Responsabile Vendite e CC PMI

vor 1 Woche

Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

70-100% (o job sharing), Berna e home office

Progetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi punti di forza da noi. Con te rafforzeremo il legame con la clientela e aumenteremo la rilevanza della Posta per privati e PMI

Ti occuperai delle seguenti attività

  • In questo ruolo assumerai la direzione strategica, finanziaria, organizzativa e del personale dell'unità Vendite e Contact Center PMI e avrai la responsabilità end-to-end del raggiungimento degli obiettivi.
  • Ti occuperai della gestione dei team in più sedi dal punto di vista tecnico e del personale e avrai il compito di promuovere una cultura orientata alla clientela e alla distribuzione.
  • Attraverso una pianificazione intelligente e una gestione efficiente di budget e risorse, garantirai la raggiungibilità e la qualità del servizio.
  • In qualità di membro del team di direzione «Canali digitali e servizio clienti» fungerai da sparring partner per le decisioni del livello C.
  • Insieme a figure esperte contribuirai allo sviluppo costante del modello di vendita e assistenza basato sui dati e sulla tecnologia.
  • Assumerai la responsabilità dell'attuazione di campagne di vendita e di servizio in tutta la Svizzera e gestirai il raggiungimento degli obiettivi sulla base di KPI chiari come CSAT, NPS o dell'esattezza delle previsioni.
  • Ti occuperai inoltre della gestione di progetti di trasformazione tecnologica, dei processi e della struttura trasversali alle unità e garantirai una gestione efficace dei cambiamenti.

Le tue competenze

  • Hai concluso una formazione commerciale superiore (SUP, SSSE o equivalente) e corsi di perfezionamento in gestione, leadership, Customer Experience o Digital Business.
  • Hai già maturato diversi anni di esperienza nella direzione di unità organizzative ad alta intensità di clienti e vendite, idealmente in un'azienda svizzera complessa.
  • Ti contraddistingui inoltre per la tua pluriennale esperienza in campo dirigenziale e un'ottima dimestichezza con i moderni strumenti di gestione e controllo.
  • Sei una persona fortemente orientata alla vendita, disponi di una solida esperienza in ambito B2B e vanti competenze analitiche, concettuali e digitali che ti permettono di avere un modo di pensare strategico e lungimirante.
  • Sei una persona inclusiva e comunicativa con spiccate competenze sociali, un'elevata capacità di gestione dei conflitti e sai fungere da modello.
  • Hai un'ottima conoscenza di una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e una buona conoscenza (orale B2) del tedesco.

Cosa offriamo

  • Congedo parentale
  • Spazio per il lavoro pionieristico
  • Libertà di espressione / spazio per la creatività
  • Valorizzazione del potenziale
  • Gerarchia piatta e cultura del "tu" vissuta
  • Posto di lavoro moderno

Contatto

Boris Jacklowsky Responsabile Esperienza Cliente e Canali Digitali

Dettaglio d'impiego

Impiego

70-100% (o job sharing)

Contr. di durata indeterminata

Luogo (luoghi) d'impiego

Berna e home office

Numero di riferimento

71996

Unità della Posta

RetePostale

  • Responsabile Francobolli e filatelia

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    70-100% (o job sharing), Berna e home officeProgetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo...

  • Responsabile Omnichannel

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    70-100% (o job sharing), Berna e home officeProgetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo...

  • Responsabile Customer Insights

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    70-100% (o job sharing), Berna e homeofficeProgetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo...

  • Responsabile Digital Development

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 120'000 - CHF 240'000 pro Jahr

    70 -100% (o job sharing), Berna e home officeProgetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo...

  • Group Manager Gestione campagne e CRM

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    70-100% (o job sharing), Berna e home officeProgetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo...

  • Group Manager Gestione campagne e CRM

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IntroduzioneProgetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi...

  • Responsabile Assicurazioni

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    70-100% (o job sharing), Berna e home officeProgetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo...

  • Responsabile acquisti e gestione dei veicoli

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 1'500'000 - CHF 2'000'000 pro Jahr

    Cosa ti offriamo. In qualità di responsabile acquisti e gestione dei veicoli, svolgi un ruolo chiave nell'assicurare la capacità tecnica di FFS Infrastruttura. Sei responsabile dell'esercizio, della sicurezza e della gestione del ciclo di vita di oltre 2.200 veicoli ferroviari e 2.600 veicoli stradali. In qualità di membro del team dirigenziale...

  • Responsabile Servizi HR

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SRG SSR Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Il settore Risorse umane a guida nazionale si occupa ed è responsabile delle questioni relative al personale dell'intera SRG SSR. Le Risorse umane assistono collaboratrici e collaboratori SSR in tutte le tematiche HR, mettono a loro disposizione un'offerta di formazione continua al passo coi tempi e sono responsabili dell'implementazione completa dei più...

  • Responsabile Life Cycle Management e gestione del portafoglio

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Cosa ti offriamo.Come responsabile del Life Cycle Management e della gestione del portafoglio presso le FFS Infrastruttura, ricoprirai una posizione dirigenziale impegnativa e varia: pianificherai il ciclo di vita degli impianti e gestirai l'intero portafoglio in maniera completa.In qualità di membro del team direttivo del settore I‑NAT, contribuirai allo...