Head of Technical Support Service

vor 1 Woche

Grenchen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN-Partner nimmt in der Uhrenindustrie eine führende Position ein. Inspiriert von einem einzigartigen Erbe, mit unvergleichlichen technischen, industriellen und menschlichen Vorzügen, hat unser ROCKEN-Partner sein über viele Jahrzehnte erworbenes Wissen eingesetzt, um die Zukunft aktiv zu gestalten. Heute baut das Unternehmen auf seinem grossen Know-how auf, um neue Industrie-Technologien zu entwickeln und Quarz
- sowie mechanische Uhrwerke mit dem renommierten «Swiss Made»-Label zu entwerfen. Die Produktionsstandorte vereinen das Wissen für Produktion und Montage. Das Unternehmen steht für Uhrwerke und Uhren, die auf der ganzen Welt für ihre Zuverlässigkeit und höchste Präzision bekannt sind.

**Deine Verantwortung**:
In Ihrer Rolle als Leiter/in des Technical Support Service sind Ihre Haupttätigkeiten:
Organisieren, koordinieren und leiten Sie den Technical Support Service (ein Team von 4 Personen, das den technischen Kundensupport und den Kundendienst für Quarzwerke sicherstellt).

Vorbereitung und Teilnahme an den Qualitätssitzungen mit den Marken der Swatch Group, Nachverfolgung der Maßnahmen und Gewährleistung des technischen Supports.

Die Bearbeitung von Bestellungen unter und ohne Garantie für Quartzline-Produkte überwachen und die Garantieabdeckungen gemäss den allgemeinen Verkaufsbedingungen überprüfen.

Produkt
- und Auftragsstatistiken verfolgen (Kaliber, Mengen, Defekte, Kunden usw.).

Verschiedene administrative Arbeiten bearbeiten (Portfolios, Inventare, Dokumente usw.).

Technische Schnittstelle zu den Product Managern (Verantwortliche für Quarzkaliber).

In Ihrer Rolle als Verantwortlicher für die Analyse von Quarzwerken sind Ihre Haupttätigkeiten:
Organisieren, koordinieren und leiten Sie die Teams für die Analyse von Quarzuhrwerken, die aus 2 Spezialisten (ANA-EL) und 6 Uhrmachern (ANA MVT) bestehen.

Validierung von Analyse
- und/oder Baugruppenanfragen.

Analyse
- und Montageberichte prüfen, freigeben, kommunizieren und weiterverfolgen.

Maßnahmen auf der Grundlage der bei den Analysen gefundenen Fehler vorschlagen und in Zusammenarbeit mit den Product Managern die Aktivitäten zur Überwachung der Produkte in der Produktion nachverfolgen

**Deine Skills**:

- Gute Kenntnisse und Erfahrung im Zusammenbau eines Quarzwerks sind unerlässlich
- Erfahrung in der Personalführung und die Fähigkeit, Mitarbeiter mit unterschiedlichen Funktionen und Ausbildungsniveaus auf ein gemeinsames Ziel hin zusammenzuführen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten / Zuhören bei verschiedenen Gesprächspartnern
- Fähigkeit, mehrere Notfälle gleichzeitig zu bewältigen
- Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur Synthese
- Aufgeschlossen, positiv, neugierig und fantasievoll.
- Bereitschaft, in der Schweiz zu reisen
- Sie haben ein Diplom als Elektro
- oder Mikrotechnik-Ingenieur/in FH, idealerweise ergänzt durch ein Nachdiplomstudium in Betriebswirtschaft.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der Herstellungs-, Montage
- und Funktionsprozesse von Quarzwerken.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Head of Quality

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz EuropTec AG Vollzeit

    Als Schweizer High-Tech-Unternehmen entwickeln und fertigen wir, die Mecaplex AG, seit über 75 Jahren hochpräzise Flugzeug- und Helikopterverglasungen für internationale Marktführer. Sicherheit, Innovation und Leidenschaft für technische Exzellenz treiben unsere ca. 50 Mitarbeiter jeden Tag aufs Neue an. Um unser Wachstum im internationalen Umfeld...

  • Head of E-commerce

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz Xeloba GmbH Vollzeit

    **Swiss. Premium. Performance.**: **Challenge**: The BMC brand is a world-renowned top player in the bike industry. What drives the company is its unique innovation capacity with the aspiration to create the perfect symbiosis of superlative Swiss engineering. In this strategically relevant and dynamic leadership role, you will be responsible for developing...

  • Head of Quality

    vor 1 Woche

    Grenchen, Solothurn, Schweiz Glas Trösch Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Mecaplex AGAls Schweizer High-Tech-Unternehmen entwickeln und fertigen wir, die Mecaplex AG, seit über 75 Jahren hochpräzise Flugzeug- und Helikopterverglasungen für internationale Marktführer. Sicherheit, Innovation und Leidenschaft für technische Exzellenz treiben unsere ca. 50 Mitarbeiter jeden Tag aufs Neue an.Um unser Wachstum im internationalen...

  • Technical Support Specialist – Machinery

    vor 2 Wochen

    Grenchen, Schweiz Jobup Vollzeit

    Ein führender Anbieter von Maschinen mit Standort in Grenchen sucht einen Techniker für den Troubleshooting-Support in der Elektrik & Prozesstechnik. Sie unterstützen Kunden und interne Mitarbeitende und koordinieren Serviceeinsätze. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten technischen Bereich und gute Kenntnisse in...

  • Pre Sales Consultant

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz ASSA ABLOY Vollzeit

    **An Amazing Career Opportunity for a Pre Sales Consultant!!** **Location: Switzerland** **Job ID: 33416** As a Pre-Sales Consultant, you will be responsible for working with HID's world class family of channel partners driving integration and alignment with HID's products, brands, and services. If this sounds like you keep on reading! **Who are...

  • Global Key Account Manager Medical

    Vor 4 Tagen

    Grenchen, Schweiz Micro Crystal Ltd Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: - Ensuring comprehensive technical and commercial customer support and building up a personal network tailored to the individual customer and industry requirements - Development, coordination and implementation of sales concepts and measures to market our technically demanding product range within the target market - Continuous...

  • Chief of Staff FR/GER

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Chief of Staff FR/GER.Chief of Staff FR/GERA well-established company.DescriptionStrategic Coordination: Monitor and drive progress on high-priority initiatives defined by the executive team.Decision Support: Prepare concise analyses, reports, and recommendations to facilitate informed decision-making.Cross-Functional Liaison: Serve as the link between the...

  • Chief of Staff FR/GER

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Chief of Staff FR/GER.Chief of Staff FR/GERA well-established company.DescriptionStrategic Coordination: Monitor and drive progress on high-priority initiatives defined by the executive team.Decision Support: Prepare concise analyses, reports, and recommendations to facilitate informed decision-making.Cross-Functional Liaison: Serve as the link between the...

  • Chief of Staff FR/GER

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Chief of Staff FR/GER.Chief of Staff FR/GERA well-established company.DescriptionStrategic Coordination: Monitor and drive progress on high-priority initiatives defined by the executive team.Decision Support: Prepare concise analyses, reports, and recommendations to facilitate informed decision-making.Cross-Functional Liaison: Serve as the link between the...

  • Chief of Staff FR/GER

    vor 1 Woche

    Grenchen, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Chief of Staff FR/GER.Chief of Staff FR/GERA well-established company.DescriptionStrategic Coordination: Monitor and drive progress on high-priority initiatives defined by the executive team.Decision Support: Prepare concise analyses, reports, and recommendations to facilitate informed decision-making.Cross-Functional Liaison: Serve as the link between the...