Technicien commercial

Sertek AG, distributeur suisse d'équipements de sécurité et de solutions connectées destinés aux installateurs professionnels, renforce son équipe.

Votre mission :

• Vous assurez le support technique et commercial de nos partenaires installateurs en Suisse romande et alémanique.
• Depuis notre agence de Rheinfelden, vous êtes leur interlocuteur privilégié : vous répondez à leurs questions, les conseillez sur leurs projets et veillez au suivi de leurs commandes.

Vos responsabilités :

• Fournir une assistance technique à distance (téléphone, e-mail, visioconférence)
• Conseiller les installateurs sur la configuration, la maintenance et les solutions connectées
• Gérer le suivi des offres et des commandes en collaboration avec le back-office
• Participer à la promotion de nos solutions de sécurité, vidéosurveillance, contrôle d'accès, incendie et automatisation
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients

Profil recherché :

• Vous êtes bilingue français / allemand (oral et écrit)
• Formation technique (électronique, IT ou domotique) ou expérience équivalente
• Aisance relationnelle, rigueur et sens du service
• Bonne maîtrise des outils numériques (CRM, e-mail, bureautique)

Poste basé à
: Rheinfelden

Entrée en fonction
: à convenir

Type de contrat
: 100 %

Sertek AG
, ein Schweizer Distributor für Sicherheitsausrüstungen und vernetzte Lösungen für professionelle Installateure, verstärkt sein Team.

Ihre Aufgabe :

• Sie übernehmen den
  technischen und kaufmännischen Support
  unserer Installationspartner in der West- und Deutschschweiz.
• Von unserer Niederlassung in
  Rheinfelden
  aus sind Sie deren wichtigste Ansprechperson: Sie beantworten Fragen, beraten bei Projekten und stellen die
  Nachverfolgung der Bestellungen
  sicher.

Ihre Verantwortlichkeiten :

• Technische Unterstützung aus der Ferne leisten (Telefon, E-Mail, Videokonferenz)
• Installateure bei Konfiguration, Wartung und vernetzten Lösungen beraten
• Angebote und Bestellungen in Zusammenarbeit mit dem Backoffice nachverfolgen
• An der Vermarktung unserer Lösungen für
  Sicherheit, Videoüberwachung, Zutrittskontrolle, Brandmeldetechnik und Automatisierung
  mitwirken
• Zur
  Kundenzufriedenheit und -bindung
  beitragen

Ihr Profil :

• Sie sind
  zweisprachig Französisch / Deutsch
  (mündlich und schriftlich)
• Technische Ausbildung (Elektronik, IT oder Gebäudeautomation) oder gleichwertige Erfahrung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (CRM, E-Mail, MS Office)

Arbeitsort:
Rheinfelden

Eintritt:
Nach Vereinbarung

Vertragsart:
100 %