Front Office Manager Hotel

Vor 3 Tagen

Zürich, Zürich, Schweiz hostz hospitality Ag Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

Wir suchen derzeit eine*n Front Office Manager (Remote) – eine strukturierte, detailorientierte Persönlichkeit, die für reibungslose tägliche Abläufe, gute Teamkoordination und exzellenten Gästeservice sorgt.

Aufgaben

Aufgabenbereiche

  • Verantwortung für den täglichen Ablauf: Rechnungs- und Zahlungskontrolle, offene Posten, Night Audit, PMS-Checks (Raten, Allokationen, Overbookings).
  • Sicherstellen eines reibungslosen Schichtwechsels und Pflege des Front-Office-Logbuchs; Gästebeschwerden prüfen und Aufgaben zuweisen.
  • Überwachung der Gästekommunikation (Chat/E-Mail), Bearbeitung komplexer Anfragen oder Rückerstattungen, Monitoring von Servicequalität & Bewertungen.
  • Führung & Coaching des Teams: Monatsplanung, Urlaubs- und Stundenfreigaben, Schulungen & Personalabdeckung.
  • Koordination mit Housekeeping-Partnern, Account Managern & Eigentümern bei Vorfällen, Gruppenbuchungen und Notfällen (Deutsch erforderlich).
  • Zusammenarbeit mit dem Account- und Tech-Team zur Prozessoptimierung, Einführung neuer Systeme und Lösung wiederkehrender Probleme.
Qualifikation

Anforderungen

  • 3–5 Jahre Erfahrung im Front Office oder Gästeservice, davon mind. 1–2 Jahre in Führungsfunktion.
  • Fundierte Kenntnisse in PMS-, POS-, Channel-Management-Systemen und Microsoft Office.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, proaktiv und serviceorientiert.
  • Nachweisbare Fähigkeit, ein Remote-Team strukturiert und detailgenau zu führen.
  • Fließend in Deutsch & Englisch (mündlich und schriftlich).
  • Flexibilität, um in der Hochsaison gelegentlich Schichten oder Wochenenden zu übernehmen.
Benefits

Über Hostz Hospitality

Bei Hostz gestalten wir die Zukunft der Hotellerie – mit digitalen, technologiegetriebenen Abläufen, Remote-Gästekommunikation und schlanken Onsite-Strukturen.

Wir unterstützen Hotels, Serviced Apartments und hybride Konzepte in ganz Europa mit effizienten Systemen, klaren Prozessen und einem 24/7 digitalen Gästeservice.

Warum Hostz

Werde Teil eines digital-first Hospitality-Unternehmens, das moderne Hoteloperationen neu definiert.

Arbeite in einem internationalen, remote organisierten Team, das Eigenverantwortung, Präzision und Fortschritt lebt.

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Hotel Krone Unterstrass Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Front Office Manager (m/w, 100%) – ohne ZimmerstundenDas ****Hotel Krone Unterstrass in Zürich verbindet moderne Stadthotellerie mit klassischer Gastfreundschaft. Nach einer umfassenden Erneuerung präsentiert sich unser Haus heute als dynamischer, zeitgemässer Betrieb mit 80 Zimmern, sieben Seminar- & Banketträumen sowie dem Restaurant differente.Zur...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hotel Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    About this job Montag und Dienstag: Ruhetag 5 star hotel meets architecture Das einzigartige Konzept verbindet für unsere Gäste eine Vielfalt von Erlebniswelten Das House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern; unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick...

  • Front Office Mitarbeiterin

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hotel Bristol Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir ab 1. Dezember oder nach Vereinbarung eine charmanteFront Office MitarbeiterinPensum 100 %Nach einer gründlichen Einführung verrichten Sie sämtliche Rezeptionsarbeiten selbständig und sind bei Abwesenheit der Direktion auch bereit, Verantwortung zu übernehmen.Professioneller Empfang und Betreuung unserer...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hyatt Regency Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Organization- Hyatt Regency Zürich AirportZusammenfassungDas Hyatt Regency Zurich Airport The Circle ist optimal gelegen, in der Nähe des Flughafens Zürich als Teil der brandneuen Destination, innerhalb vom Circle. Unsere Gäste überlassen jedes Detail getrost uns und können sich damit während ihres Aufenthalts auf das konzentrieren, was ihnen am...

  • Front Office Agent | Keine Zimmerstunde | 100

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Erfahrung in einem Top-Hotel zu sammeln Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Der führende Marktplatz für das Schweizer Gastgewerbe. Offizieller Partner Betrieb heyMia, Zürich Arbeitsort Zürich Anstellungsart Dauerstelle Dauerstelle Stellenantritt per sofort Stellenbeschrieb Für ein renommiertes Hotel in Zürich suchen wir eine/n motivierte/n Front Office Agent / Front Office Agentin (Rezeptionist/in) ab Dezember 2025 im...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz CITY STAY Management GmbH Vollzeit CHF 65'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Die CITY STAY Management GmbH managed über 250 möblierte serviced Apartments an zehn verschiedenen Standorten im Raum Zürich und Zug. Für unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine/nFront Office Manager:in 100%Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team und unterstützen dies...

  • Front Office Agent 60

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hotel Adler Zürich Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Das 3-Sterne-Superior Hotel Adler Zürich liegt inmitten des belebten Niederdorfs. Dieser Teil der Altstadt ist bekannt für seine mittelalterlichen Gassen und Plätze, das romantische Grossmünster und die Uferpromenade Limmatquai. 52 klimatisierte und individuell ausgestattete Hotelzimmer bieten unseren Gästen höchsten Komfort.Das dazugehörige Swiss...

  • Praktikant Front Office

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz SV Group Vollzeit CHF 32'000 - CHF 42'000 pro Jahr

    *Das bewegst du*Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung von Gästen am Front OfficeDurchführung von Check-ins und Check-outs sowie Beantwortung der GästeanfragenBegleitung des Front Office Managers in den Bereichen: Personalplanung, Qualitätssicherung, Forecasting und ProzessoptimierungBearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie...

  • Front Office Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hotel Schweizerhof Zürich Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    EinleitungZur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine gästeorientierte Persönlichkeit alsFront Office Supervisor (m/w) 100%mit viel Engagement und sehr hohem Dienstleistungsbewusstsein.In unserem Hotel verwöhnen wir unsere Gäste mit einer lockeren Professionalität. Dabei leben wir stets unser Credo...

  • front office agent

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz DORMERO Hotels Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Front Office Agent (m/w/d) | Zürich AirportDORMERO Hotel Zürich AirportStatus: ab sofortWir suchen genau Dich ab sofort als #fancy und #charmanten Kollegen/Kollegin für unser Front Office Team im DORMERO Hotel Zürich Airport.Wenn Du Lust hast den nächsten Schritt (natürlich in roten Schuhen) zu gehen und dich selbst zu verwirklichen und einzubringen?...