Mitarbeiter im Kundendienst

vor 2 Wochen

St Gallen, Sankt Gallen, Schweiz ff3b719b-2976-4bc5-a11d-1fa4a8232634 Vollzeit CHF 60'000 - CHF 70'000 pro Jahr


Über uns

Health Yourself ) ist ein wachsendes Schweizer Healthcare Start-up aus St. Gallen.

Unsere Mission:
Menschen in der Schweiz ermöglichen, wichtige Gesundheits-Checks einfach, sicher und bequem von zuhause durchzuführen.

So funktioniert ein Check-up von zuhause:

  • Kund:innen bestellen ein Testkit nach Hause
  • entnehmen ihre Probe bequem von zuhause
  • senden diese per Post ins Labor
  • und erhalten wenige Tage später online ein leicht verständliches Ergebnis und ggf. Zugang zu notwendigen Folgeleistungen

Bereits über 20'000 Kund:innen nutzen unsere Dienstleistungen – und wir wachsen weiter.

Deshalb suchen wir dich

Deine Aufgaben

Deine Mission:
Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen glücklich sind und machst unseren Support jeden Monat ein Stück effizienter.

Dabei übernimmst du insbesondere:

  • Beantwortung von Kundenanfragen
    via E-Mail, Chat, künftig auch WhatsApp for Business und in Ausnahmefällen per Telefon
  • Proaktive Kontaktaufnahme mit Kund:innen bei Verzögerungen oder Problemen mit Proben oder Bestellungen
  • Schnittstelle zwischen Kund:innen, unseren Teams, den Partner-Labors und unseren medizinischen Partnern
  • Erkennen von wiederkehrenden Problemen und Erarbeiten von
    Vorschlägen zur Verbesserung
    (z. B. Prozesse, Vorlagen, Infos auf der Website)
  • Beitrag zur Pflege unserer Knowledge Base
  • Regelmässige KPI-Auswertung
    (z.B. Antwortzeit, Anliegen-Typen, Qualität)
  • Austausch mit Operations & Produkt
    Team zu Kundenfeedback, häufigen Fragen und neuen Testwünschen

Ein kleines Team von Spezialist:innen in den verschiedenen Fachbereichen steht dir jederzeit zur Verfügung, um dich zu unterstützen.


Was du mitbringst

Must-haves:

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
    (mindestens C1)
  • Erfahrung im
    Kundenservice
    oder in einer Tätigkeit mit regelmässigem Kunden- oder Patientenkontakt
  • Hohe
    Zuverlässigkeit
    und ausgeprägter
    Qualitätsanspruch
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Freundliche, ruhige Kommunikationsweise – auch in anspruchsvollen Situationen
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • IT-Affinität
    und Freude an digitalen Tools

Nice-to-haves:

  • Medizinischer Hintergrund oder Erfahrung im Gesundheitsbereich, z.B. MPA , Apothekerassistent(In), Spitex, Health Coaching, Labortätigkeit. Eine abgeschlossene Ausbildung ist dabei keine Voraussetzung.
  • Grundkenntnisse Französisch
  • Erfahrung mit Customer Service Software wie Intercom

Wir bieten

  • Teilzeitstelle: 50%, Pensum kann in Zukunft ggf. erhöht werden
    , unbefristet
  • Start voraussichtlich Anfang 2026
    , ggf. auch kurzfristiger Start möglich
  • Flexible Arbeitszeiten:
    Zwingende Verfügbarkeit am Montagmorgen, darüber hinaus freie Zeiteinteilung; eingehende Anfragen sollten im Schnitt innerhalb von ca. 2 Stunden beantwortet werden
  • Jahreslohn:
    CHF 60'000 bis 70'000 je nach Qualifikationen und Erfahrung (bei 100% Pensum, pro-rata nach Beschäftigungsgrad)
  • Arbeitsort:
    St. Gallen, Lerchenfeldstrasse 3 (mindestens einmal pro Woche vor Ort) und Home Office
  • Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten


Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung

  • Sachbearbeiter im Schadencenter Motorfahrzeug

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Helvetia Insurance Switzerland Vollzeit CHF 40'000 - CHF 45'000 pro Jahr

    50-100%Dein Motto ist: "Probleme sind da, um sie zu lösen"? Dann bist du im Helvetia Schadencenter genau an der richtigen Adresse Denn hier löst du das Leistungsversprechen ein, das wir unseren Kundinnen und Kunden gegeben haben – und überzeugst dabei durch wahre Service Excellence. Während du mit Herz und Engagement bei der Sache bist, sorgen viele...

  • Betriebsleitung (m/w/d) stellvertretend

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Hans im Glück St. Gallen Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Bei HANS IM GLÜCK fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt: Dass es unserer Umwelt, unseren Mitarbeiter*innen und Gästen gut geht. Mit einem Team aus über 100 Nationen, wissen wir wie wichtig Weltoffenheit und Toleranz sind. Gerne bieten wir auch Wieder- oder Quereinsteigenden eine Chance. Wir wollen, dass Du bei uns so sein kannst wie Du bist...

  • Werkstattleiter Landmaschinen-Motorgerätemechaniker 100

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Werkstattleiter Landmaschinen-Motorgerätemechaniker 100% (w/m/d) 6 Tage alt Angaben zum Job Firma Job-Inhalt Für unseren Kunden in der Region St. Gallen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Werkstattleiter Landmaschinen-Motorgerätemechaniker 100% Aufgaben • Betreuung und Leitung der Werkstatt mit Land-, Kommunalmaschinen und...

  • Sachbearbeiter im Schadencenter Motorfahrzeug

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Helvetia Versicherungen Schweiz Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Sachbearbeiter im Schadencenter Motorfahrzeug (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Dein Bereich Dein Motto ist: "Probleme sind da, um sie zu lösen"? Dann bist du im Helvetia Schadencenter genau an der richtigen Adresse Denn hier löst du das Leistungsversprechen ein, das wir unseren Kundinnen und Kunden gegeben haben – und überzeugst dabei durch wahre Service...

  • Sachbearbeiter im Schadencenter Motorfahrzeug

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Helvetia Versicherungen Schweiz Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Sachbearbeiter im Schadencenter Motorfahrzeug (m/w/d) Teilzeit/Vollzeit Dein Bereich Dein Motto ist: "Probleme sind da, um sie zu lösen"? Dann bist du im Helvetia Schadencenter genau an der richtigen Adresse Denn hier löst du das Leistungsversprechen ein, das wir unseren Kundinnen und Kunden gegeben haben – und überzeugst dabei durch wahre Service...

  • Mitarbeiterin Reinigung 30

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Stiftung Halden · Wohnen & Leben im Alter Vollzeit CHF 36'000 - CHF 45'000 pro Jahr

    Bitte Kanton für Jobsuche auswählen Stiftung Halden · Wohnen & Leben im Alter Oberhaldenstrasse 23, 9016 St. Gallen Stellenbeschreibung Die Stiftung Halden · Wohnen & Leben im Alter sucht eine*n Mitarbeiter*in Reinigung 30% für die Reinigungstätigkeiten in der Abteilung. Der/die erfolgreiche Kandidat*in wird für die Sauberkeit und Ordnung in den...

  • Verkäufer (m/w) für Motorradzubehör (unbefristet / 80 )

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Polo Motorrad & Sportswear GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Verkäufer (m/w) für Motorradzubehör (unbefristet / 80%) ​ St. Gallen ​ unbefristet ​ Teilzeit Einleitung Unsere Leidenschaft Motorrad verbindet. Ob auf der Fläche im Verkauf, Kasse, Technik, Lager oder in der Zentrale in Oftringen im administrativen Bereich, Kundendienst und ECOM. Die Berufsfelder der POLO Motorrad...

  • Werkstattleiter Landmaschinen-Motorgerätemechaniker 100

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Adecco Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    About this job Für unseren Kunden in der Region St. Gallen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Werkstattleiter Landmaschinen-Motorgerätemechaniker 100% Aufgaben • Betreuung und Leitung der Werkstatt mit Land-, Kommunalmaschinen und Gartengeräten • Koordination und Planung der Werkstattarbeiten • Aktive...

  • Mitarbeiter in Kundendienst 30%

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Manor AG Vollzeit

    **Deine Verantwortung** - Du empfängst unsere Kunden herzlich und trägst so zu einer attraktiven Einkaufsatmosphäre bei. - Du gewährleistest eine professionelle und reibungslose Beratung und Bedienung der Kunden am Kundendienst. - Du bist die kompetente Ansprechsperson bei Fragen zur Manorkundenkarte, Ticketcorner, Manorgeschenkkarten / Erlebnisboxen,...

  • Disponent im Kundendienst 100%

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Hier erwartet dich ein sehr vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet: - du erhältst die “vor Ort Einsätze”, vereinbarst die Kundentermine und weist die Aufträge und das nötige Material dem zuständigen Servicetechniker zu - dabei koordinierst du zwischen Auftraggebern, Technikern und Kunden, überwachst die Aufträge und...

  • Disponent im Kundendienst 100%

    vor 3 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Hier erwartet dich ein sehr vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet: - du erhältst die “vor Ort Einsätze”, vereinbarst die Kundentermine und weist die Aufträge und das nötige Material dem zuständigen Servicetechniker zu - dabei koordinierst du zwischen Auftraggebern, Technikern und Kunden, überwachst die Aufträge und...

  • Teamleiter Kundendienst

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz MF Group AG Vollzeit

    Die MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in...

  • Sachbearbeiterin Kundendienst/Disposition 100%(m/w/d)

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Hier erwartet dich ein sehr vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet: - Du erhältst die “vor Ort Einsätze”, vereinbarst die Kundentermine und weist die Aufträge und das nötige Material dem zuständigen Servicetechniker zu - Dabei koordinierst du zwischen Auftraggebern, Technikern und Kunden, überwachst die Aufträge und...

  • Sachbearbeiterin Kundendienst/Disposition 100%(m/w/d)

    vor 3 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Hier erwartet dich ein sehr vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet: - Du erhältst die “vor Ort Einsätze”, vereinbarst die Kundentermine und weist die Aufträge und das nötige Material dem zuständigen Servicetechniker zu - Dabei koordinierst du zwischen Auftraggebern, Technikern und Kunden, überwachst die Aufträge und...

  • Sachbearbeiterin Kundendienst/Disposition 100%(m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Hier erwartet dich ein sehr vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet: - Du erhältst die “vor Ort Einsätze”, vereinbarst die Kundentermine und weist die Aufträge und das nötige Material dem zuständigen Servicetechniker zu - Dabei koordinierst du zwischen Auftraggebern, Technikern und Kunden, überwachst die Aufträge und...

  • Sachbearbeiterin Kundendienst/Disposition 100%(m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Hier erwartet dich ein sehr vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet: - Du erhältst die “vor Ort Einsätze”, vereinbarst die Kundentermine und weist die Aufträge und das nötige Material dem zuständigen Servicetechniker zu - Dabei koordinierst du zwischen Auftraggebern, Technikern und Kunden, überwachst die Aufträge und...

  • Disponent im kundendienst 100%

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Hier erwartet dich ein sehr vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet:- du erhältst die “vor Ort Einsätze”, vereinbarst die Kundentermine und weist die Aufträge und das nötige Material dem zuständigen Servicetechniker zu- dabei koordinierst du zwischen Auftraggebern, Technikern und Kunden, überwachst die Aufträge und sorgst...

  • Organisationstalent Im Kundendienst 100%

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** Hier erwartet dich ein sehr vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet: - du erhältst die “vor Ort Einsätze”, vereinbarst die Kundentermine und weist die Aufträge und das nötige Material dem zuständigen Servicetechniker zu - dabei koordinierst du zwischen Auftraggebern, Technikern und Kunden, überwachst die Aufträge...