Fachspezialist Customer Service

Vor 7 Tagen

Kriens, Luzern, Schweiz Fresenius Kabi Vollzeit CHF 55'000 - CHF 80'000 pro Jahr

Job Summary

Die FresuCare AG – Tochtergesellschaft von Fresenius Kabi (Schweiz) AG – engagiert sich als spezialisierter Homecare-Provider in der klinischen Ernährung. Im Sinne unseres Leitgedankens «caring at home» begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten ganzheitlich beim Übergang vom Spital nach Hause.

In diesem herausfordernden Bereich inmitten des dynamischen Gesundheitswesens bewegen wir uns gemeinsam als motiviertes und zukunftsorientiertes Team, das die Patientinnen und Patienten ganzheitlich umsorgt und wegweisend begleitet.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

Fachspezialist/in Customer Service 100% (m/w/d).

Ihre Aufgaben

In dieser wichtigen Funktion mit täglichem Kundenkontakt übernehmen Sie die vollständige Auftragsabwicklung im Bereich Pflegeheime und Homecare:

  • Kompetent, zuverlässig und empathisch beraten und begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden während des gesamten Auftragsprozesses (Bestellung, Lieferdienst, Kostenabrechnung, Retourenabwicklung)
  • Sie erfassen eingehende Bestellungen korrekt und termingerecht und sorgen für eine reibungslose Abwicklung
  • Sorgfältig und effizient prüfen und verarbeiten Sie Retouren- sowie Mutationsanfragen
  • Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen und Partnern (Aussendienst, Apotheke, Supply Chain Management und Logistik) zusammen, um eine optimale Patientenversorgung sicherzustellen

Das zeichnet Sie aus

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Abgeschlossene Grundausbildung, vorzugsweise in einem Gesundheitsberuf oder kaufmännische Grundbildung mit Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Bereich Sozialversicherungen/ öffentliche Verwaltung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einem Gesundheitsbetrieb
  • Sie sind ein Teamplayer und behalten auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Kenntnisse in SAP-ERP und CRM Salesforce sind von grossem Vorteil
  • Stilsicheres Deutsch und gute Französischkenntnisse (Niveau B2/C1); Italienischkenntnisse sind wünschenswert

Wir bieten Ihnen

  • Eine sinnstiftende Tätigkeit mit hohem Mass an Eigenverantwortung und Abwechslung
  • Einen modernen Arbeitsplatz, gleitende Arbeitszeiten sowie Homeoffice
  • 5 Wochen Ferien bzw. 6 Wochen ab dem 40. Lebensjahr
  • Attraktive Sozialversicherungsleistungen
  • Sehr gute ÖV-Anbindung mit jährlichem Mobilitätsbonus
  • Ein gemeinschaftliches Miteinander, welches wir bei regelmässigen Apéros und Firmenevents pflegen

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne

  • Fachspezialist Customer Service

    vor 1 Woche

    Kriens, Luzern, Schweiz Fresenius Kabi Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Die FresuCare AG – Tochtergesellschaft von Fresenius Kabi (Schweiz) AG – engagiert sich als spezialisierter Homecare-Provider in der klinischen Ernährung. Im Sinne unseres Leitgedankens «caring at home» begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten ganzheitlich beim Übergang vom Spital nach Hause.In diesem herausfordernden Bereich inmitten des...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Kriens, Luzern, Schweiz FresuCare AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    In unserem Team läuft vieles zusammen: die Betreuung unserer Homecare-Patient:innen, die Zusammenarbeit mit Pflegeheimen, Logistik, Versicherern und internen Stellen. Genau diese Vielfalt macht den Job spannend – kein Tag ist wie der andere, und man sieht sofort, welchen Unterschied die eigene Arbeit für unsere Patient:innen macht.Was du bei uns...

  • 1-jähriges Tourismus-Praktikum 100

    Vor 5 Tagen

    Kriens, Luzern, Schweiz Pilatus-Bahnen AG Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    Die Pilatus-Bahnen AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet ein vielseitiges Freizeitangebot am Pilatus. 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse. Aussergewöhnliche Seminar- und Bankettmöglichkeiten...

  • DevOps Engineer

    Vor 5 Tagen

    Kriens, Luzern, Schweiz Swisscom Vollzeit

    Your future starts hereWould you like to help us defend our customers while working in a dynamic and ever-evolving environment? We are looking for someone who can join our agile team, where we are responsible for the development, automation, integration, and operations of our platform. Together with your colleagues, you will ensure that our platform operates...

  • Talent Community Luzern

    vor 2 Wochen

    Kriens, Luzern, Schweiz Otis Elevator Co. Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Date Posted: Country: SwitzerlandLocation: Kreuzstrasse 34, 6010 Kriens Werde Teil unseres Teams in Kriens, Luzern Wir suchen talentierte Fachleute für die Positionen: Monteur, Servicetechniker und Reparateur, um die Innovation und Exzellenz bei Otis Schweiz voranzutreiben.Bringe Dein Fachwissen in ein Unternehmen ein, das Sicherheit, Qualität, Ethik,...

  • Supervisor SVC

    vor 19 Stunden

    Kriens, Luzern, Schweiz OTIS Switzerland Vollzeit

    Date Posted CountrySwitzerlandLocation:Kreuzstrasse 34, 6010 KriensDeine neu RolleSicherstellung der einwandfreien Wartungen der Anlagen in Deinem PortfolioSicherstellen, dass der Wartungsplan durchgeführt wirdBeratung und Unterstützung des Teams vor Ort bei komplexen StörfällenIdentifizieren von Sicherheitsrisiken und Mitwirken bei der Definition und...

  • Servicetechniker (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Kriens, Luzern, Schweiz Otis Elevator Co. Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Date Posted: Country:SwitzerlandLocation:Kreuzstrasse 34, 6010 KriensWerde Teil unseres Teams in LuzernWir suchen talentierte Servicetechniker:innen, um die Innovation und Exzellenz bei Otis Schweiz voranzutreiben.Was dich bei uns erwartetDu bist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Anlagen. Dies beinhaltet folgende Aufgaben:Du führst...

  • Servicetechniker (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Kriens, Luzern, Schweiz OTIS Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Date Posted: Country:SwitzerlandLocation:Kreuzstrasse 34, 6010 KriensWerde Teil unseres Teams in LuzernWir suchen talentierte Servicetechniker:innen, um die Innovation und Exzellenz bei Otis Schweiz voranzutreiben.Was dich bei uns erwartetDu bist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Anlagen. Dies beinhaltet folgende Aufgaben:Du führst...

  • Aufzugsmonteur Modernisierung und Ersatzanlagen

    Vor 3 Tagen

    Kriens, Luzern, Schweiz Otis Elevator Co. Vollzeit

    Date Posted: Country:SwitzerlandLocation:Kreuzstrasse 34, 6010 KriensGrundlegende FunktionDu gehörst zu der Abteilung Modernisierung, bringst also alte Anlagen wieder in Schwung. Ausserdem bist du verantwortlich für die Montage neuer Liftanlagen in bestehenden Gebäuden. Dazu gehören folgende Aufgaben:HauptaufgabenDurchführung der nötigen Reparaturen...

  • Supervisor SVC

    vor 17 Stunden

    Kriens, Luzern, Schweiz OTIS Vollzeit

    Date Posted: Country:SwitzerlandLocation:Kreuzstrasse 34, 6010 KriensDeine neu RolleSicherstellung der einwandfreien Wartungen der Anlagen in Deinem PortfolioSicherstellen, dass der Wartungsplan durchgeführt wirdBeratung und Unterstützung des Teams vor Ort bei komplexen StörfällenIdentifizieren von Sicherheitsrisiken und Mitwirken bei der Definition und...