SAV (CVC)

À propos de Services Plus Énergies (SPE)

Acteur reconnu dans le domaine du chauffage, de la ventilation et de la climatisation, SPE ) est une entreprise genevoise ancrée dans la proximité, la qualité et la fiabilité. Notre ambition est claire : accompagner la transition énergétique à travers des solutions CVC performantes, durables et centrées sur le client.

Dans le cadre de notre stratégie SPE 2030, nous investissons dans le développement de nos équipes et dans la digitalisation de nos processus pour renforcer notre excellence opérationnelle.

Votre rôle

En tant que Technicien·ne Administratif·ve SAV, vous êtes un maillon essentiel du bon fonctionnement de notre service après-vente. Vous assurez la gestion administrative et le suivi des interventions dans les domaines du chauffage, de la ventilation et de la climatisation, tout en veillant à la satisfaction de nos clients et à la fluidité des échanges entre équipes techniques et administratives.

Vos missions principales

Gestion des demandes et suivi des interventions

• Réception et traitement des demandes SAV.
• Suivi des pannes récurrentes et proposition de solutions.
• Coordination entre clients et techniciens.

Administration et documentation

• Gestion et suivi des bons d'intervention (BI).
• Établissement de petits devis et suivi des travaux simples.
• Rédaction, classement et archivage des documents liés aux interventions et contrats.
• Contrôle des heures, facturation et suivi administratif des prestations.

Support et relais

• Assurer la continuité du service en l'absence du responsable SAV.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes.

Image

• Représenter SPE avec sérieux, respect et collaboration.
• Être force de proposition et garant·e d'une communication fluide et constructive.

Profil recherché

• Formation administrative ou technique, avec expérience dans un rôle similaire (idéalement dans le secteur CVC).
• Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et les logiciels de gestion (ERP).
• Esprit d'équipe, rigueur et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et réactivité.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre SPE, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où les valeurs de respect, de fiabilité et de professionnalisme guident le quotidien.
• C'est aussi participer à une dynamique collective tournée vers l'avenir, où chaque collaborateur·trice contribue activement à la réussite du projet SPE 2030.

Envie de participer à l'aventure ?

Adressez-nous votre CV, lettre de motivation par LinkedIn.