Front Office Agent

Vor 7 Tagen

Zürich, Zürich, Schweiz Neues Schloss Privat Hotel Zürich Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

Das Neues Schloss Privat Hotel Zürich begeistert alle Sinne mit einer neuen Art von urbanem Luxus in unmittelbarer Nähe des Zürichsees. Erbaut in den frühen 1930er Jahren im Zürcher Art Déco-Stil, bewahrt unser modernes Hotel sein Erbe als individuelles Privathotel. Unser Hotel in der Innenstadt von Zürich bietet 57 Gästezimmer und Suiten. Das Design, eine aufregende Kombination aus futuristischen und nostalgischen Elementen, vereint, was normalerweise nicht zusammenpasst. In unserem mediterranen Restaurant Castellan´s verschmilzt die südeuropäische Küche mit der kulinarischen Vielfalt Zürichs.

Für unser Team suchen wir ab Januar 2026 befristes (6 Monate) Front Office Agent 100% (m/w/d)

Gästeservice & Empfang

  • Durchführung von Check-in und Check-out der nationalen und internationalen Gäste
  • Freundlicher Empfang, Beratung und Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
  • Concierge-Tätigkeiten (z. B. Auskünfte zu lokalen Angeboten, Restaurant-Reservierungen, Wegbeschreibungen)
  • Erfüllung individueller Gästewünsche unter Berücksichtigung der Service- und Qualitätsstandards
  • Bearbeitung der Gästekorrespondenz vor, während und nach dem Aufenthalt

Kommunikation & Information

  • Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen und Nachrichten
  • Weiterleitung von Informationen an andere Abteilungen (Housekeeping, Technik, F&B etc.)
  • Kommunikation mit Reisebüros, Firmenkunden und Veranstaltern nach Vorgabe
  • Aktive Mitarbeit bei der Zufriedenstellung von Gästen (inkl. Aufnahme und Weiterleitung von Feedback)

Kassenführung & Abrechnung

  • Verbuchung von Leistungen im PMS-System Opera
  • Führung der eigenen Schichtkasse inkl. Kassenabschluss
  • Kontrolle von Kreditkartenbelastungen und Debitoren
  • Unterstützung bei der Rechnungserstellung und Abrechnung

Qualitätsmanagement & Standards

  • Einhaltung der internen und markenspezifischen (z. B. Marriott Bonvoy) Standards
  • Aktive Umsetzung der Gästezufriedenheitsziele (z. B. GSS Scores)
  • Mitwirkung bei Upselling-Aktivitäten (Zimmerkategorien, Hotelservices etc.)

Allgemeine Aufgaben

  • Einhaltung der betrieblichen Sicherheits-, Hygiene- und Datenschutzrichtlinien
  • Mithilfe bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildender
  • Teilnahme an Schulungen, Briefings und Teammeetings
  • Einsatzbereitschaft in Früh-, Spät- und gelegentlich Nachtschichten

Erforderliche Qualifikationen & Erfahrungen

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung im Gästeservice
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachen von Vorteil
  • Freundliches, gepflegtes Auftreten und ausgeprägte Gästeorientierung
  • Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
  • Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z. B. Opera) und MS Office
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagseinsätzen
  • Erste Erfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

  • front office agent

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz DORMERO Hotels Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Front Office Agent (m/w/d) | Zürich AirportDORMERO Hotel Zürich AirportStatus: ab sofortWir suchen genau Dich ab sofort als #fancy und #charmanten Kollegen/Kollegin für unser Front Office Team im DORMERO Hotel Zürich Airport.Wenn Du Lust hast den nächsten Schritt (natürlich in roten Schuhen) zu gehen und dich selbst zu verwirklichen und einzubringen?...

  • Front Office Agent | Keine Zimmerstunde | 100

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Erfahrung in einem Top-Hotel zu sammeln Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Der führende Marktplatz für das Schweizer Gastgewerbe. Offizieller Partner Betrieb heyMia, Zürich Arbeitsort Zürich Anstellungsart Dauerstelle Dauerstelle Stellenantritt per sofort Stellenbeschrieb Für ein renommiertes Hotel in Zürich suchen wir eine/n motivierte/n Front Office Agent / Front Office Agentin (Rezeptionist/in) ab Dezember 2025 im...

  • Front Office Agent 60

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hotel Adler Zürich Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Das 3-Sterne-Superior Hotel Adler Zürich liegt inmitten des belebten Niederdorfs. Dieser Teil der Altstadt ist bekannt für seine mittelalterlichen Gassen und Plätze, das romantische Grossmünster und die Uferpromenade Limmatquai. 52 klimatisierte und individuell ausgestattete Hotelzimmer bieten unseren Gästen höchsten Komfort.Das dazugehörige Swiss...

  • Front Office

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz City Stay AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 56'000 pro Jahr

    Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich, Zürich Umgebung und Cham über 200 möblierten CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens und weiteren geplanten Standorten möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir für unser Front Office & Reservation Team...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz f0937a62-41c8-4e82-a391-2334df8e8f08 Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungMercure Zürich CityBietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch...

  • Front office assistant

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz City Pop Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    JOB'S PURPOSEWe're thrilled to announce a new position opening from 1st DecemberThe role of Front Office Assistant in City Pop, active both in Real Estate Development and Hospitality tasks, includes comprehensive front desk, client service, and administrative support across both sectors. In Real Estate Development, the position involves managing inquiries...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz CITY STAY Management GmbH Vollzeit CHF 65'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Die CITY STAY Management GmbH managed über 250 möblierte serviced Apartments an zehn verschiedenen Standorten im Raum Zürich und Zug. Für unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine/nFront Office Manager:in 100%Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team und unterstützen dies...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Hotel Krone Unterstrass Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Front Office Manager (m/w, 100%) – ohne ZimmerstundenDas ****Hotel Krone Unterstrass in Zürich verbindet moderne Stadthotellerie mit klassischer Gastfreundschaft. Nach einer umfassenden Erneuerung präsentiert sich unser Haus heute als dynamischer, zeitgemässer Betrieb mit 80 Zimmern, sieben Seminar- & Banketträumen sowie dem Restaurant differente.Zur...

  • Front Office Mitarbeiterin

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hotel Bristol Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir ab 1. Dezember oder nach Vereinbarung eine charmanteFront Office MitarbeiterinPensum 100 %Nach einer gründlichen Einführung verrichten Sie sämtliche Rezeptionsarbeiten selbständig und sind bei Abwesenheit der Direktion auch bereit, Verantwortung zu übernehmen.Professioneller Empfang und Betreuung unserer...

  • Praktikant Front Office

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz SV Group Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    *Das bewegst du*Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung von Gästen am Front OfficeDurchführung von Check-ins und Check-outs sowie Beantwortung der GästeanfragenBegleitung des Front Office Managers in den Bereichen: Personalplanung, Qualitätssicherung, Forecasting und ProzessoptimierungBearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie...