Role:

Du beeindruckst die Anwender bei unseren Endkunden mit deinem Know-How und vor allem deiner lösungsorientierten Haltung.

Zu deinen weiteren Aufgaben gehört:

• Technischer Support für Endnutzer – inklusive Analyse, Behebung und Dokumentation von Problemen mit Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie.
• Support für Betriebssysteme, inklusive Fehleranalyse, Neuinstallation und Systemeinrichtung.
• Konfiguration von Endgeräten und Systemadministration, z. B. in Active Directory, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerken.
• Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Kundenticketing-Systems.
• Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf.
• Einweisung der Mitarbeiter in die Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Durchführung von Hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten.
• Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in Sitzungsräumen.

Requirements:

• 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support.
• Analytische Arbeitsweise, um Probleme zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bevorzugt abgeschlossene Berufslehre im IT Umfeld oder gleichwertige Erfahrung.
• Hands-on-Erfahrung mit Enduser Devices, PC, Notebooks, Netzwerk, Voice-Hardware, Print & Scan.

Benefits:

• 25 Urlaubstage
• 40 Stunden Woche
• Car Leasing Discount
• Firmenevents
• Internationale Atmosphäre

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Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fliessen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.