Stagiaires / Juniors Conciergerie

À propos de nous:

La Watches and Wonders Geneva Foundation est une fondation à but non lucratif. Sa mission est de faire rayonner l'horlogerie dans le monde à travers l'organisation d'événements horlogers avec Genève comme événement phare. Watches and Wonders Geneva réunit aujourd'hui les plus grands acteurs de l'horlogerie mondiale.

Poste:

Stagiaire Conciergerie

L'Objectif du poste:

Dans le cadre de l'organisation de l'événement Watches and Wonders Geneva 2026, nous recherchons deux Stagiaires / Juniors Conciergerie pour participer à la gestion du service de conciergerie online.

La mission consiste principalement à assurer le suivi des demandes des participants et visiteurs du Salon via notre plateforme de conciergerie Salesforce, ainsi qu'à contribuer à l'accueil et à la coordination de certaines activités liées à l'événement

Disponibilité :
Du 1er décembre 2025 au 30 avril 2026

Lieu
: Watches and Wonders Geneva Foundation – Pont de la Machine 1, 1204 Genève

À noter :
un mois de présence à Palexpo en amont et pendant l'événement.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les messages, questions et appels entrants via le service de conciergerie online (Salesforce)

• Répondre aux demandes et transmettre, le cas échéant, les cas aux services concernés (support de 2e niveau)

• Participer à la mise à jour de la base de données FAQ et des templates de réponses standardisées

• Assurer le reporting de l'activité quotidienne et rédiger un rapport de fin de mission

• Contribuer à l'accueil des visiteurs en assurant des remplacements à la réception

• Coordonner le projet des visites scolaires à Watches and Wonders 2026

Profil recherché

Formation

• Étudiant·e en cours ou en fin de cursus, souhaitant découvrir le monde de l'événementiel et l'organisation d'un Salon prestigieux

Savoir-être

• Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais

• Sens du service et aisance relationnelle

• Rigueur, sens de l'organisation et dynamisme

• Résistance au stress et esprit d'équipe

• Flexibilité horaire, notamment pour des permanences le week-end en période d'événement

• Esprit de responsabilité et autonomie

Expérience / compétences requises:

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word…)

• Connaissances de base de Salesforce, un atout

• Des connaissances ou une appétence pour le service client et l'accueil sont appréciées

Nous assurons une formation complète sur le logiciel de conciergerie ainsi que sur les procédures internes.

Langues

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

• La connaissance d'autres langues constitue un atout

Conditions de candidature

Veuillez soumettre votre dossier complet (CV, lettre de motivation, copies de diplômes et certificats de travail) en un seul fichier PDF