Technischer Kundensupport

Ihre Aufgaben: -Technischer Support für Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und Ticket-System -Integration und Einrichtung von IT-Produkten sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme -Durchführung von Online-Produktdemos und Kundenschulungen -Analyse und Umsetzung von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams -Testing von Produkten und Weitergabe von Feedback an die Entwicklung -Zusammenarbeit mit Marketing & Vertrieb zur Optimierung der Kundenerfahrung Ihr Profil: -Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z. B. EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation -Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support von IT-Produkten oder -Projekten -Technisches Verständnis für Cloud- und IT-Lösungen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich IT-Security -Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten -Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise -Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie Italienisch oder Französisch sind ein grosses Plus Ihre Chance: -Spannende Projekte und innovative Produkte im Bereich IT-Security und Cloud -Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Security -Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld -Viel Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung -Kollegiales Team mit regelmässigen Events und starkem Zusammenhalt Details zu dieser Stelle: -Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung -Raum Schaffhausen -Festanstellung -Vollzeitstelle 100% Bei der Bewerbung bitte die Referenznummer 2688 angeben.