Conseiller technique

Description de l'entreprise
MAPEI SUISSE SA, filiale du groupe mondial Mapei, est spécialisée dans la production de matériaux de construction, incluant des adhésifs, des mastics et des produits chimiques. Fondée à Milan en 1937, Mapei est aujourd'hui leader mondial dans son secteur grâce à une stratégie d'internationalisation qui répond aux besoins des marchés locaux. Employant plus de collaborateurs à travers le monde, Mapei se distingue par son engagement envers le développement de produits éco-responsables et innovants. Rejoindre MAPEI SUISSE SA, c'est intégrer une entreprise tournée vers la durabilité et l'excellence au service de la construction.

Description du poste
Nous recherchons un.e Conseiller.ère technique pour les cantons de Vaud et de Genève pour fournir un support technique de qualité à nos clients dans un environnement orienté solutions. À plein temps, vos missions incluront la gestion des interactions avec les clients pour identifier et résoudre leurs problèmes techniques, la formation sur nos produits et l'assistance dans leur intégration. Ce poste offre une flexibilité totale avec la possibilité de travailler à distance.

Qualifications

• Compétences en résolution et analyse de problèmes : Capacité à identifier, diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
• Compétences en communication : Excellente aptitude à communiquer de manière claire et efficace, avec une forte orientation client.
• Compétences en support technique : Expérience dans la fourniture de soutien technique et dans le dépannage des systèmes ou produits complexes.
• Compétences en service client : Sensibilité aux besoins des clients et aptitude à fournir une expérience client exceptionnelle.
• Qualités supplémentaires : La connaissance des produits chimiques pour la construction ou des certifications techniques seront considérées comme un atout.