Head Customer Contact Center

vor 1 Woche

Ebikon, Luzern, Schweiz Schindler Aufzüge AG (Switzerland) Vollzeit CHF 90'000 - CHF 105'000 pro Jahr


• S
trategische, operative und personelle Leitung
des schweizweiten 24/7-Betriebs des Customer Contact Centers mit mehreren Teams, inkl. Budget- und Zielverantwortung.


•
Direkte Führung von 8 Direct Reports
(darunter 4 Teamleiter*innen) sowie Verantwortung für Rekrutierung, Personalentwicklung und Coaching.


•
Leitung und Mitwirkung in strategischen und operativen Projekten zur Optimierung
der Customer Experience und kontinuierlichen Prozessverbesserung.
• Definition, Überwachung und Sicherstellung der KPIs, Service Levels sowie Einhaltung von Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsstandards.


•
Sicherstellung des Informationsflusses innerhalb des CCC
und zu anderen Organisationseinheiten sowie regelmäßiger Austausch mit Geschäftsstellen.


•
Verantwortung für Budget, Kostenoptimierung und Effizienzsteigerung
sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen

  • Head Customer Contact Center

    vor 1 Woche

    Ebikon, Luzern, Schweiz A.P. Andere Perspektive Vollzeit CHF 42'000 pro Jahr

    Über zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...

  • Teamlead Inbound

    Vor 3 Tagen

    Ebikon, Luzern, Schweiz Schindler Group Vollzeit CHF 84'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Über zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...

  • Head of Swiss 24/7 Customer Contact Center

    Vor 2 Tagen

    Ebikon, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im Aufzugs- und Fahrtreppensektor in Luzern sucht einen Head Customer Contact Center (m/w/d) in einer Schlüsselrolle. Verantworten Sie den schweizweiten 24/7-Betrieb und führen Sie mehrere Teams. Die ideale Kandidatin oder der Kandidat bringt mehrjährige Führungserfahrung, CRM-Know-how und strategisches Denken mit. Exzellente...

  • Head Customer Contact Center

    Vor 2 Tagen

    Ebikon, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Über zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...

  • Head Customer Contact Center

    Vor 4 Tagen

    Ebikon, Schweiz A.P. Andere Perspektive Vollzeit

    Über zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...

  • Lead Swiss Customer Contact Center

    Vor 4 Tagen

    Ebikon, Schweiz A.P. Andere Perspektive Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im Mobilitätssektor in Luzern sucht einen Head Customer Contact Center (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle leiten Sie den 24/7-Betrieb und verantworten strategische Projekte, um die Customer Experience zu optimieren. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, ein Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft sowie fundierte Kenntnisse...

  • Head Team Outbound Customer Contact Center

    vor 2 Wochen

    Ebikon, Schweiz Schindler Vollzeit

    **Standort: Ebikon, Luzern, Schweiz** **Ausschreibungs-ID**: 69459 **We Elevate... You**: Schliesse dich Schindler an und hilf uns, die Welt der Mobilität zu verbessern: Nutze deine Fähigkeiten und bewege mit uns die Menschen. Schindler wurde 1874 in der Schweiz gegründet und zählt als familiengeführtes Unternehmen mit globaler Präsenz zu den...

  • Head Customer Contact Center

    Vor 6 Tagen

    Ebikon, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Über zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und...

  • Head Customer Contact Center

    vor 1 Woche

    Ebikon, Schweiz Schindler Group Vollzeit

    Deine neuen Herausforderungen: Strategische, operative und personelle Leitung des schweizweiten 24/7-Betriebs des Customer Contact Centers (CCC) mit mehreren Teams, inkl. Budget- und Zielverantwortung. Direkte Führung von 8 Direct Reports (darunter 4 Teamleiter*innen) sowie Verantwortung für Rekrutierung, Personalentwicklung und Coaching. Zentrale...

  • Head Customer Contact Center

    vor 1 Woche

    Ebikon, Schweiz Schindler Group Vollzeit

    Deine neuen Herausforderungen: Strategische, operative und personelle Leitung des schweizweiten 24/7-Betriebs des Customer Contact Centers (CCC) mit mehreren Teams, inkl. Budget- und Zielverantwortung. Direkte Führung von 8 Direct Reports (darunter 4 Teamleiter*innen) sowie Verantwortung für Rekrutierung, Personalentwicklung und Coaching. Zentrale...

  • Head Customer Contact Center

    vor 2 Wochen

    Ebikon, Schweiz Schindler Group Vollzeit

    Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten: Benachrichtigung erstellenÜber zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf Schindler. Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Schindler Familie gestaltest du Orte für alle...

  • Mitarbeiter Contact Center

    Vor 7 Tagen

    Ebikon, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Für unseren langjährigen Kunden mit Sitz in der Zentralschweiz, suchen wir einen Mitarbeiter zur Unterstützung im **Contact Center.** **Tätigkeitsbereich**: - Bearbeitung und Weiterleitung der Kundenanfragen - Erfassen von diverse Aufträge - Telefonische Kundenberatung - Mitarbeit an der Telefonzentrale **Anforderungsprofil**: -...