Thun, Bern, Schweiz AMAG Group Vollzeit CHF 54'000 - CHF 68'000 pro Jahr

    Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen...

  • Servicetechnikerin - Grossraum Thun

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    Servicetechniker*in - Grossraum ThunFunctional area: Customer ServiceLocation: SwitzerlandCity: Region ThunCompany name: Atlas Copco (Schweiz) AGDate of posting: Oct 21, 2025Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the...

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    Techfirm Industrial Servicesis looking for an experienced and motivatedProject Supervisor – Drug Product Manufacturing (m/w/d)to join the team About the Role:Join the team as a Project Supervisor to steer technical expansion and capacity enhancement projects in Drug Product manufacturing. You will ensure projects are delivered efficiently, meeting quality,...

  • System Engineer

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    Thun, Bern, Schweiz Safeguard Global Switzerland Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

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  • Sales Development Representative

    vor 2 Wochen

    Thun, Schweiz Mobietrain Vollzeit

    Ben jij een gemotiveerde Sales Development Representative (SDR), idealiter met ervaring in B2B Software zoals Service (SaaS) producten? - Heb je een passie voor hunten naar sales mogelijkheden en het realiseren van groei? - Wil je deel uitmaken van een dynamische, snelgroeiende HR tech scale-up? - Ben je woonachtig in België? Dan ben jij precies wie we...

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    Thun, Schweiz Motivee Vollzeit

    Een scale-up geboren in 2014 en bezig aan een steile groei, gemiddeld 50% per jaar om precies te zijn op zoek naar een ambitieuze accountmanager. **_ Wat doen we?_** - Wij maken **telefoniesoftware** die het leven van mensen **maakt** het eenvoudig ! - Zorgeloos communiceren vanop eender welke locatie oftewel flexwerken 2.0. Dat is waar we voor gaan. Dat...

  • Sachbearbeiter/-in Sales

    Vor 2 Tagen

    Thun, Schweiz Schleuniger Gruppe Vollzeit

    **orange. electrifies.** Gegründet (1975) und mit Hauptsitz in Thun, Schweiz, ist Schleuniger ein globales Technologieunternehmen und ein innovativer Lösungsanbieter für die Kabelverarbeitungs - und Prüfindustrie. Lösungen von Schleuniger finden sich überall dort, wo präzise Verbindungen, maximale Produktivität, zuverlässige...

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    Thun, Schweiz Datalynx AG Vollzeit

    Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten. In Rahmen dieser Position bietet sich die Chance, einen Beitrag bei hochsicheren und souveränen IT-Systemen zu leisten....