Operator in Servicecenter

**Betriebsdienst Irchel**
**Operator*in ServiceCenter 100 %**: Stellenantritt nach Vereinbarung, unbefristet
- Die Universität Zürich UZH ist die grösste Universität der Schweiz. Mit modernster Infrastruktur betreiben wir Lehre und Forschung auf höchstem Niveau.
Der Betriebsdienst Irchel stellt den nachhaltigen, sicheren und effizienten Betrieb der universitären Gebäude am Irchel sicher. Dazu zählt auch ein Gebäudeautomations
- und Managementsystem das die gesamten gebäudetechnischen Anlagen überwacht. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als ServiceCenter Operator*in.

**Aufgaben**:

- Sicherstellung des 7/24 Betriebs des ServiceCenters
- Überwachung und Bedienung des Gebäudeleitsystems
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und digitalen Kundenanfragen in Deutsch und Englisch
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Initialisierung von Massnahmen (Erteilen von Arbeitsaufträgen an Servicetechniker oder Aufgebot der Berufssanität und Feuerwehr)
- Einweisung von Besuchern und externen Mitarbeiter**Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) in einem technischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Gebäudeautomation bevorzugt
- Berufserfahrung im Kundendienst, Call Center oder Helpdesk von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten auch in hektischen Situationen
- Kommunikationsstärke und Freude an Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und IT-Systemen**Wir bieten**:

- **Vereinbarkeit Beruf und Privatleben**Flexible Arbeitsmodelle (z.B. Teilzeitarbeit, Mobiles Arbeiten, Jobsharing)
- Kinderbetreuung bei der Stiftung kihz der UZH und ETH
- **Lernen und Entwicklung**Vielfältige Weiterbildungsangebote der UZH und des Kantons Zürich
- Sprachenzentrum der UZH und ETH Zürich
- **Verpflegung**Vergünstigte Verpflegung in den Mensen und Cafeterias der UZH
- Lunch-Check-Karte mit Verpflegungsbeitrag der UZH
- **Gesundheit**Sonderkonditionen beim Akademischen Sportverband ASVZ
- Kostenlose saisonale Grippeimpfungen
- Entspannung im Relax Uniturm
- **Vergünstigungen**Mobilität: Carsharing, Autovermietung, Parkplatz
- Digitalisierung: Geräte, Programme, Mobile-Abo
- Hotels buchen zu attraktiven Preisen
- **Anstellungsbedingungen**Grundsätze der UZH
- Öffentlich-rechtliche Anstellung für die meisten Mitarbeitenden der UZH
- **International Services**Unterstützungsangebote für Personen aus dem Ausland
- **Standorte**Campus Zürich Zentrum, Zürich Irchel, Oerlikon und Schlieren
- Standorte Zürich West, Alter Botanischer Garten, Botanischer Garten und Lengg
**Arbeitsort**:

- **Betriebsdienst Irchel**:Winterthurerstrasse 190, 8057 Zürich, Schweiz

**Weitere Auskünfte**:

- **Fragen zur Stelle**:

- **Herr Marco Moccia**- Fachstellenleiter Gebäudeautomation- **Arbeiten an der UZH**:

- Als grösste Universität der Schweiz bietet die Universität Zürich eine Vielzahl von attraktiven Positionen in verschiedenen Fachbereichen und Berufsfeldern. Mit rund 10'000 Mitarbeitenden und aktuell 12 Berufsprofilen für Lernende bietet die Universität ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Spitzenforschung und Bildung. Setzen Sie Ihr Talent und Ihre Fähigkeiten bei uns ein. Erfahren Sie mehr über die UZH als Arbeitgeberin