Chef de projet opérationnel stagiaire

Vor 2 Tagen

Av de Rumine Lausanne Suisse, Schweiz Propulse Lab Vollzeit

PROPULSE LAB est, depuis 2018, un accélérateur digital spécialiste de l'abonnement. 

Nous nous associons aux meilleurs entrepreneurs digitaux pour transformer leurs idées en entreprises florissantes.

Nous sommes une structure ambitieuse, à la pointe dans notre domaine et en pleine croissance. Pour nous aider à construire la "Rolls Royce" de l'abonnement, garder notre niveau d'excellence et ainsi continuer de faire grandir le business de nos entreprises partenaires, nous avons besoin des meilleurs talents pour aller toujours plus loin. 

Mission

Rôle stratégique avec de nombreux enjeux, tu es responsable de la relation clients de 4 de nos partenaires. Ils commercialisent tous des revues et programmes digitaux via le marketing direct sur internet.

Les enjeux :

  • Réduire les flux

  • Réduire les coûts

  • Automatiser le traitement des flux

  • Maintenir la qualité

  • Toujours accroître la satisfaction clients

  • Assurer des notes de e-réputation les plus élevées possibles

  • Générer du business via le service client

Au quotidien, tu es en contact avec les centres d'appels prestataires qui répondent aux demandes des clients de nos partenaires :

  • Tu monitores la qualité de leur travail

  • Tu contrôles la bonne application des process et discours

  • Tu formes les agents aux nouveaux produits/nouveaux process

  • Tu réponds à leurs questions/demandes

  • Tu traites les demandes complexes

  • Tu remontes les bugs techniques en interne pour les solutionner

Tu assures également la relation partenaire :

  • Tu remontes les informations pertinentes

  • Tu leur transmets des analyses sur l'activité de leur service client

  • Tu gères des projets en fonction de leurs besoins

  • Tu es force de proposition pour créer une expérience client unique qui contribuera à fidéliser les clients

Tu monitores les performances business :

  • Tu as des connaissances en termes de business développement et de rétention

  • Tu proposes et mets en œuvre des stratégies de business développement et de rétention

  • Tu formes les centres d'appels à la rétention et à la vente

  • Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu aimes les explorer, les comprendre.

  • Tu maîtrises la gestion de projet.

  • Tu aimes travailler en équipe.

  • Tu aimes qu'on te laisse de l'autonomie dans ton travail.

  • Tu prends plaisir à t'adapter à ton environnement.

  • Tu auras l'opportunité de créer de la valeur pour nos partenaires.

Profile

Le candidat idéal

  • Ce ne sont pas les connaissances pures qui feront la différence mais le profil du candidat, la volonté d'apprendre et l'envie d'agir et de tester de nouvelles choses

  • Doté(e) d'un bon relationnel et d'une communication claire

  • D'un haut niveau académique 

  • Esprit pragmatique et débrouillard, avec un sens du business & du marketing

  • Tu aimes gérer plusieurs sujets en même temps

  • Tu apprends vite

Avantages

- Une équipe incroyable qui donne envie de se lever le matin

- Un salaire compétitif même en stage

- Des locaux super confort en plein centre ville - 10 minutes de la gare

- Un travail enrichissant et stimulant

- Une dizaine de stations de ski à proximité et le lac Léman à 25° en été

  • Chef de projet ligne de contact 80-100%

    Vor 6 Tagen

    Suisse, Schweiz Cie du Chemin de fer Montreux-Oberland bernois SA Vollzeit

    Le MOB (Compagnie du Chemin de fer Montreux Oberland bernois SA et ses entreprises associées) offre une large gamme de services et de prestations touristiques. Afin de renforcer notre domaine Infrastructure-Opérations à Chernex, nousmettons au concours un poste de Chef de projet ligne de contact (H/F) 80-100% Vos tâches :Assumer la responsabilité de l...

  • Chef de projet CVC

    vor 1 Woche

    Suisse, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Vous aimez diriger des projets techniques et allier autonomie et innovation au quotidien ? Contribuez à des réalisations ambitieuses dans le domaine du génie climatique, postulez maintenant !Vous aimez diriger des projets techniques et allier autonomie et innovation au quotidien ? Contribuez à des réalisations ambitieuses dans le domaine du génie...

  • Chef de projet électricité

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz BM Emploi by PROMAN Vollzeit

    Chef de chantier - installateur-électricien CFC (H/F/D) 100% Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, une entreprise dynamique et en pleine croissance, active dans le domaine de l’électricité sur le canton de Vaud. Spécialisée dans le génie électrique pour les secteurs tertiaire, locatif et industriel, cette société se distingue par sa...

  • Chef de Projet

    vor 1 Woche

    Lausanne, Vaud (fr), , Switzerland Avanda Solutions Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Notre client final en Suisse Romande (Genève, Lausanne) renforce son département IT Infrastructure et recherche un(e) Chef de Projet IT Infrastructure senior pour piloter les programmes de gestion de fin de vie (EoL/EoS) des serveurs, bases de données et services applicatifs. Le rôle implique la coordination des équipes techniques, architecture,...

  • Chef de Projet Sage X3

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Vous jouez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et l'évolution des applications métiers, tout en assurant un support opérationnel de proximité auprès des utilisateurs et des équipes internes. Vous intégrerez une équipe IT multidisciplinaire de 11 personnes et aurez 3 collaborateurs sous votre responsabilité. Chef de Projet Sage X3 Notre...

  • Chef de Projet Sage X3

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Vous jouez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et l'évolution des applications métiers, tout en assurant un support opérationnel de proximité auprès des utilisateurs et des équipes internes. Vous intégrerez une équipe IT multidisciplinaire de 11 personnes et aurez 3 collaborateurs sous votre responsabilité. Chef de Projet Sage X3Notre...

  • Chef de Projet Sage X3

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Vous jouez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et l'évolution des applications métiers, tout en assurant un support opérationnel de proximité auprès des utilisateurs et des équipes internes. Vous intégrerez une équipe IT multidisciplinaire de 11 personnes et aurez 3 collaborateurs sous votre responsabilité. Chef de Projet Sage X3Notre...

  • Chef de projet sage x3

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Vous jouez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et l'évolution des applications métiers, tout en assurant un support opérationnel de proximité auprès des utilisateurs et des équipes internes. Vous intégrerez une équipe IT multidisciplinaire de 11 personnes et aurez 3 collaborateurs sous votre responsabilité. Chef de Projet Sage X3Notre...

  • Chef de projet sage x3

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Vous jouez un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et l'évolution des applications métiers, tout en assurant un support opérationnel de proximité auprès des utilisateurs et des équipes internes. Vous intégrerez une équipe IT multidisciplinaire de 11 personnes et aurez 3 collaborateurs sous votre responsabilité. Chef de Projet Sage X3Notre...

  • Chef de projets portes en bois

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Vous êtes Chef-fe de projet avec une approche très terrain dans le domaine aménagement de portes en bois ? Vous êtes titulaire d'une formation CFC en menuiserie ? Alors ce poste est fait pour vous ! Vous êtes Chef-fe de projet avec une approche très terrain dans le domaine aménagement de portes en bois ? Vous êtes titulaire d'une formation CFC en...