Specialista soluzioni

Vor 4 Tagen

Lugano, Tessin, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.

Specialista soluzioni / disposizione clienti TCC Sud (m/f/d)
Pollegio

o in data da convenire

60-100%

101522

Cosa ti offriamo.
Il TCC Sud assume tutte le prestazioni per il traffico regionale nella Regione Sud. Siamo responsabili per garantire un'informazione alla clientela di elevata qualità in caso di perturbazione e mettiamo in campo concetti di indirizzamento dei viaggiatori per il caso di eventi pianificati o non pianificati. Troverai un lavoro stimolante e vario in un ambiente innovativo, con la possibilità di contribuire attivamente alle principali sfide del servizio. Condizioni di lavoro competitive, con benefit e flessibilità per favorire il work–life balance.

Quello che puoi mettere in movimento.

  • Coordinare la gestione delle coincidenze nella zona geografica assegnata, elaborare soluzioni per clienti e decidere in merito a disposizioni di condiscendenza nel proprio ambito di responsabilità.
  • Assicurare l'informazione alla clientela in caso di perturbazione attraverso i canali definiti (annunci diretti nel traffico regionale e altri).
  • Coordinare gli assistenti clienti, i sorveglianti e i capi intervento della produzione ferroviaria nelle stazioni nodali e in superficie.
  • Decidere in merito all'impiego di assistenti clienti e di sorveglianza in caso di perturbazione e redigere il relativo concetto d'intervento e convocare il personale.

Quello che porti con te.

  • Possiedi uno spiccato orientamento al cliente.
  • Buone conoscenze dei processi operativi di Produzione ferroviaria e dell'informazione alla clientela.
  • Buone conoscenze nella gestione delle perturbazioni e conoscenze dettagliate geografiche (Svizzera e paesi confinanti).
  • Capacità di lavorare sotto stress e ad orari irregolari.
  • Buone conoscenze dei sistemi informatici.
  • Possiedi un'ottima conoscenza parlata e scritta della lingua italiana (C1) e buone conoscenze della lingua tedesca tedesca (B1).

Salario e benefit.
Abbiamo un sistema retributivo equo e moderno e ci impegniamo attivamente per la parità salariale. Per questo motivo, sono disponibili informazioni dettagliate e trasparenti sul sistema retributivo delle FFS. Questo impiego rientra nel livello di esigenze H, indennità regionale di livello 0. Di più su salario e benefit.

Questo è un buon modo per iniziare.
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool. Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.

Per questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento.

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