Collaborateur·trice Service clientèle 100

vor 10 Stunden

Biel, Bern, Schweiz PubliBike Velospot Vollzeit

Tu es communicatif·ve, motivé·e et tu prends volontiers des responsabilités ?

Tu as déjà une expérience dans le support client écrit et tu sais te mettre à la place des client·es ?

Alors nous nous réjouissons de recevoir ta candidature

Ton rôle chez PubliBike Velospot

En tant que membre de notre service client de deuxième niveau, tu es le point de contact principal pour les demandes écrites des client·es. Tu traites leurs réclamations, questions et retours avec efficacité, clarté et un réel souci de leur satisfaction.

Tes responsabilités

  • Traitement des demandes clients par écrit, pour des abonnements, factures, utilisation du service, etc.
  • Coordination avec les départements internes (opérations, informatique, marketing) pour résoudre des demandes complexes
  • Amélioration des processus internes
  • Prise en charge autonome de projets après une phase d'introduction

Ton profil

Pour ce poste varié, nous recherchons une personne communicative, rigoureuse et orientée solutions, avec un sens aigu du service client. Tu apportes également :

  • Au moins 1 an d'expérience dans le support client écrit (par e-mail, back office, 2nd level, etc.) ou dans un poste administratif équivalent
  • Une formation entièrement terminée (au minimum un CFC)
  • De langue maternelle française ou allemande, avec de très bonnes connaissances de l'autre langue ; idéalement bilingue
  • Une base en anglais est également souhaitée
  • Très bonnes capacités rédactionnelles
  • Très bonne maîtrise des outils numériques (Microsoft 365, en particulier Excel et Word ; expérience dans l'utilisation de systèmes CRM et capacité d'adaptation à de nouveaux outils)
  • Tu es organisé·e, tu sais établir des priorités et tu gardes une vue d'ensemble même dans des périodes intenses.

Intéressé·e ?

Nous attendons ta candidature complète par e-mail à

  • Un/une collaborateur·trice secrétariat du Lycée Technique d/f, 75

    Vor 6 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Berufsfachschulen und Gymnasien Berufsfachschulen Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Bienne ou dès que possibleLa formation professionnelle est notre compétence clé Le Centre de formation professionnelle Bienne est une école professionnelle cantonale bilingue qui compte quatre divisions et environ 2000 apprenti·e·s. Nous sommes présents sur trois sites à Bienne, proposons des Solutions Transitoires, une formation professionnelle...

  • Fachspezialist/in innosolvenergy und Verrechnung 100

    vor 2 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Energie Service BielBienne Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Zur Unterstützung unseres Team Fakturation & Inkasso suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein/eFachspezialist/in innosolvenergy und Verrechnung 100%In dieser spannenden Funktion sind Sie zuständig für die Mithilfe in der Weiterentwicklung der Software innosolvenergy sowie Mitarbeit in Projekten zur Prozess- und SystemoptimierungDas ist Ihr...

  • Extra de service sur appel

    Vor 6 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Bluma Restaurant at Courtyard by Marriot Biel Bienne Vollzeit CHF 40'000 - CHF 50'000 pro Jahr

    Notre restaurant Bluma de l'hôtel Courtyard by Marriott Biel / Bienne et sa cheffe de cuisine, Madeleine Isler, est implanté dans ce nouveau quartier de l'Esplanade du Palais des congrès depuis presque deux ans et propose une carte régionale de produits de qualité, avec un choix de menus du jour, d'une carte et d'un Brunch le dimanche de 11h à 15h avec...

  • System-Ingenieur/in OT 80-100

    Vor 4 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Energie Service BielBienne Vollzeit CHF 120'000 - CHF 150'000 pro Jahr

    Für unsere OT-Abteilung, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/nSystem-Ingenieur/in OT 80-100%In dieser spannenden Funktion sind Sie der/die Spezialist/in für die operative Technologie der ESB-Netze. Sie sind verantwortlich für die medienübergreifende konzeptionelle und operative Planung und Entwicklung sowie die Umsetzung und Dokumentation...

  • Chief Digital Officer 80-100

    Vor 6 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Energie Service BielBienne Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit mit ausgewiesener Erfahrung alsChief Digital Officer 80-100%Gestalten Sie die digitale Zukunft unseres Unternehmens als Chief Digital Officer.Übernehmen Sie die Verantwortung für die Weiterentwicklung und Umsetzung unserer innovativen Digitalstrategie.Das ist Ihr JobSteuerung der...

  • Conseiller technique au Service interne

    vor 2 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz DIHAWAG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    DIHAWAG est une entreprise dynamique de prestations en matière d'outils de coupe et de technique de serrage dont le siège est situé à Bienne. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité communicative à orientation technique en qualité deConseiller technique au Service interne (h/f/d) 100%Votre rôle :Répondre de manière...

  • Technicien traitement d'eau

    vor 2 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Valjob Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    About this job Votre mission Votre mission : Installation et maintenance des installations de traitement d'eau privé, industriel Montage des installations de traitement d'eau Intervention en cas d'urgence/d'avarie Préparer/reprendre le matériel Exécution des révisions selon le service à la clientèle Région...

  • Décolleteur CNC

    vor 2 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz OK JOB SA Vollzeit CHF 55'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Nous sommes à la recherche pour notre client, une prestigieuse entreprise de larégion du Seelandun / une :Décolleteur CNC / Cames 100% (H/F)Notre client est une entreprise prestigieuse de la région qui ne cesse de se développer. Près de 200 collaborateurs s'engagent déjà chaque jour avec dévouement et des moyens de production ultramodernes pour...

  • ASSC (a) 80 - Maternité & Service Pluridisciplinaire Adultes

    Vor 4 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Hirslanden Klinik Linde - Clinique des Tilleuls Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Lieu du travail: Hirslanden Klinik Linde \| Biel / Bienne Occupation par: immédiatement ou selon accord Type d'emploi: À durée indéterminée Numéro de référence: 59783 En tant que plus grand réseau médical de Suisse, nous appliquons des standards élevés dans nos cliniques, nos centres de chirurgie ambulatoire et nos services des urgences. La...

  • Spécialiste sauvetage ferroviaire, officier Intervention

    vor 1 Woche

    Biel, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Ce qui vous attend.  «Sur 15 sites en Suisse, le Service du feu CFF – Intervention veille à une gestion des événements rapide et sûre grâce à ses 350 collaboratrices et collaborateurs engagés·ées et à ses véhicules d'intervention modernes. Nous sommes à la fois spécialistes ferroviaires, mécaniciens·nes et pompiers· ères et veillons à...