Manager dei processi e dei prodotti digitali

vor 1 Woche

Bern, Bern, Schweiz Amministrazione federale delle contribuzioni AFC Vollzeit

**Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) \| 80-100%** ****Il contributo che può dare**** * Analizzare, sviluppare e ottimizzare i processi specialistici digitali orientati al cliente, in particolare l'onboarding, la gestione dei ruoli e delle autorizzazioni, l'assistenza alla clientela e il supporto, nonché la gestione delle conoscenze * Rilevare, analizzare e priorizzare i requisiti aziendali in modo strutturato, nonché trasformarli in progetti attuabili e orientati al cliente e garantirne un'attuazione improntata all'economicità * Pianificare e realizzare strategie e roadmap per prodotti e processi * Verificare e adeguare costantemente i processi in termini di facilità d'uso, efficienza e qualità del servizio * Progettare misure volte a migliorare la guida degli utenti su più canali * Essere responsabile della formazione relativa ai processi nell'ambito della gestione del cambiamento ****Che cosa La contraddistingue**** * Diploma universitario (bachelor o master) oppure qualifica equivalente in economia aziendale, informatica di gestione, informatica o in un indirizzo di studi affine * Esperienza professionale pluriennale nella gestione di prodotti e processi, maturata idealmente nel contesto della gestione digitale dei clienti * Solide competenze tecniche, conoscenze delle tecnologie digitali e dei processi specialistici * Esperienza nella progettazione orientata all'utente e nell'ottimizzazione di processi digitali * Metodo di lavoro analitico, strutturato e concettuale * Doti comunicative, ottime capacità di coordinamento e orientamento alle prestazioni * Buone conoscenze di due lingue ufficiali e dell'inglese ****In sintesi**** Lei progetterà e ottimizzerà i processi end-to-end orientati al cliente e trasversali all'AFC, garantendo un'esperienza utente coerente e su più canali, in stretta collaborazione con gli utenti, i team Scrum e il business owner. ****Che cosa offriamo**** * **Lavorare per la Svizzera** Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione. * **Vivere la diversità** La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti. * **In forma sul posto di lavoro** Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale. [Tutti i benefit]) ****Contribuite**** L'Amministrazione federale delle contribuzioni (AFC) è il centro di competenza della Confederazione per le questioni fiscali. È responsabile della maggior parte delle entrate della Confederazione grazie alla riscossione dell'imposta sul valore aggiunto, dell'imposta federale diretta, dell'imposta preventiva e delle tasse di bollo. È inoltre competente per la corretta applicazione e attuazione del diritto tributario, lo sviluppo del settore fiscale e la collaborazione in questioni fiscali internazionali. La conciliabilità tra lavoro e famiglia come pure le opportunità di sviluppo professionale sono molto apprezzate dagli impiegati dell'AFC. ****Informazioni complementari**** Si prega di candidarsi tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, cliccare su \. ****Domande sul posto di lavoro**** **Laura Birrer** Business owner ****Domande sulla candidatura**** **Martina Scheidegger** Consulente RU

  • Responsabile dei controlli

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Federal Department of Defence, Civil Protection and Sport DDPS Vollzeit

    Autorità di vigilanza indipendente sulle attività informative AVI-AIn, 80-100%, Berna (e lavoro a domicilio)Il contributo che può darePianificare e svolgere controlli sulle attività informative dal punto di vista della legalità, dell'adeguatezza e dell'efficaciaAnalizzare i risultati dei controlli e formulare raccomandazioniRedigere e presentare...

  • Tecnico/a delle TIC

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini UDSC Vollzeit

    **Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) \| 80-100%** ****Il contributo che può dare**** * Assegnare e rilasciare autorizzazioni e accessi autorizzati a servizi e dati relativi alle TIC * Definire e sviluppare processi e strumenti per il Centro di competenza che si occupa di autorizzazioni dell'UDSC * Istruire gli utenti all'utilizzo dei dispositivi;...

  • coordinatore/trice e gestione di progetti di trasformazione della Direzione economia esterna

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Segreteria di Stato dell'economia SECO Vollzeit

    **Berns, Svizzera \| 80-100%** ****Il contributo che può dare**** * Fornire aiuto alla condotta strategica del capo della DW * Guidare i progetti di trasformazione (ponendo l'accento sull'utilizzo degli strumenti digitali) e assumere la direzione di progetti; supportare la gestione finanziaria e coordinare i processi all'interno della Direzione * Preparare...

  • Esperto/-a nella presentazione dei conti

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Federal Finance Administration Vollzeit

    Amministrazione federale delle finanze AFF, 80-80%, Berna, SvizzeraIl contributo che può dareRispondere a domande complesse relative alla presentazione dei conti in conformità agli IPSAS e alle direttive del freno all'indebitamentoElaborare direttive specialistiche in materia di presentazione dei conti e di gestione del bilancio per l'intera...

  • Innovation Fellow Trasformazione digitale

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Federal Department of Economic Affairs, Education and Research EAER Vollzeit

    Segreteria di Stato dell'economia SECO, 80-100%, Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio)Il contributo che puoi dareAnalizzare i processi esistenti e individuare inefficienze, ostacoli e discontinuità nella comunicazione.Sviluppare approcci di ottimizzazione attraverso la mappatura dei processi e l'analisi dei dati e degli utenti.Definire i requisiti dei dati...

  • Praticante universitario-/a Gestione dei pagamenti Confederazione

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Amministrazione federale delle finanze AFF Vollzeit

    **Berna, Svizzera \| 80-100%** ****Il contributo che può dare**** * Assicurare l'esecuzione quotidiana di tutte le transazioni nell'ambito del traffico dei pagamenti centralizzato * Monitorare le interfacce elettroniche e la trasmissione giornaliera degli ordini di pagamento ai prestatori di servizi di pagamento esterni * Svolgere le operazioni dei...

  • Collaboratore/-trice Dati dei partner

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV Vollzeit

    Amministrazione federale delle contribuzioni AFC, 80-100%, Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio)Il contributo che può dareRaccogliere autonomamente, al telefono o per iscritto, informazioni sui contribuenti presso le autorità pubbliche (ad es. Comuni)Creare, modificare, validare e indicizzare i dati di baseRedigere e inviare le conferme della restituzione...

  • Caposettore supplente ed esperto/a in governance dei dati

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Federal Police fedpol Vollzeit

    Ufficio federale di polizia fedpol, 80-80%, Berna, SvizzeraIl contributo che può dareRappresentare il capo del settore Governance dei dati dei sistemi di polizia sotto il profilo organizzativo, tecnico e del personaleFungere da persona di contatto per le questioni sul trattamento lecito dei dati e sulla garanzia della qualità in diversi sistemi di...

  • Responsabile Team Controlling Services

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Cosa ti offriamo.L'organizzazione Controlling Services (CSO) di Finanze FFS organizza il controlling, gestisce i sistemi a livello di Gruppo e crea le basi per una gestione sistematica e basata sui dati. Aumentiamo l'impatto della funzione finanziaria unendo competenze in metodi, processi, sistemi, dati e know-how aziendale.In qualità di membro del team...

  • Product Owner Servizi condivisi SAP Basis

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Ufficio federale dell'informatica e della telecom. UFIT Vollzeit

    **Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) \| 80-100%** ****Il contributo che puoi dare**** * Gestire i sistemi SAP (HANA, ABAP, Java, BTP, front-end, sistemi di archiviazione, Web Dispatcher e firewall) garantendone stabilità, prestazione, sicurezza e disponibilità * Definire e priorizzare il backlog del prodotto per la gestione dei sistemi SAP *...