Koordinationsstelle Fraudprävention

Über uns
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Koordinationsstelle Fraudprävention (w/m/d)
Die digitale Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden ist unser zentrales Anliegen. Wir setzen neue Standards in der kanalübergreifenden Fraudprävention – konsequent auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft ausgerichtet. Als Koordinationsstelle Fraudprävention verantwortest du die strategische und operative Umsetzung von Awareness-Kampagnen, schulst interne Stakeholder und bringst dein Know-how in die Sicherheitskommunikation ein. Du identifizierst und trackst Fraudmuster über alle digitalen Kanäle und Produkte, entwickelst Präventionsstrategien für Endkunden und definierst praxisnahe Hilfsmittel für Kundenberaterinnen und -berater. Zudem koordinierst du interne Schulungen und führst diese bei Bedarf selbst durch. In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen sorgst du für wirksame Botschaften. Darüber hinaus vertrittst du Raiffeisen in relevanten Gremien und bringst Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung unserer Sicherheitskommunikation ein.

Zur Verstärkung des Teams mit Standort in St. Gallen und der Möglichkeit von Home-Office, suchen wir per 01. Januar 2026 oder nach Vereinbarung eine selbstständige und motivierte Persönlichkeit für die Koordinationsstelle Fraudprävention.

Was erwartet dich?

• Aufbau und Betrieb der zentralen Koordinationsstelle für Fraudprävention sowie Analyse und Tracking von Fraudmustern über alle digitalen Kanäle.
• Entwicklung von Kommunikationsstrategien und Awareness-Kampagnen für Endkunden und Berater, inkl. Planung und Durchführung von Schulungen.
• Abstimmung mit internen Kanälen (Website, App, Social Media) und Mitwirkung bei Agenturauswahl sowie Kreativkonzepten.
• Definition von Zielgruppen, Tonalität, KPIs und Erfolgsmessung (Reichweite, Engagement, Awareness) inkl. Feedback zu Kundenreaktionen.
• Vertretung von Raiffeisen in bankübergreifenden Arbeitsgruppen und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung der Fraudprävention.

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Was bringst du mit?

• Erfahrung in der Koordination von Kommunikations- oder Awareness-Kampagnen, idealerweise im Finanz- oder Sicherheitsumfeld
• Affinität für digitale Kanäle, Kundenkommunikation und CI-konforme Gestaltung
• Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit mit Marketing, Produktmanagement und den Kundensicherheitsstellen
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (FR/IT/EN) von Vorteil

Hast du Fragen?
Für inhaltliche Fragen zur Stelle:

Simon Gabathuler

Abteilungsleiter Tägliche Bankgeschäfte & E-Banking

Für Fragen zum Bewerbungsprozess:

Saskia Wollfart

Recruiting Partner